2020年，我公司在深化认识的基础上，继续坚持以加强投资者教育，保护投资者合法权益为使命，公司各部门、各分支机构形成联动、协同推进，全方位、多层次开展投资者教育和保护工作。
一方面努力开展覆盖范围广、业务针对性强的投教活动，依靠传统媒体、微信公众号和APP等新媒体渠道开展各类投教活动，培养了投资者理性投资、合规投资的意识。同时，我公司注重与高校间合作，增强投资者教育理论深度，落实将证券期货知识纳入国民教育体系的要求。
另一方面，我公司积极配合投保基金公司12386热线投诉直转工作，重视客户投诉处理工作的及时性和有效性，维护投资者合法权益。
我公司注重投资者保护宣传材料的制作，整理当前热点期货品种的相关知识并及时发布宣传，印制品种折页、知识手册等投教资料辅助投资者保护宣传工作。同时，我公司继续加强投资分析研究，及时将研究成果发稿见报，为公司及全行业投资者提供了有益的交流咨询。
为了贯彻落实党的十九大精神，培育长期投资、价值投资文化，持续提高中小投资者的专业知识水平和风险防范意识，同时为维护投资者合法权益，增强人们对金融陷阱的甄别和抵制能力，2020年度公司积极响应配合监管开展合规投教工作，内容包括：“3.15打非防非”、“5.15全国投资者保护宣传日”、“6.15防范非法集资”、“《股东来了》2020线上知识竞答”、“2020金融知识普及宣传月”、“‘股市黑嘴’‘非法荐股’‘场外配资’及相关‘黑群’‘黑APP’专项整治”、“2020年世界投资者周”、“2020年平安金融宣传月”“民法典宣传组织活动”、“ 宪法宣传周”等宣传活动。
2020年我公司通过培训活动、实盘大赛、交流沙龙、产业调研等多种形式，持续加强投资者教育力度。作为历年全行业期货实盘大赛的指定交易商，我公司2020年重点打造期货日报“第十四届全国期货实盘大赛”行业赛事通道，组织境内期货投资者参与行业竞技。2020年通过公司报名参赛的选手超过3000名，截至比赛结束有效参赛选手仍有1800余名，参赛热度保持去年水准。从获奖情况来看，公司共有3名优秀选手获奖，分别是郑商所期权品种专项奖个人组第一名“无风不起浪”、郑商所期权品种专项奖个人组第八名“羲然投资”和量化组第六名“涛声依旧”。
2020年公司面向全体员工组织了多次新品种上市培训营销活动，分别是3月27日液态石油气期货期权营销指导、6月19日动力煤产业供需分析及动力煤期权介绍、6月19日“塑料三兄弟”期权合约（草拟）解读、7月13日塑料产业市场分析及新期权品种上市推介、7月17日动力煤期权上市推介报告会、8月18日铝锌期权新品种上市培训、10月12日短纤期货基础知识及上市对产业链的影响营销培训、11月17日国际铜期货上市营销培训及行情讲解。累计点击量过40000次，培训力度加大提升从业者知识水平，有助于行业快速发展。
2020年，我公司继续以面向产业和机构投资者的培育作为投教活动的主要方向，并积极响应国家疫情防控要求，新增线上直播方式，大力举办各类高峰论坛、产业沙龙，创新性开展产业调研，分品种、有针对地为投资者解析宏观经济形势与业务规则，充当客户的风险管理顾问。2020年，我公司举办中大型规模的论坛、沙龙、报告会等投资者交流会250场次，累计培训数千人次。90%的投资者交流会以产业机构和金融投资机构代表为主，针对油脂油料、能源化工、黑色产业链、场内期权、金属类、金融类等领域的重点投资机构代表进行集中的系统化培训，让产业机构了解期货工具，认识金融衍生品的风险管理功能对产业经营的重要作用，同时对期权业务进行了及时的普及，促进产业与金融的进一步融合。
为进一步做好投资者教育工作，公司借助大型行业平台的品牌活动加强宣传教育力度，积极响应各大交易所举办的行业大会，如郑商所的“稳企安农 护航实体”大宗商品风险管理（广东）论坛等，并在各大交易所的支持下，成功举办“新格局 再启航”2021年衍生品市场年会，会议获得业内同行和广大投资者的认可。公司借助拥有丰富现货企业资源的平台公司和媒体资源提升社会对期货市场的关注度，加强期货投资者的期货投资能力和风险管理能力水平。
同时，公司在宣传教育物料方面做好相应的支持，投入充足的经费保证宣传效果。2020年公司在宣传物料制作上投入12.9万元，保证宣传物料的多样性和时效性，以更好地提升投教活动的宣传力度。
2020年，我公司积极联合高校，针对金融相关学生开展培训讲座、高校学分课程、仿真竞赛等活动，建立金融学生实习基地，增强高校学生的金融衍生品知识储备，提升他们的期货从业综合素质能力。2020年继续与南京农业大学、南京财经大学、暨南大学三所高校通力合作，分别完成由大连商品交易所支持的“高校期货人才培育项目”，在高校开选修课，汇聚公司内部和外部优秀讲师面向金融学子进行为期4个月的培训，知识涉及期货期权市场基础、投研框架和研究基本方法、期权创新业务介绍、期现结合和实际应用以及实践活动相关内容，涵盖知识面广泛，理论和实践有效结合，加强高校学子对期货市场的学习，促进金融人才培养与教育。项目招收学员200多名，培训累计课时共计144个，共34名讲师授课。
同时，我公司积极参与中金所主办的高校学分课程活动，对接1所高校：华南理工大学，并组织学生参加《金融衍生品的魅力》系列课程。历时3个月，共计50多名学生参加课程，课程累计课时共计20个，共8名讲师授课。
在郑商所主办的第三届“郑商所杯”大学生模拟交易大赛暨“期货知识进校园”项目中，我公司对接1所高校：暨南大学，并组织学生完成1场“期货知识进校园”线下宣讲，共有40余名学生报名参赛，最终2名学生获得三等奖、3名学生获得鼓励奖、1名学生获得优胜奖。