我公司一直以来高度重视信息技术系统建设。自2009年开始持续加强信息技术投入，年均投入上千万元，从人员、设施、管理等方面，大力发展信息技术系统，使公司信息技术系统达到了业内最高水平。分别在2009年、2011年，中国期货业协会组织的《期货公司信息技术管理指引》（以下简称《指引》）现场检查中，分别达到了三类、四类（期货行业最高等级）的要求。并在2014年通过了中国期货业协会的四类复查。
       一、信息技术制度建设及团队建设
       （一）根据《指引》要求结合ITIL（IT基础构架库）的运维管理标准和规范，建立了公司各项信息技术管理制度，共建立信息系统相关制度、办法30余个，操作及手册10余个，其中涉及了技术管理的总体框架、人员管理、基础设施管理、安全管理、运维管理和应急管理等方面。为有效的控制、监督各项制度的执行，从公司和信息技术部门层面建立了信息技术流程审计机制，对照《指引》建立了全面的IT流程审计工作底稿。公司每年对信息技术系统IT流程的完整性、有效性、及时性进行专项审计，并根据审计结果提出审计意见；同时，信息技术部门内部制定了各阶段的目标，每月定期进行对各阶段工作的合规性进行内部审计，审计中发现遗漏或不规范的情况，及时进行补救或整改，确保各项制度、流程得到有效执行。
       （二）为加强公司信息技术力量，公司总部信息技术人员由最初的八人，增加至现在的二十五人。在人员充实的基础上，明确了信息技术岗位职责和人员分工，根据员工的技术特点和能力，合理安排工作。现信息技术部根据监管要求和自身工作需要，设立数据库管理、网络管理、网络安全、系统管理、应用管理、网上交易管理等岗位，重要岗位实现了A、B角色的互备，保证运维工作的连续性。
       （三）在信息技术人员增加的同时，我公司还注重信息技术人员的培训工作，每年初制定信息技术人员培训计划，采用多种方式为信息技术人员提供技术、业务培训机会，如：数据库、操作系统、网络及网络安全、硬件设施、应用系统维护等，提升了公司技术人员的技术、业务水平。
       （四）2015年初公司制定了信息技术发展的中期规划，对信息技术系统涉及的人员队伍、基础设施、信息安全等方面进行了规划，并依照规划内容为指导，对信息技术系统建设进行了推进。
       二、信息技术系统建设及完善
       （一）新一代核心系统
       为确保股指期货、期货期权推出后，公司信息技术系统的稳定运行，公司分别于07、11、15年重新建立了核心系统，为股指期货上市、期货期权业务的推出和公司兼并重组等业务发展，提供了稳定的技术平台。但经过四年的运行，随着期货行业飞速发展，这套核心系统已无法满足今后的业务发展速度。考虑到期货期权业务及公司做市商业务的发展，我公司于2019年建立了新一代核心系统，系统采用恒生2.0版交易系统，在系统部署模式和处理能力方面更加优化，采用了高性能服务器和存储设备，各核心服务器可实现负载均衡和自动切换，提高了系统运行的稳定性，并且系统容量可达到百万客户、千万订单级别。
       （二）高标准机房投入使用
       虽然08年公司新建的中心机房已经达到《指引》三类的技术标准，但为配合新一代核心系统建设，满足公司下一步的业务发展对中心机房基础设施的要求，我公司于2010年开始进行了新中心机房的建设。新机房与中泰证券采用了同一技术方案，机房按照国标A类机房标准建设，技术指标完全达到《指引》四类的要求，在同行业中处于领先水平。中心机房具有电力系统、综合布线系统、安防消防系统、空调系统、环境监控系统、视频监控系统等，为信息技术系统稳定运行提供了基础环境。其中，为确保机房供电安全，配备有大功率发电机组，储油量可实现供机房满载运行24小时；UPS系统采用了双总线供电方式，并且每条总线配备双UPS并机。
       （三）灾备系统的完善
       为确保公司信息系统交易连续性，公司在2011年建立了同城、异地灾备中心，实现了公司信息技术系统两地三中心的部署模式。灾备中心在距离、机房环境和系统部署等方面达到了《指引》四类的要求，在行业内处于领先水平。由于灾备系统一旦启用，将承担公司全部的核心业务，所以在系统建设中也充分考虑了冗余备份机制，灾备中心的交易系统处理能力完全可以满足生产需要。同时，为确保异地灾备系统启用后系统的持续运行，指派异地灾备所在地营业部人员作为异地灾备业务人员，并进行定期的业务培训，使异地灾备真正的能够起到有效的备份作用。经演练，灾备系统可在10分钟内接管生产系统核心业务，可有效的应对灾难性事故的发生，保持公司业务的连续性。
       （四）交易通讯链路的完善
       为提高生产系统交易通讯链路的备份等级，缩短链路中断后的切换时间，我公司对交易所通讯链路部署进行了完善，生产系统同各交易所的连接均为两条直连专线。实现了不同运营商的两条直连线路互备作为主要备份手段，三所联网作为辅助备份手段的备份模式，提高了交易链路的安全性和切换时间。同时银期通讯线路、互联网服务线路也实现了双运营商备份，并能实现自动切换。
