近年来，经历大宗商品市场的复杂变化，煤焦矿、橡胶、农产品等实体企业对利用期货工具规避风险的认识较过去有了“质”的变化，并逐渐将期货工作视为帮助自身实现稳定经营、成本管控和风险管理的有效武器。甚至部分企业将运用期货进行风险防控的这项工作提到战略层面，包括专门成立期货部等战略性举措。然而，当前国内众多企业以及部分期货市场参与者对期货的认知仍然存在不到位的情况，更有甚者对期货的功能的概念模糊不清，甚至是排斥。同时，部分企业尽管自身有很强烈参与期货市场交易的需求，但考虑体制、上级考核等一系列政策影响，导致企业在参与期货市场交易的积极性不高。
为充分发挥期货公司服务实体经济的天职，在服务产业过程中，公司始终把提升服务产业客户端的能力作为公司能力质量提升的关键目标。近年公司逐渐把主要精力转向服务客户上，提倡着力服务产业客户，尤其是大型产业客户，并将其视为公司重点服务及拓展创新型业务的目标客户群。针对产业客户特征与需求，近三年我司通过线上或线下方式陆续举办了近500余场投资者宣传教育活动，有计划、有步骤、成体系地推进市场投教活动，通过培养成熟、理性的投资者群体助力期货市场的可持续发展。
截至2018年底，公司客户权益为19.55亿元，较去年同期增长8.57%，客户总数为22631，较去年同期增长3.02%。其中，法人客户数量较去年同期上涨24.13%。截至2018年12月底，公司新增有效法人客户数81户。
此外，广州期货借助自身在产业链中的影响力和资源优势，推动了具有全国影响力的泛珠三角能化俱乐部的成立，成为华南地区能化类企业的一个高质量期货交流平台，加盟企业高达110余家。这种通过协会形式将公司服务触角延伸至产业客户集中带的做法是公司服务产业客户的创新型方式。
2018年公司针对产业客户特征与需求，通过线上或线下方式举办投资者宣传教育活动累计累计170余场，培训人次累计达5000余人，涉及原油、纸浆、甲醇、橡胶、焦煤焦炭、铜等10余项大类商品。公司通过培养成熟、理性的投资者群体助力期货市场的可持续健康发展。同时，随着客户服务的升级、客户粘度的增强，公司客户结构得到优化。
2018年，广州期货将持续坚持服务实体经济的宗旨，持续开展以实体企业培训为重点的培训类活动，并积极主动联络各地行业协会、实体企业、投资机构，通过资源互通与共享的方式搭建多方共同参与的常态化市场培育交流机制，持续将公司举办的交易所报告会、红棉大讲堂及专家面对面等培训类活动培育成公司品牌，进而推动产业企业掌握和利用好期货工具，促进企业的稳定经营和发展。