在金融与科技高度融合的时代,科技已经成为金融不可缺少的一个内在要素,近年来，我公司充分认识到金融科技正在成为驱动金融变革的重要引擎，持续贯彻落实国家“十四五”规划加强数字化转型指导方针，同时积极落实监管部门发布的科技发展“十四五”规划中指出的强化金融科技创新监管，做好公司风险防范。公司在保障公司交易系统稳定运行的基础上，积极持续推进科技创新为业务赋能，以创新促发展。
一、“一台两端”建设，推动公司营销服务体系数字化转型
在全面推进数字化转型的大环境下，为加强对客户、员工、产品等方面的服务和管理，为公司领导及员工提供更好的服务平台，公司目前正在进行“一台两端”项目整体建设。“一台两端”项目中“一台”即综合金融服务管理平台；“两端”即公司提供面向客户的APP终端和面向公司员工业务办理的APP终端。客户APP可为客户提供综合的金融服务，包括期货开户、掌厅业务办理、投研资讯查看等功能。员工APP是移动营销服务平台，便于服务人员了解客户情况，针对性开展重点客户服务工作，提升展业效率。
目前中泰期货APP作为公司主用APP,使用人数日益增长，其客户服务功能方面包含在线开户、网上营业厅、投研资讯、投教园地、在线客服等功能，交易功能方面包含恒生、CTP系统站点入口、条件单、止盈止损单功能、持仓龙虎、资金流向等功能。统筹一台两端建设，实现CRM平台、员工端期慧通APP与中泰期货APP的消息推送通道，可实时接收投研资讯推送和自动智能推送消息。公司将进一步完善产品建设，贴合客户使用情况，提升客户服务质量，吸引客户使用中泰期货APP进行交易及综合业务办理。
二、推进RPA技术应用，构建数字化虚拟员工
RPA技术（机器人流程自动化）作为金融科技人工智能领域的重要组成部分，可以广泛应用在公司各项标准化流程之中。目前公司已完成了RPA一期、二期业务流程自动化项目，其中一期12个业务场景，二期11个业务场景，基本覆盖了风控结算和开户等岗位的日常业务工作流程，在提高工作效率和质量、避免人为的操作失误的基础上，也进一步降低日常运维的人力成本。
经统计，RPA两期项目将整体业务处理时间由525分钟缩短至181分钟，效率提升达到60%以上；另外，通过RPA系统提供的虚拟劳动力，代替人工处理大量重复性、规则性的工作，由原来的一人操作一人复核减少为1人复核，实现了时间效率和人力投入两个方面的正收益。
后续，公司将总结项目经验，不断挖掘、丰富RPA业务流程自动化的使用场景，进一步扩大业务覆盖面，以提升公司运营效率，支撑公司业务发展，助力公司数字化转型。
三、推进业务中台建设，优化公司运营服务支撑
业务中台是一个汇集公司各类应用系统的综合业务处理平台，通过适配改造，将公司各类业务系统有机地对接至业务中台，再结合AI能力、大数据等技术，通过业务中台合理、充分、高效的统一调配各业务系统业务流程。业务中台对接集成后，业务人员在处理相关工作时，无需再从各个应用系统之间频繁切换、重复操作，只需要在业务中台触发或审核任务流程，通过业务场景来驱动后续的数据交互、业务处理，从而提高工作效率，提升服务质量。
四、积极推进信息技术基础平台建设
为提高对业务需求的响应速度，提升业务保障能力，积极推进了私有云平台、大数据平台、日志易日志管理平台、大连飞泰自动化测试平台以及电子投教系统等项目，为公司的各项业务发展提供信息技术基础支撑和赋能。
五、保障系统稳定运行，完成机房资源优化部署及系统迁移
公司充分保障公司交易系统的稳定运行，确保公司各项业务有序开展，并积极推进系统建设及资源优等工作。化目前已完成包括同城灾备备份系统、上交所金桥证通机房、大商所高新机房三个机房的搬迁，涉及恒生、顶点、盛立、飞创等八套系统。通过周密的搬迁方案保证了搬迁工作的顺利实施，搬迁后系统顺利上线。另外，为扩展上期所张江量化交易资源，新建上期所农商行机房系统，新建盛立系统运行正常。
为满足量化业务客户套利行情需求，完成上证通机房到中金移动裸光纤建设，裸光纤线路测速显示延迟为141-144us，为目前市场上在这两个机房间的最低延迟。线路上线后运行正常，现已有客户在正常使用。维护上海至东莞低延时通讯网络，打通公司股票期权上交所、深交所、股指期货中金所及中泰XTP的低延时网络，为量化客户提供跨市场行情、跨平台交易等场景。
及时了解行业内低延时网络应用情况，利用Arista低延时交换机优化量化交易网络，完成了农商行、中金移动、金桥机房网络加速优化，将交易行情的通讯时延降低了90%以上，整体提升了客户的交易效率。