华安期货高度重视金融科技在推动公司稳健发展、促进业务转型方面的重要作用，在公司“十四五”战略规划下，主抓金融科技，加大金融科技投入，配强配优金融科技人才，通过金融科技提升公司业务效率、拓展业务边界、降低运营成本、提升风险管理水平，助力公司数字化转型。
       2022年公司进一步细化数字化转型战略“一二三四”，一指的是由可伸缩的系统架构及数据中心的底坐，二个中心是指客户中心和员工中心，三是指服务的对象为客户、业务经理、后台及管理者三类对象，四指的是账户方面、柜台方面、办公方面、业务方面的应用。遵循以上规划，目前已经完成基本框架构建，下面简单介绍一下举措和实施经验：
       1、IT数字化建设
       2022年公司持续重点投入高素质人才引进，在组织架构上下设新数字化部门，深耕数字科技、数据中心、创新研究等方向，加强细分领域的探索和应用。并落地完成数据中心建立，数据中心将集合各基础业务系统的客户数据，汇总并分析梳理，挖掘数据价值，补全了基础服务系统和上层应用之间的鸿沟。
       同时公司引入虚拟化技术，建立了超融合集群体系结构，同城异地机房均已完成升级，我司核心交易系统、客户服务系统均已应用上线，由原始的双活模式正式升级为高性能集群服务模式，为数字化转型和服务保驾护航。当前客户业务服务系统，可以实现客户无感系统切换，故障秒级响应，极大提升业务保证能力。
       2、客户服务数字化
       掌上营业厅是数字化转型业务线上化的落地项目，基于平台化架构融合我司业务场景自主研发的系统，覆盖11个业务场景，自上线以来，70%以上业务自动化办理，自动化业务办理时间降至40秒，普通业务办理时间从3天减低到1天，未来还将继续增加账单管理、交易分析等功能。通过掌上营业厅系统建立客户与期货公司间的纽带与桥梁，传递更加优质的服务给客户。
       通过掌上营业厅进行了客户中心的建设，客户中心集合公司所有客户的基本信息，并且基于业务中台自动化功能，自动完成客户关键节点档案的收集与归档，形成完整的客户档案视图，通过业务中台将客户档案管理功能开放到各业务部门，完成客户档案的分级管理，提高档案管理与维护管理工作。
       以客户为中心，继续对客户业务场景进行了业务与技术的多重构建，实现了客户的全生命周期管理视图，为各业务人员及公司中后台业务提供客户多维度视角信息，帮助在客户营销、风险管理、客户信息审计、客户活动等场景提供统一便捷的运营管理。
       3、员工办公场景数字化
       公司的员工APP集成员工中心的功能，（员工APP）是公司员工的移动终端，衔接公司前、中、后台不同角色使用，依托公司业务中台，24小时无间断运行，成为公司员工的日常工作利器，每天人均访问次数达50次以上。
       员工APP打通了移动办公OA系统与CRM系统，内嵌员工培训、业绩排行等功能，在员工营销、客户标签、MOT消息提醒等功能，为员工办公提供高效的数字化赋能工具。
       4、公司运营数智化
       公司建立中台系统，包含RPA、业务办理、智能风控、智能回访等功能，在数字生态上打通了客户、业务经理、中后台之间的业务逻辑链条，将一二三的战略工作与业务结合，经过融合多场景数字化业务，平台为员工APP、掌上营业厅、智能风控、智能回访等业务提供支持，每日接口调用次数达10多万次，智能风控每15秒即可对全公司所有客户进行一次全面的风险试算，客户信息填报由原来的单客户10分钟降至2分钟。RPA已经上线覆盖客户服务、交易风控、清算交割的300多个任务机器人，通过中台金融科技技术，全面支撑业务运行。
       中台通过数据治理，建立数据中台，对客户形成用户画像、数据中心提供领导驾驶舱、报表中心等功能，实现多维度、可视化数据展现，帮助公司“挖掘和洞察”数据的价值、实现从数据资源到数据资产，从数据资产到数据服务，从数据服务到数据驱动，最终实现为业务赋能，为公司业务运营决策提供数智化支持。
       华安期货数字化转型工作已经取得了显著的成效，我们将在总结经验的基础上，持续优化我们的数字化转型策略，不断提升我们的数字化智能化建设的水平，降低公司运营成本，提供运转效率。为客户提供更高效率、便捷、安全的服务及体验。