参选奖项:最受欢迎的期货经营机构自媒体

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  • 公司名称 : 新湖期货股份有限公司
  • 联系电话 : 400-8888-398
  • QQ : 1****929893
  • 用户名 : 新湖期货股份有限公司



    参赛编号 : 000017

    自荐综述

    湖宝App

    湖宝App于2017年5月上线,3年以来已累计2万多名注册用户,目前日活跃用户约500人,日均App启动次数约5000次(不含非交易日),今年以来用户增长率为20%。
    作为新湖期货官方App,湖宝App集合了新湖期货各业务板块的精华,作为公司线上对外平台,湖宝App承担了资讯输出、业务办理、行情交易等多项功能,方便用户及员工使用。
    一、湖宝App主要功能
    1.        行情交易:银期转账、外盘实时行情、外盘延时行情、交易所套利、内盘实时行情、内盘交易
    2.        业务办理:证件更新、信息变更(手机、地址、职业)、密码重置(各类交易、资金、账单等密码)、银行卡变更、居间人确认、仿真账号申请、适当性、特殊权限开立、休眠激活
    3.        账号开立:期货开户、居间申请、投资咨询申请
    4.        客服功能:在线客服(人工)、常见问题搜索(知识库)、交易日历、重要信息推送
    5.        会议活动:活动日历、直播录播、新湖FM
    6.        实盘大赛:大赛排行、大赛报名、绩效报告
    7.        资讯研报:24小时快讯、新湖头条、研究所各级研报
    8.        产业服务:交割地图、场外报价
    9.        账户情况:账户分析、持仓分析、业务历史、个人收藏
    二、湖宝App特色功能介绍
    1. 优质资讯:
    湖宝App为用户提供优质资讯服务,提供24小时实时快讯,方便用户第一时间掌握一手信息数据;提供研究所各级研报,包括早盘提示、期权研究、宏观金融以及各品种报告。今年以来共发布资讯文章约3000篇,点击量约85万,平均点击量约为300。
    2. 创新意识:
    自上线以来,湖宝App不断更新、迭代,如最新上线的新湖FM功能,为用户提供音频形式的期货资讯。晨会纪要等内容被制作成几分钟的短音频,方便用户在碎片时间收听,符合当下趋势。
    3. 业务办理
    湖宝App在线上业务办理方面不断改进,尤其是今年受疫情影响,线上业务办理的需求更加迫切。湖宝App近期新增了适当性相关业务,包括:适当性,权限开通,休眠激活以及投资咨询账户开立等,这几项业务的上线,给客户带来了极大的便利。
    4. 行情交易
    湖宝App不仅是提供资讯、办理业务的平台,同时也拥有行情交易功能。移动端的便捷性为客户的交易提供了更多便利,随时随地进行交易。
    未来,湖宝App将有更多的功能面世,为用户提供更优质的服务。

    新湖期货微信服务号
    新湖期货(微信号:xhqhgf)是新湖期货官方微信服务号,主要功能为发布期货资讯、发布公司新闻及提供客户服务。自建立账号以来,粉丝数和阅读数稳步增长,目前新湖期货服务号总用户数近6000人,近半年头条平均阅读数约800,平均阅读打开率约为13.3%,平均转发率为10%。

    新湖期货服务号可提供预约开户、适当性评估、大赛报名、新湖直播、居间招募、交割地图以及在线客服功能,部分功能与湖宝App联动,搭建官方宣传矩阵。

    新湖期货微服务订阅号
    新湖期货本着服务客户为遵旨,探索、应用互联网+的模式,秉持规范、规模、创新、品牌的企业精神,创新客户服务模式,缩短业务后台至客户的服务距离,拓展服务半径,设立“新湖期货微服务”微信公众平台,微信号(xhqh0209)。

    该平台以服务产业客户为重点,针对性地从基础交割业务的办理流程,到新湖特色交割服务,整合市场公开信息,提供仓单数据服务,绘制交割地图等,得到了市场的普遍赞誉。
    微服务上搭载了新湖期货开发的期货交割仓库(厂库)综合信息查询系统,该系统汇总了3家商品期货交易所的所有品种,任选一个品种,即可一目了然看到对应的仓库位置,客户可以选择该仓库,即可实时看到仓库的具体信息,包括最基础的交割库地址、联系人信息、仓库升贴水、仓储费、仓单量等数据。对于对应品种的产业客户,一个地图,就可以了解最全的交割库信息,更方便的了解仓库、仓单的信息,便于办理入库预报、仓单注册等业务,缩短沟通途径的同时,也为客户节约了办理成本。

    此外,该平台努力打造成投资者教育与业务办理平台,通过结合市场热点,梳理业务规则与注意事项,通过投教文章的形式,不定期推送向客户推送。投教文章增强了内容的及时、耐读、与互动性,获得了良好的回应。另外交易所最新的调整保证金、手续费、限仓等通知,都已该平台微信文章的形式,及时推广给客户,做好对应的风险提示。

    该平台还有另外一个强大的功能,品种知识库。从最原始的收集客户想了解的内容出发,通过整合,在微服务后台编辑了各期货品种的知识库,包含品种手册、合约文本、品种仓单库存及变化、交割手册、研究月报、年报等,回复品种关键词,就可以收到一个全面的品种介绍。

    通过此平台客户可以更多地了解期货、认识期货、自助获得新湖期货可能提供的服务,自2016年4月份上线以来,关注人数持续上升,目前已达到5675人。平台总计推送6000余条信息,其中最大点击量2000次。“新湖期货微服务”的存在就是为了更及时、快捷、专业、权威的为客户提供各种服务!

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