广州期货深入贯彻习近平总书记在党的二十大报告中强调的坚持“人才是第一资源”、深入实施“人才强国战略”和坚持“人才引领驱动”的重要讲话精神，将人才的培育工作放在公司人才战略的核心位置。2022年公司在“建立及优化公司培训管理体系”、“以问题为导向开展业务赋能培训”、“强化人才素质，夯实骨干力量”三个方面进行发力。
一、在建立及优化公司培训管理体系方面：细致梳理培训流程管理体系及相关制度文本，认真检视了训前、训中及训后人才培养流程闭环管理机制，按照公司实际需要和行业对标构建“三横四纵”人才培养框架，具体包括：设计党建文化类、战略业务类、领导力发展类三个培训内容版块，确立“员工-核心人才/骨干员工-后备人才梯队-公司高管”四级人才层级培养结构。
二、在以问题为导向开展业务赋能培训的方面：走访调研了多个业务部门，针对互联网经纪业务发展战略，围绕线上引流、转化促活及直播和客服支撑力不足等问题，开展了“客户服务能力”及“直播技巧”两项专项能力提升培训，进一步提升中后台业务支持能力。在客户服务能力提升培训中，开展客户服务标准话术手册编撰及客户服务价值评分标准梳理，输出《客户服务标准话术手册（2022试行）》及客户服务价值评价体系。在直播赋能培训中，成功培养2名内部讲师，并推动晨会直播开展模式改革，完成价值评价指标梳理。经过培训，公司互联网经纪11月客户转化率大幅提升，同花顺综合排名第2名；“早间直通车”观看人次、平均观看时长及新增关注数据均有明显提升，其中平均观看时长实现历史性突破。
三、在强化人才素质，夯实骨干力量方面：组织开展金帆二期·90后骨干员工培训班，把年轻后备人才作为重点培训对象，围绕“统一职场语言，开展职场写作及沟通训练营”、“改善跨部门协作能力”、“加强业务赋能，提升核心业务能力”三部分，对骨干员工进行赋能；以共创研讨会形式，开展两期中高层管理人员培训，达成2022年事业计划目标行动计划共识。
广州期货始终牢记习近平总书记对于人才工作的重要论述，进一步强化“配置人才资源能力”，持续在人才培养工作上发力，为公司育薪火，为行业树人才。