为践行国务院和中国证监会关于投资者保护的精神，国泰君安期货有限公司高度重视投资者教育，积极开展各类投资者教育活动，促进广大投资者对证券期货市场更加全面、深入的认识，并积极落实有关投资者保护的各项工作。2019年度，我司围绕行业发展趋势及公司战略规划，建立健全投资者教育管理办法，制定了投资者教育方案和推进计划，有序开展各项投资者教育工作。同时，结合市场发展动态和投资者需求，举办各类专项投资者教育活动，不断加大投资者教育投入，提高了投资者教育服务水平，健全了投资者教育工作体系。
一、建立健全投资者教育管理办法，规范管理相关投教工作
为了进一步规范公司投资者教育工作，切实保护投资者合法权益，促进公司各项业务健康发展，根据中国证监会、中国期货业协会、各证券交易所和期货交易所的相关规定制定了《国泰君安期货有限公司投资者教育管理办法》（以下简称“《办法》”）。《办法》明确了我公司投资者教育工作的牵头组织部门与责任单位、投资者教育工作的内容与要求，为将投资者教育工作落到实处，建立了常态化、规范化管理运营的机制。
二、根据公司投资者教育工作计划，积极结合市场热点开展投资者教育活动
根据年度投资者教育工作计划，公司积极结合市场热点开展投资者教育活动。通过在各地举办投资者教育讲座、培训、闭门沙龙等，对投资者进行现场教育，培养期货专业素养和风险意识。进一步健全客户分类分级服务，面向不同类型的投资者，有针对性的设计开展投资者教育活动。2019年度，针对中小投资者，开展以报告会为主的广谱型投教活动；针对专业投资者，举办交易行情及品种推介为主的闭门沙龙系列活动；针对产业客户，开展以产业调研和产业论坛为主的产业服务活动，涉及品种包括黑色、农产品和能源化工类品种等。公司持续开展了大、中、小型的投资者教育活动一百余场，累计投入资金数百万元，培训投资者超过五千人。
三、全力以赴做好前瞻性的股票股指期权投资者教育工作
2019年度，公司新增深圳证券交易所股票期权业务资格，积极备战三大交易所股票股指期权上市。公司股票股指期权业务的投资者教育专项工作遵循时效性、实用性的原则，把股票股指期权投资者教育专项工作与日常的常规投资者教育工作结合起来，做到重点教育与普及知识相结合，持续且深入开展合格投资者培育工作、履行投资者适当性管理职责、引导投资者理性参与期权交易。
截至2019年12月底，公司累计举办国泰君安股票股指期权全国巡回投资者报告会24场。通过直接与投资者的交流和沟通，正确宣导股票期权的合约规则和投资者适当性规则解读，引导投资者理性参与期权交易。
针对专业机构投资者，公司组织策划位于上海、北京、深圳三地的“权星汇”高端沙龙活动，从专业机构的经验分享、公司研究员的分析报告、信息技术支持与服务等方面的内容有针对性的培育与服务专业投资者。
此外，充分利用互联网自媒体渠道进行投资者教育工作：公司利用官方网站、君弘APP、微信公众号（包括“君弘期权”微信公众号）进行股票期权知识普及工作，展现形式包括但不限于专业名词解释、交易规则解读等微信文章，君弘APP在线视频专家演讲、举办模拟交易比赛活动等等。以通过互联网平台扩大投资者教育工作的广度和深度。
四、积极通过线上平台宣传投资者教育信息，开展系列宣传及线上活动
进行新品种上市宣传。发布新品种基础知识、投资知识等业务类微信图文，并通过官网、APP等渠道宣传。
开展新品种上市活动。股指期权上市前期，举办了“赢在期跑线”股指期权仿真大赛活动，共有4046人报名参加。此外，公司为使用户了解和使用期货版君弘APP，举办了期货业内首款小游戏“期货连连看，闯关赢818”活动，为期三周共5257名用户参加。
微信服务号各栏目持续运营，更新投资必读、商品期货研究晨报、金融衍生品研究晨报、交易提示、交易诊断、培训报名、公司公告等内容，充分满足客户的多元化需求。
微信订阅号持续发布每日晨报早评、交易提示、热点资讯等内容。定时更新公司新闻、媒体资讯、专题报告等资讯，进行公司公告、交易提示、期货期权、公司简介、最新活动、交易信息、期货知识、网点信息等内容维护，实时为客户提供投资者教育服务。
五、深化推进营业部层面的投资者教育工作，督导营业部根据公司整体投教部署，形成业务与投教的有效结合
结合营业部客户特点，把投资者教育工作落实到实处。公司要求营业部将投资者教育工作融入到日常业务，形成业务与投教的有效结合。2019年度，营业部在公司总部整体指导部署下，严格落实业务与投教相结合的工作机制。在市场开发、开户、交易等业务环节中设置风险提示，提高投资者风险意识；重点加强对新入市投资者的期货市场教育，通过书面材料和业务人员讲解，确保投资者掌握期货交易机制和风险；设置投资者教育服务专岗，做好客户咨询服务工作，及时向客户解答各类业务疑问；完善营业场所“投资者教育园地”的建设，放置各类有关品种介绍、期货交易、风险控制等业务材料，供投资者免费查阅；健全投资者投诉处理机制，指定专人负责，及时解决客户投诉；同时，听取客户反馈，对合理的建议积极采纳并落实，不断提高投资者教育质量和投教服务水平，树立公司在期货行业优秀的投教服务品牌。
六、积极落实上级部署的各项投资者教育活动，开展形式多样的特色投资者教育活动
公司持续广泛地进行投教宣传，在开展常规性投资者教育活动的基础上，根据上级部署要求，开展形式多样的特色投资者教育活动。
3月15日与上海期货同业公会联合开展“3·15国际消费者权益日”宣传活动；9月根据证监局要求开展“金融知识普及月+金融知识进万家+争做理性投资者+争做金融好网民”活动。
除此之外，联合公司郑州营业部先后对接“中金所杯”大学生金融知识大赛和“郑商所杯”大学生模拟交易大赛，深入高校进行投资者教育和宣讲。
通过持续广泛的开展投资者教育活动，引导市场投资者深入了解期货市场，培育合格合规的投资者，为期货行业健康可持续的发展发挥积极作用，树立良好的企业社会形象。
七、为保证投资者教育工作的有效开展，公司增强了对员工的投教工作培训力度
为确保投资者教育工作能够在员工的日常业务中有效落实，提高员工投教服务意识和服务水平，2019年度，公司全年牵头或协同组织了一系列内容丰富的员工培训。包括新品种上市前的基本面和合约规则的视频培训、股指期权视频培训、重点客户营销服务培训、股指期权及金融机构业务培训等。
8-9月组织内部员工开展中金所股指期权仿真交易，完成股指期权11种交易指令包括但不限于到期日行权、持仓隔夜等。
通过系列培训与专项学习，极大程度地提高了公司全体员工的投教工作能力，更加有效地开展公司投资者教育工作。
公司一贯重视投资者教育，持续深入开展投资者教育工作，并将其作为公司经营发展战略的重要内容，融入到各项经营活动之中。2020年，公司将结合市场发展态势，进一步深入、全面、有效地开展投资者教育工作，不断增强投资者对期货市场的正确认识。