围绕客户服务，打造受欢迎的微信公众平台

2015年7月，西南期货微信公众号  （以下简称“公众号”）开始运营，2017年12月实现全新改版升级，从服务号转型为订阅号，信息推送量和阅读量大幅提升。运营5年来，公众号始终秉承“创新驱动、合规发展”的运营理念，以创新驱动发展，以品质客服助力投资者教育，成为了企业文化宣传的庄园、风险提示的媒介、投资者教育的载体、文化传承的窗口。截至目前，公众号已逐步转型成为页面新颖、内容务实、运营合规，具有西南期货特色的线上客户服务平台，关注量呈稳增长态势。公众号具体运营特色如下：
一、积极履行社会责任感。履行社会责任感是国有期货公司反哺社会的必由之路。运营过程中，公众号始终以“强化社会责任感”为运营的出发点和落脚点，持续推送国家法定节假日期货合约保证金调整公告、相关交易品种风险警示性通知、行业重要法律规章以及行业重要财经资讯等重要内容，进一步加大了投资者风险告知和教育力度。
二、尤其注重合规运营。本着“合法规范”的基本运营原则，公众号推送的内容需经公司领导和合规部门审批通过后，予以发布，有力确保了信息发布的合法规范性。此外，为进一步加强投资者教育力度，公众号积极响应上级监管单位工作要求，多次对外披露反洗钱、非法集资举报平台，以及投资者维权投诉平台，进一步加强了公众号信息披露的严谨性和运营的合规性。
三、特别强调创新驱动。创新驱动，既是企业发展的重要主旨，更是公众号长效运营的内驱动力。本着“创新驱动”的品牌宣传原则，公众号在公司动态、专题研究报告、今日评论、期市资讯、期货基础知识等固定内容基础上，不断突破行业局限，特别是增加了节日特刊、重要公告、投教园地等内容板块，力求通过新颖轻松的图文、动图等形式进一步取代长篇大论的纯文字类宣传模式，将晦涩难懂的文章逐一分解为通俗易懂的图文片段，进一步增强阅读的趣味性和持续性，客户粘连性向好，微信点击率持续攀升。与此同时，为进一步加大公众号的投教力度，该公众号与西南期货研究所、风险管理子公司微信公众号三管齐下，充分利用客户优势，积极整合优势资源，以点带面，加大了客户粘连的辐射点和覆盖面，进一步提升了西南期货的知名度。
四、持续打造品质客服。运营5年来，公众号立足公司主要业务板块，紧密结合投资者需求，持续推送期货类财经资讯，先后披露了“反洗钱宣传月”“非法集资宣传月”“投资者教育专项活动”等重要活动的举办流程和实施成效，特别是豆粕、豆油、焦炭、铁矿石、棉花、大豆、股指期货、玉米等专题研究报告契合了广大客户的投资需求，为其理性投资提供了参考素材。与此同时，公众号该还特别就新上市品种，连载了相关期货基础知识、交易规则、交易策略等投资信息需求，持续为公司客户提供实用性强的品质服务。
展望未来，公众号将继续以“创新驱动、合规发展”为公众信息宣传的出发点和落脚点，寓教于乐，化繁为简，持续打造深受投资者喜爱的的精品微信公众号。