我公司一直以来高度重视信息技术系统建设。自09年开始持续加强信息技术投入，年均投入上千万元，从人员、设施、管理等方面，大力发展信息技术系统，使公司信息技术系统达到了业内最高水平。分别在2009年、2011年，中国期货业协会组织的《期货公司信息技术管理指引》（以下简称《指引》）现场检查中，分别达到了三类、四类（期货行业最高等级）的要求。并在2014年通过了中国期货业协会的四类复查。2020年滚动制定信息技术中长期规划，指导公司战略层面信息技术建设发展，结合金融科技创新类工作制定具体实施方案，推动金融科技落地应用。同时作为最早推出互联网开户的期货公司，公司一直把握时代步伐，在移动互联网产业蓬勃发展的大环境下，大力建设移动app平台。通过各种APP应用平台为我公司提供多业务层次全天候高品质在线服务。
    一、信息技术建设方面
    （一）制度建设及团队建设
    1、根据《指引》要求结合ITIL（IT基础构架库）的运维管理标准和规范，建立了公司各项信息技术管理制度，共建立信息系统相关制度、办法30余个，操作及手册10余个，其中涉及了技术管理的总体框架、人员管理、基础设施管理、安全管理、运维管理和应急管理等方面。为有效的控制、监督各项制度的执行，从公司和信息技术部门层面建立了信息技术流程审计机制，对照《指引》建立了全面的IT流程审计工作底稿。公司每年对信息技术系统IT流程的完整性、有效性、及时性进行专项审计，并根据审计结果提出审计意见；同时，信息技术部门内部制定了各阶段的目标，每月定期进行对各阶段工作的合规性进行内部审计，审计中发现遗漏或不规范的情况，及时进行补救或整改，确保各项制度、流程得到有效执行。
    2、为加强公司信息技术力量，公司总部信息技术人员由最初的八人，增加至现在的二十六人。在人员充实的基础上，明确了信息技术岗位职责和人员分工，根据员工的技术特点和能力，合理安排工作。现信息技术部根据监管要求和自身工作需要，设立数据库管理、网络管理、网络安全、系统管理、应用管理、网上交易管理、合规内控等岗位，重要岗位实现了A、B角色的互备，保证运维工作的连续性。
    3、在信息技术人员增加的同时，我公司还注重信息技术人员的培训工作，每年初制定信息技术人员培训计划，采用多种方式为信息技术人员提供技术、业务培训机会，如：数据库、操作系统、网络及网络安全、硬件设施、应用系统维护、合规内控等，提升了公司技术人员的技术、业务水平、合规水平。
    4、2020年初公司滚动制定了信息技术发展的中期规划，对信息技术系统涉及的人员队伍、基础设施、信息安全、金融科技、自主创新等方面进行了规划，并依照规划内容为指导，对信息技术系统建设进行了推进。后续结合金融科技创新类工作制定具体实施方案，推动金融科技落地应用。
    （二）系统建设
    1.高标准多层次信息系统支撑
    公司充分认识信息技术是高质量发展的关键点，持续相关工作。经过十多年的持续建设，围绕着公司业务发展及内部管理需要，已经建立了完备的信息系统，其中主要涉及了期货交易、股票期权交易、业务管理、客户服务管理、财务管理、资产管理、日常办公等方面，涉及相关系统50余套，其中交易系统30余套。
    在基础设施方面，我公司于2010年开始进行了新中心机房的建设。新机房与中泰证券采用了同一技术方案，机房按照国标A类机房标准建设，技术指标完全达到《指引》四类的要求，在同行业中处于领先水平。为确保公司信息系统交易连续性，公司在2011年建立了同城、异地灾备中心，实现了公司信息技术系统两地三中心的部署模式。灾备中心在距离、机房环境和系统部署等方面达到了《指引》四类的要求，在行业内处于领先水平。考虑到期货期权业务及公司做市商业务的发展，我公司于2019年建立了新一代期货业务核心系统，系统采用恒生2.0版交易系统，按照“高性能、高稳定、高可用、适度创新”的基本原则，针对新的一代期货业务核心系统进行了全新的规划、设计、部署，在系统模式和处理能力方面更加优化，采用了高性能服务器和存储设备，各核心服务器可实现负载均衡和自动切换，提高了系统运行的稳定性，并且系统容量可达到百万客户、千万订单级别。
    为满足量化客户的需求，在上海、大连、郑州、深圳等地租用了10多处机房。构建完善的网络通讯体系,交易业务线路全部双运营商备份，并能实现自动切换。量化机房内部署了低延时网络设备及极速交易系统，对量化客户开放托管服务。
    公司系统建设伴随着业务发展而逐步完善。在关键业务系统方面，随着客户需求的不断提高和市场的变化，从股指期货准备阶段的一套主核心系统，发展到当前的主核心系统与多套次席系统配合使用的局面。同时，随着公司业务范围的拓展和监管方面的要求，逐步建立了反洗钱及异常交易内控系统、互联网线上开户系统、统一账户管理系统、CRM、资产管理系统、呼叫中心等业务系统以及财务、办公等内部管理系统，并在前期的业务发展中发挥了重要作用。
    2.金融科技创新持续建设
    以信息化中长期建设规划及金融科技专项实施方案为主线，公司持续推动金融科技创新项目建设，实现“全面线上化业务服务办理及24小时客户自助服务智能办理”的新服务模式、“聚焦数据资产，将数据资产的使用引入到日常公司业务运营的各个方面”的新业务角度，以提升运营效率、降低运营成本并解决现有信息化部分难点问题。具体如下：
