营业部始终重视提高专业服务能力，提高员工服务能力和服务意识。在这方面，营业部一方面重视内部学习，尤其针对期权这个全新品类各方面业务知识的熟悉和了解。另一方面，继续根据近年来的客户反馈意见和客户服务经验，结合新业务，梳理更新客户服务流程。根据客户需求变化及时调整服务重点。
在诚信服务方面，营业部结合公司文化，以“诚信、责任、亲和、专业、创新”为核心价值，除了实际业务工作外，还通过工会活动、团队建设等将诚信责任的价值理念传播到员工工作生活的各方面。
在2019年中，营业部全年未发生风险事故，未发生未处理的客户投诉事件，客户总体显著盈利，并对营业部服务表示满意。

2018年数据：11.30亿元（期末权益）
2019年数据：13.30亿元（期末权益）
增幅：17.70%

2018年数据：2187.82万/16546亿元
2019年数据：4058.01万/27517亿元
增幅：85.48%/66.31%

1、营业部在2019年继续坚持举办“君弘”系列“黑色沙龙”特色服务活动。自2009年第一期举办至今，基本维持一季度一次的频率，沙龙从最初的螺纹钢期货品种逐步延伸到铁矿石、焦炭、铁合金等整个黑色产业链中，参与者也从最初的钢厂及钢贸商为主逐渐扩展到如今包括上游原料供应商、成品制造贸易厂商、下游终端企业以及相关投资机构等。随着原油等新品种上市，沙龙品种逐步扩增，原本的“黑色”概念逐步往更广阔的方向推广。
2、提供专业信息技术配套服务，引导程序化交易客户随着市场监管的变化及时调整交易策略，合规参与交易。
3、针对个人投资者，营业部继续坚持多渠道维护的服务方针。在线下，我们组织周末的新老客户培训，内容包括期货规则详解、新品种基础知识解读、风险案例展示、技术运用说明和软件使用等投资者教育相关，让新客户能够较为全面且系统的对期货市场有所了解，让老客户能尽快了解期权这个全新品类的各方面知识。在线上，营业部设立了QQ客户服务群、微信公众号，提供更加方便的客户服务沟通渠道，为习惯移动线上交流的客户提供更加及时有效的服务反馈。