2022年，东吴期货有限公司（以下简称东吴期货）IT软硬件投入3600多万元，同比去年增长40%。为推进公司数字化转型工作，构筑公司高质量发展新的战略优势，专门成立了数字化转型工作领导小组，制定了数字化转型的战略目标和规划，有序推进公司的数字化转型工作。东吴期货正在实施数字化智能运营中台、智能外呼平台、RPA机器人、高频交易系统等重点项目，取得的具体成果如下：
       1、数字化智能运营中台
       以“创新赋能，提质增效”为目标，数字化智能运营中台在项目一期建设的投资者适当性等11个业务场景的基础上，近期上线了居间人协议签署、电子结算单申请、柜台出金申请、出金额度长期调整、回访任务、销户申请、协议补签等业务场景，持续优化业务服务流程。目前已实现公司用户群体全覆盖，满足了95%的用户需求，提升了近30%的后台管理效率，极大程度上提升了客户满意度。
       2、智能外呼平台
       作为公司智能客服领域创新实践的重要一环，目前智能外呼平台已经上线了“客户适当性回访”、“居间客户回访”、“高风险客户风控通知”等8个外呼业务场景，依托人工智能技术替代人工客服直接面对终端客户，实现人机对话，近一年来系统累计执行外呼任务22314次，接通成功率达75%以上。至少节省4-5个人员的工作量，有效提高了业务部门的工作效率和服务质量。
       3、“数字员工”—RPA
       针对交易结算部“基金文件数据发送”、“客户权限会服报备”等多个耗时繁杂的业务场景，实现了“数字员工”机器人自动执行流程代替人工操作。一年左右所有RPA流程累计执行时间为6384小时，累计节省工时为7882小时，释放了业务部门人力，提升了公司的后台管理效率，降低了公司运营成本。
       4、多元化交易服务
       经过对行业极速柜台的调研，东吴期货已完成了下一代极速交易柜台（恒生极速交易柜台）的部署上线工作。同时，公司行情加速板卡的自主研发工作也在持续进行中，旨在提供给客户多元化交易体验。
       基于以上重点项目的成功实践经验，东吴期货正着力加强科技赋能，推进数字化与智能化建设，结合公司业务发展和IT系统建设情况落实数字化转型工作，最终实现公司高质量发展。