2019年，东吴期货有限公司IT硬软件投入2100余万元，近三年度软硬件投入年均达到2000万左右。公司IT发展在保证公司交易系统安全稳定运行的基础上，重点提升对客户的信息技术服务能力，同时加强中台系统建设，完善公司IT管理系统，提升公司前、中、后台部门的工作效率。
为提高公司客户服务能力，优化客户体验，公司加强了对二席交易系统的客户服务优化，重点围绕二席交易客户的业务诉求，公司实现了主席交易系统与二席交易系统的资金同步。通过实现资金同步，在提高公司后台工作效率的同时，提高了客户资金管理效率，进而提升了客户满意度。
公司的客户关系管理CRM系统是公司前台业务和中后台管理部门的重要联结枢纽。随着公司业务发展，业务流程的不断增加，传统的PC版CRM系统已经不能满足业务人员便携办公的需求。因此，公司在2019年部署上线了手机版CRM，手机版CRM减少业务人员操作时间，并能随时处理客户事务，实现了业务办理的移动化，极大的提升了公司前、中、后台的业务处理效率。