营业部始终重视提高专业服务能力，提高员工服务能力和服务意识。营业部一方面重视内部学习，不断顺应行业发展潮流提升自我，不断提升客户服务能力；另一方面，始终秉持以客户为中心的服务宗旨，不断优化营业部现有团队架构，探索业务决策权下放，在充分提升团队管理协调能力的同时，加快业务推进效率，提升客户体验；科学梳理现有营业部客户结构，重新定义机构金融、产业、量化、期权类客户的业务开发逻辑，提升业务开发效率；精益求精，最大效能的发挥营业部全体员工的主观能动性及团队凝聚力，带领营业部实现业务规模及员工能力的整体提升，力争持续为客户及公司赋能。
在诚信服务方面，营业部结合公司文化，以“诚信、责任、亲和、专业、创新”为核心价值，除了实际业务工作外，还通过工会活动、团队建设等将诚信责任的价值理念传播到员工工作生活的各方面。
在2020年中，营业部全年未发生风险事故，未发生未处理的客户投诉事件，客户总体显著盈利，并对营业部服务表示满意。

2019年数据：13.30亿元（期末权益）
2020年数据：43.99亿元（期末权益）
增幅：230.75%

2019年数据：4058.01万/27517亿元
2020年数据：4946.40万/46694亿元
增幅：21.89%/69.69%

1、针对量化交易客户，提供专业信息技术配套服务，力争打造金融科技平台，在合规参与交易的前提下持续为客户提供专业化的量化服务支持。
2、针对机构金融客户，打造具有营业部特色的环式金融服务体系，协调各岗位紧密衔接，满足管理人资金、投研、运营等全方位需求，实现专业高效、快速响应。
3、针对产业客户，营业部继续坚持举办“君弘”系列“黑色沙龙”特色活动，为黑色品种上下游产业企业提供服务，因疫情影响，2020年改为线上交流和个性化路演支持，根据产业客户需求，提供针对服务，致力于打造具有特色的黑色产业链生态圈。
4、针对个人投资者，营业部在特殊时期主要采取线上服务方式，设立了QQ客户服务群、微信服务群等，将原本线下的投资者教育和期货风险教育等内容搬至线上，提供更加方便的客户服务沟通渠道，为习惯移动线上交流的客户提供更加及时有效的服务反馈。