一、国际客户类型多元化，业务规模稳步增长
海通期货多年服务于海内外机构客户，其中国际业务团队在多年深耕于境外客户的开发与服务过程中，积累了丰富的经验，也取得了斐然的成绩，伴随着期货市场国际化的进程稳步发展。目前服务境外客户的类型广泛，涵盖国际投行、合格境外机构投资者、外资私募机构、境外交易商、境外背景商贸公司和境外经纪公司等大型外资机构，范围涉及日本、香港、新加坡、法国等区域。团队为部门和公司赢得了不少数目的重要客户的同时，也创造了丰厚的利润。国际客户的交易量占比在公司过半。
二、创新国际客户服务方式，推动服务水平国际化
我们的国际团队秉承公司矢志创新的核心价值观，锐意进取，追求一流的服务要求和标准，善于运用国际化视野的业务思维和理念创新工作流程和方式，提高国际客户服务质量。在长期的实践过程中，业务团队深入了解和学习境外金融机构的工作方式，有效借鉴经验与优势，逐渐摸索出了一套独有的服务流程，即根据外资客户的处事方式相应调整服务思路和方式，并进行运营、风控、IT等前中后台搭建，从而提升客户服务效率和客户满意度。在此基础上，为了进一步做好和做大国际业务，我们努力做好内部传导工作，为公司提供服务国际客户的经验以及持续推动公司运营等方面的优化，以期在未来更开放的金融市场中占据竞争优势。
此外，我们坚持在国际业务中融入和践行“一个海通”的理念，加强与集团公司和兄弟公司的业务联动，提高服务质量和效能，发挥海通集团优势，提高客户服务体验感和满意度，实现互利共赢。
    三、坚持业务做精做细理念，提升客户交易体验和满意度
我们的团队秉承业务做精做细的理念，善于洞察和把握客户需求，专注于提升客户交易体验和满意度。我们为境外专业机构投资者提供基础型和个性化的各类定制的增值服务，包括IT、投研、单据定制以及市场讯息和监管政策的传递解读等全方位的高效服务。譬如在IT方面，我们可以根据国际客户的偏好和特点制定IT解决方案，提供多种安全稳定的交易系统及完善的硬件设施满足客户的多元化交易需求，根据监管的套保要求，也会同相关部门一起研发风控插件。我们已持续为多位客户完善调优方案，优化交易柜台，效果显著。在投研和单据定制等方面，我们会根据国际客户的需求和习惯，在一户一议的基础上，求同存异，灵活配置个性化要素。
近年来国内期货市场发生了巨大的变化，一方面国际化进程加快，另一方面在日渐开放的市场环境下国内市场也经历了剧烈的波动。面对国际投资者对于各类政策变化解读的强烈需要，我们努力做好最新市场动态和观点的传递工作，力争始终让客户能够走在市场变化的第一线。基于此，我们会第一时间参加交易所、律所和托管行等机构的线上分享会学习新政新规，从而能及时、准确地告知客户最新市场情况，帮助客户更好地了解中国市场、合法合规地进行交易。
2022年《期货和衍生品法》出台的元年，作为中国市场和国际客户的桥梁，我们会立足国际业务新起点，更加积极主动加强交流与合作，致力于为公司打造国际业务的良好口碑和品牌，为中国期货市场的国际化新征程贡献绵薄之力。