    （1）金融科技创新基础平台
    开展私有云计算平台建设，将计算资源、存储资源等IT底层基础设施进行资源池化，实现公司信息系统运行载体与实际物理设备松绑，除某些特定系统外，大部分上层应用系统不再依赖具体硬件设备。建设完成后，从IT管理的层面，有效提升公司整体IT管理水平，提高信息系统建设、交付效率，增强信息系统的可用性、可扩展性，降低成本。从公司业务层面，突出信息技术对业务的支撑作用。
    开展大数据平台数据中心建设，通过数据治理，实现数据资产化，同时制定统一数据服务接口，提高数据共享水平。建设完成后，打破了当前信息系统数据割裂存放、无法有效共享的问题。为上层各种数据查询、数据分析等应用系统提供更高效便捷标准的数据接口支持。
    开展业务中台系统建设，建设以客户为中心的公司统一业务中台系统。构建账户统一（股票期权、期货、场外）、操作统一（业务中台平台操作），流程统一（流程引擎控制）、内控统一（合规嵌套），审批统一的“五个统一”。业务中台的建设，将有效解决信息系统的相互割裂的现状，实现各类业务的高度统一和协同，能够支持敏捷响应客户的实际需求。
    （2）金融科技创新场景应用
    实现统一风控平台场景，各类风控数据可根据预先设定的频率从业务系统中获取、计算、生成，对达到预警阈值的数据，通过邮件、短信等方式通知相关责任人。利用大数据中台数据中心，各类风控报表自助式生成。对接各监管系统、中泰风控系统的数据、文件自动生成。
    实现自助探索式智能报表应用，提高业务人员分析问题的能力和出具报表的准确性和时效性。推动实现数字运营、数字决策。
    实现客户智能投顾投研、个性化智能化服务，为用户提供最终的投资参考，并对市场的动态对资产配置再平衡提供建议。在服务客户的同时，有效降低人员投入。
    实现客户及员工业务全面线上办理，在符合监管要求的前提下，以客户为中心，将客户开户、风险等级评估、适当性管理、身份识别、资料维护、费率管理、交割管理等客户业务与客户资料录入、审核等员工业务通过手机端、PC端接入，线上办理的方式实现，取代现有的线下流转流程。依托数据中台及业务中台的优势，整合客户资源进行有效的分析和归纳，优化内外部处理流程，敏捷响应客户需求，助推业务发展。
    实现自动化运维及自动化业务操作场景，运维自动化及RPA产品建设，实现统一监控和流程作业的自动化，以及运维管理可视化、可评估，提升整体运维管理水平。业务自动化操作场景，进一步减少后台人员投入，提高操作时效性、准确性。
    二、自主APP建设方面
    移动互联网时代已经来临，我公司很早就进行相关布局。根据公司的战略规划，成立了全资信息技术子公司，并依托信息技术子公司的研发能力及良好的友商关系，实现了自主APP研发的建设。目前公司移动终端交易占比已经达到50%以上，超越传统互联网交易通道。依托公司APP核心平台“鲁证金融”的自主建设，为客户提供完善功能、便捷的操作、优秀的体验。
    （一）业务场景方面
    提供基于“云服务”的行情、资讯、交易、开户的服务，客户通过“鲁证金融”，体验高速、稳定、全面的使用感受，资讯信息实现正版化，服务客户更有保障。
    实现“掌上营业厅”服务的集成，解决传统线下办理基本业务效率低的问题，在完成向证监局报备、修订公司内部相关业务制度、梳理适当性监管及反洗钱监管要求后，上线该业务并对接公司业务中台。率先实现业务办理自助人脸识别支持，客户服务不在排队。
    基于大数据对客户的画像分析，实现“投研中心”服务功能，为客户提供智能投顾投研、个性化智能化服务，最终投资参考、市场动态分析、资产再平衡建议直达客户身边。
    增加“行情观察室”功能专栏，实现“期货直播”，为客户线上培训提高服务能力；客户信息获取多样化，交流学习更加方面快捷，投资者教育好园地。
    （二）运行保障方面
    依托私有云平台建设、公有云服务及信息安全方面持续投入，实现高并发、高性能、高安全行的运行。具体开展如下工作：
    根据《期货公司信息技术管理指引》定期对提供互联网服务的信息系统进行安全评估，及时对存在的隐患进行整改，有效保证客户通讯信息安全。
    为进一步提高用户信息的安全性，维护客户数据隐私，公司加大投入，自行建设APP用户中心、交易中继服务平台，避免第三方管理不善导致的信息泄露风险。
根据《期货公司信息技术管理指引》的要求，公司生产网络实行严格的网络隔离，实现互联网区域与核心业务区域的有效隔离；在互联网边界部署防火墙、WAF、防DDos攻击等安全设备，保障服务信息系统安全。
    进行IPV6改造，同时建设INFORGARD防篡改系统，在有效防止页面及内容被篡改的同时，支持ipv6通讯。
    鲁证金融APP具有反调试和反逆向、防范SQL注入式攻击、跨站脚本攻击、缓冲区溢出等攻击的能力。
    平台系统建立了冗余备份机制，可实现自动、手动进行切换，有效保障相关服务的连续性。同时建立了有效的监控系统，对相关平台日常运行进行实时监控，确保及时发现运行异常，及时进行应急处置。