国泰君安期货郑州营业部成立于2015年，4年以来业绩年年攀升，成立首年就获得盈利，过去的2018年，在我部全体员工的共同努力下，各项指标再攀新高。保证金规模较2017年增长27%，业务收入较2017年增长41.7%。其中法人客户数大幅增长，员工人数基本保持稳定，区域排名稳定在第三名，且进一步缩小了与区域前两名的差距。
2018年是郑州营业部丰收的一年，在行业整体环境不乐观的前提下，郑州营业部圆满完成了公司总部下发的年度目标任务书中的大类指标。
在业务收入方面，郑州营业部全年实现营业收入1632.8万元，以105.3%的完成率超额完成了该A值指标。在其他类指标中，郑州营业部也出色完成了绝大多数指标。其中商品和金融期货成交份额均实现130%以上的完成率，期权、原油、新增法人开户数也超额完成任务指标。
我部对营业部各岗位严格要求，积极落实各项合规检查工作。2018年设立一线合规专员一名，严格把控各项合规风险，我部接受包括有税务检查、稽核审计部现场检查、工商局行政检查、反洗钱审计检查等，营业部均高度重视，积极配合，按时完成了相关整改工作。2017年至2018年我部未出现任何风险事故。
2018年度我部一如既往的做好客户适当性管理工作，针对营业部经常出现保证金不足、交易频繁等重点客户的风险状况进行及时跟踪与监测，加强客户风险管理，针对手续费审批实行严格标准把控，将客户手续费标准控制在合理范围区间。
2018年度我部投教活动涉及大型会议、专题策略会、闭门沙龙、驻场培训等多种形式，共计举报各类活动9场，多元化的投教活动得到了参与客户的高度认可，不仅提高了各类客户开发效率，而且在河南地区树立了国泰君安专业服务的品牌。
鉴于目前战略客户需求越来越全面，我部对市场团队进行了明确分工，目的在于深耕不同客户群体，做到更加专业、细致，用优质的服务开发与维护客户。考虑到服务客户的持续性，我部制定了详细的、标准化的服务内容以更高效的维护与开发产业客户。主要包括：
（1）日常报告的推送：根据战略客户的具体需求情况，为客户及时推送公司的日报、周报、月报、年报以及专题报告。
（2）不定期方案的提供：根据战略客户的具体需求情况，由客服团队整合各方资源，为客户提供相应的保值、套利等方案。
（3）定期的电话沟通：根据客户类型不同，由客服团队制定出客户经理与客户及时沟通的频率并进行相应的督促，确保项目进度与服务的连续性。
（4）限期的上门拜访：根据服务客户类型不同，由客服团队制定出市场人员限期内上门拜访战略客户以及邀约研究员陪同走访客户等内容。
（5）沙龙、会议、调研活动的举办：由客服团队统计客户经理上报的举办会议的年度计划，并根据客户经理提出的沙龙、调研需求，协调各方资源进行配合举办。
我部是一支非常年轻的团队，平均年龄在30岁以下，员工积极进取，有拼劲，我部又是一支以产业客户开发为核心的团队，目前积累了大量的产业客户资源，紧密结合公司战略定位，深耕产业链，立足优势品种，不断延伸至其它产业链，取得显著效果。整体来看，我部是一个积极进取、团结一致，目标明确的团队，相信在公司战略指导下，我部定能在辖区内展现出国泰君安人的竞争力。

2017年数据：3.6亿元（期末保证金）
2018年数据：4.6亿元（期末保证金）
增幅：27.78%

2017年数据：
成交量259.93万手，成交额1375.72亿元
2018年数据：
成交量675万手，成交额4271.17亿元
增幅：
成交量159.69%，成交金额210.47%

考虑到服务客户的持续性，我部制定了详细的、标准化的服务内容以更高效的维护与开发产业客户。产业客户开发效果显著，服务专业机构的能力显著提升，成功开发了河南十二家大型产业客户。主要服务内容包括：
（1）日常报告的推送：根据战略客户的具体需求，为客户及时推送公司的日报、周报、月报、年报以及专题报告。
（2）不定期方案的提供：根据战略客户的具体需求，由客服团队整合各方资源，为客户提供相应的保值、套利等方案。
（3）定期的电话沟通：根据客户类型不同，由客服团队制定出客户经理与客户及时沟通的频率并进行相应的督促，确保项目进度与服务的连续性。
（4）限期的上门拜访：根据服务客户类型不同，由客服团队制定出市场人员限期内上门拜访战略客户以及邀约研究员陪同走访客户等内容。
（5）沙龙、会议、调研活动的举办：为了提高服务客户能力，增强与客户的粘性和议价能力，我部提升了客服团队的战术地位。由客户服务经验丰富的员工担任客服主管，协调各方资源以最大限度的提升市场开发效率。由客服团队统计客户经理上报的举办会议的年度计划，并根据客户经理提出的沙龙、调研需求，协调各方资源进行配合举办。升级“周末期谈”课程，提升客户体验度，提高客户经理授课水平。
（6）微信公众号投教宣传：利用微信公众号菜单栏链接，及时制作推送“漫画期权”、“原油期货100问”“原油期货规则篇”等图文并茂形式多样的新媒体投教宣传资料。
（7）风险子公司业务：以子公司场外期权及所内、所外质押业务为突破口，拓展多元化业务合作模式。