       （五）其它系统建设
       1、为提高重点客户服务能力，公司投入巨资，建立了易盛交易系统、上期技术综合交易平台等辅助交易系统。并且为了向行业量化交易客户提供专业化服务，公司先后建立了飞马交易系统、飞创交易系统、飞创股票期权交易系统、盛立交易系统、易盛MINI交易系统，并根据重点客户的需求，将部分极速交易系统分别部署在上海数讯机房、上海上证通机房、上海张江机房、上海中金移动机房、大连河口机房、大连高新机房、郑州技术中心机房，利用交易所直连光纤等便利条件，减少交易延迟，提高交易速度，满足了重点客户对交易速度和交易习惯的需求，为客户提供快捷、安全的期货交易通道。同时，为满足不同类型客户对交易工具的强烈需求，我公司相继部署了澎博闪电手、文华一键通、博易大师APP、鲁证金融手机交易等网上交易系统。行情、交易系统基本覆盖了行业内的各类交易系统。
       2、为提高信息技术系统运维管理工作效率和质量，公司部署了网络管理系统、应用监控系统等，对公司网络、主机、应用程序的容量、负载、在线处理运行情况进行实时监控，同时可在系统运行异常时及时进行声音、图形、短信、邮件报警，实现了公司信息技术系统24小时连续监控。
       3、为满足代理结算业务中交易会员的业务需求，在充分了解交易会员需求的前提下，由我公司信息技术部自行开发了交易会员服务系统，并在股指上线前投入运行。该系统采用BS结构，通过SSL VPN对系统数据进行了加密，确保了结算数据的传输安全，同时系统具有类似交易所会员服务系统的文件传输、信息公告、会员反馈等功能。为方便交易会员接收结算数据，我公司还结合公司的短信平台，实现了结算数据上传后自动短信通知的功能，会员服务系统投入使用后，受到了交易会员的好评。
       4、为加强公司客户关系管理，为公司决策提供数据支撑，我公司在2012年率先部署CRM系统，该系统主要是通过对客户管理、服务以及交易数据的深入分析，支持个性化的客户服务，来提高客户满意程度，从而提高企业竞争力的一种手段。CRM系统自2012年上线以来，已完成了客户管理、客户服务、考核管理、短信邮件模块、研发资讯、风控模块等业务模块的建设。该系统通过对大量历史和实时数据的存储、汇总和分析，为企业决策提供及时、准确的信息决策支持。CRM可以不受时间、空间的限制，随时搜索、追踪和分析每一个客户的有关特征，同时通过CRM对客户以往的交易行为方式纪录，以及他们的业务历史记录的挖掘和分析，发现产品和服务的市场目标，从而大大减少对客户的干扰，使得服务实施和业务办理能够赢得更高的客户满意度。目前, CRM系统正在大力开展根据客户特征、客户交易数据，尤其是历史大数据的汇总、分析，为每位客户建立交易档案，通过CRM具备的短信、邮件发送功能及时为客户提供理财策略服务。并根据每个客户特点、需要制定相应的服务方案。在大金融时代，将CRM系统建设成为满足客户个性化、多样化需求的理财服务平台。
       5、为提高公司客户的满意度，提升客户服务水平，我公司在2009年建立呼叫中心系统。呼叫中心系统可以实现电话委托、座席人工委托、银期转账、行情交易咨询，并提供客户回访、节假日及重大事项短信服务、VIP客户来电服务等，为客户提供了更加便利及人性化的服务，提升了客户满意度。
       （六）为新业务发展提供信息技术助力
       1、为满足公司新业务的发展，前期我公司针对期权、做市商等业务系统进行了积极筹备，公司根据交易所对推进期权业务准备的安排进行期权技术系统、做市商系统的建设，已完成了主次席生产系统支持四大交易所期权交易系统升级工作，圆满完成交易所的各项指标要求。搭建多个期权仿真交易系统环境，接入四大交易所期权仿真交易环境，供客户和员工进行期权的仿真交易，对公司的期权业务研究和投资者教育进行有力支持。
       2、我公司是期货期权做市商指定单位，为了对做市商业务提供有效支撑，公司按照各交易所对期权做市商的业务要求在大连高新机房、郑州技术中心机房分别建立了Horizon做市商系统，并接入大商所、郑商所期权做市商系统环境。另一方面公司还积极研究学习国外主流做市商软件，并与外资做市商软件提供商展开合作，吸收国外成熟先进的做市理念和经验。同时公司也在不断储备开发力量，通过对第三方交易系统的熟悉、理解，以及自身在做市方面经验的不断积累发展，逐步开发拥有自主知识产权的交易系统，进一步提高竞争力。
       3、期货公司互联网开户，是指客户通过有效的身份验证、凭数字证书登录期货公司网上开户系统、签署开户相关协议后，期货公司按规定程序为客户办理开户。期货公司网上开户系统不是将开户功能在互联网上的简单实现，而是期货公司真正互联网经营的开始。随着监管的放松及互联网发展的影响力逐渐显现，互联网开户必将成为期货公司开户的主流模式。因此，公司也在2015年初积极建设了网上开户系统，为公司的互联网金融提供了助力。