为践行国务院和中国证监会关于投资者保护的精神，国泰君安期货有限公司高度重视投资者教育，积极开展各类投资者教育活动，促进广大投资者对期货市场更加全面、深入的认识，并积极落实有关投资者保护的各项工作。年初，我司围绕行业发展趋势及公司战略规划，制定了投资者教育方案和推进计划，有序开展各项投资者教育工作，同时，结合市场发展动态和投资者需求，举办各类专项投资者教育活动，不断加大投资者教育投入，提高了投资者教育服务水平，健全了投资者教育工作体系。
        一、根据公司投资者教育工作计划，积极开展总部常规性投资者教育活动
        根据年度投资者教育工作计划，公司总部积极开展常规性投资者教育活动。通过定期在各地举办投资者教育讲座、培训、闭门沙龙等，对投资者进行现场教育，培养期货专业素养和风险意识。进一步健全客户分类分级服务，面向不同类型的投资者，有针对性的设计开展投资者教育活动。2018年，针对中小投资者，开展以报告会为主的广谱型投教活动；针对专业投资者，举办交易行情及品种推介为主的闭门沙龙系列活动；针对产业客户，开展以产业调研和产业论坛为主的产业服务活动，涉及品种包括黑色、农产品和能源化工类品种等。公司持续开展了大、中、小型的投资者教育活动一百余场，累计投入资金逾百万元，培训投资者超过千余人。
        二、积极通过线上平台宣传投资者教育信息，开展系列宣传及线上活动
        进行新品种上市宣传。原油期货上市宣传中，建立原油期货专题微信公众号页面、官网页面；发布原油期货基础知识、原油期货投资知识等系列文章。铜期权、国债期货、乙二醇、纸浆等新品种上市时，发布新品种基础知识、投资知识等业务类微信图文，并通过官网、APP等渠道宣传。
        开展新品种上市活动。原油期货上市期间，开展原油期货知识问答活动，活动中发布了十二期知识问答，有效帮助投资者熟悉原油期货知识；股指期货上市期间，开展答题活动，受到了投资者的广泛关注。
        微信服务号各栏目持续运营，更新投资必读、商品期货研究晨报、金融衍生品研究晨报、交易提示、交易诊断、培训报名、公司公告等内容，充分满足客户的多元化需求。
        微信订阅号持续发布每日晨报早评、交易提示、热点资讯等内容。定时更新公司新闻、媒体资讯、专题报告等资讯，进行公司公告、交易提示、期货期权、原油期货、公司简介、最新活动、交易信息、期货知识、网点信息等内容维护，实时为客户提供投资者教育服务。
        三、深化推进营业部层面的投资者教育工作，督导营业部根据公司整体投教部署，形成业务与投教的有效结合
        结合营业部客户特点，把投资者教育工作落实到实处。公司要求营业部将投资者教育工作融入到日常业务，形成业务与投教的有效结合。2018年，营业部在公司总部整体指导部署下，严格落实业务与投教相结合的工作机制。在市场开发、开户、交易等业务环节中设置风险提示，提高投资者风险意识；重点加强对新入市投资者的期货市场教育，通过书面材料和业务人员讲解，确保投资者掌握期货交易机制和风险；设置投资者教育服务专岗，做好客户咨询服务工作，及时向客户解答各类业务疑问；完善营业场所“投资者教育园地”的建设，放置各类有关品种介绍、期货交易、风险控制等业务材料，供投资者免费查阅；健全投资者投诉处理机制，指定专人负责，及时解决客户投诉；同时，听取客户反馈，对合理的建议积极采纳并落实，不断提高投资者教育质量和投教服务水平，树立公司在期货行业优秀的投教服务品牌。
        四、积极落实上级部署的各项投资者教育活动，开展形式多样的特色投资者教育活动
        公司持续广泛地进行投教宣传，在开展常规性投资者教育活动的基础上，根据上级部署要求，开展形式多样的特色投资者教育活动。
        3月15日与上海期货同业公会联合开展“3•15国际消费者权益日”宣传活动；4月15日组织总部各部门、各地营业部开展了以“保护网络安全，守护金融秩序”为主题的“4•15全民国家安全教育日活动”；6月11日-15日组织总部各部门、各地营业部开展了“6•14信用记录关爱日”活动；10月牵头各地营业部集中开展“防范非法证券期货等非法金融活动警示宣传活动”。
        除此之外，联合郑州营业部先后对接“中金所杯”大学生金融知识大赛和“郑商所杯”大学生模拟交易大赛，深入高校进行投资者教育和宣讲；并于11月配合中金所开展“中金所证券期货知识竞答”宣传。
        通过持续广泛的开展投资者教育活动，引导市场投资者深入了解期货市场，培育合格合规的投资者，为期货行业健康可持续的发展发挥积极作用，树立良好的企业社会形象。
        五、为保证投资者教育工作的有效开展，公司增强了对员工的投教工作培训力度
        为确保投资者教育工作能够在员工的日常业务中有效落实，提高员工投教服务意识和服务水平，2018年公司组织了多次视频及线下培训会议，向全体员工宣导投资者教育在业务开展中的重要性。 保税380燃料油、铜期权、纸浆、乙二醇等新品种上市前牵头总部相关部门组织新品种基本面和合约规则的视频培训；3月5日在总部31楼多功能培训室举办了“原油期货讲师培训”；6月8日协同人力资源部、结算交割部共同在总部31楼培训室举办“交割业务专项培训”；四季度策划组织“产业服务系列培训”，分为“产业客户开发服务业务模式”、“黑色和有色产业链基本面知识”、“能化和农产品产业链基本面知识”三期，目前已完成前两期。通过系列培训与专项学习，极大程度地提高了公司全体员工的投教工作能力，更加有效地开展公司投资者教育工作。
        公司一贯重视投资者教育，持续深入开展投资者教育工作，并将其作为公司经营发展战略的重要内容，融入到各项经营活动之中。2019年，我司将结合市场发展态势，进一步深入、全面、有效地开展投资者教育工作，不断增强投资者对期货市场的正确认识。