一、建立专门机构，确保投保工作落到实处
    公司高度重视投资者权益保护工作，定期组织内部投资者保护工作的培训，以合规经营为原则，把投资者权益保护放在第一位。公司成立了公司投资者权益保护工作小组，明确各部门的职责和分工，以及投资者投诉的工作流程。公司综合管理部根据监管要求，负责公司相关信息的对外披露工作；合规稽核部负责内部合规监督，牵头处理和纠正各类侵害投资者权益的违法违规行为，向投资者提供力所能及的法律服务；客户服务部负责接受及处理客户投诉，建立来电、来函、来访等多种形式渠道，在客户投诉处理工作上采取“统一管理、分级处理、专人负责、逐级上报”的管理模式；营销管理总部等相关部门负责组织面向投资者的期货投资知识宣传及培训，以提高客户的投资风险意识；交易风控部严格按照监管制度，根据客户交易情况进行实时风险提示。公司前中后台部门形成投资者权益保护的工作链条，确保投资者权益的有效保护，促进公司持续良好的发展。
二、持续健全投资者权益保护工作，开展投资者风险意识教育，引导理性投资
1、发挥网络功能，加强线上的培训及交流
    公司网站开设投资者教育专栏，定期更新期货基础知识、期货市场法律法规、各交易所规定细则、反洗钱知识、法律诚信宣传、模拟交易、视频讲座等多项投资者教育内容的宣传，强化投资者的风险意识。
2、        加强投资者培训，普及期货知识、强化风险意识
    2018年公司开展有关投资者教育性质的培训共33场，深入普及期货知识，不断强化投资者风险意识。研究所每周组织一次“周会”，与投资者分享投资经验，促进投资者的理性投资，研究所在期货日报、证券时报等媒体发布多篇文章，并受邀参加东方财经、第一财经等电视媒体采访，本着诚信态度，坚持报告及采访内容客观、专业服务广大投资者。业务部门及各地营业部均每周或每月定期举办投资报告会，均与客户建立起了良好的交流平台。