2018年度，华泰期货秉承“诚信经营”理念，开展了形式多样的合规文化建设工作，并结合投资者教育及保护工作，由内而外构建诚信自律的经营基石。
一、在规范经营、自律诚信方面，我司建立了客户投诉处理流程，树立“以客户利益优先、以诚信经营为本”的经营理念，教育全体员工重视并妥善处理客户关系。
二、在合规执业管理方面，我司通过发布合规风险提示函、新规落实的解读通知等文件，积极传达最新监管资讯，组织各类监管新规新政解读培训，确保公司及全员能够及时了解最新监管要求，并以最新的监管要求来规范机构经营及自身展业等行为。
三、在投资者宣传教育方面，我司积极组织公司开展投资者宣传教育活动，包括“投资者适当性”、“防范非法期货”“多元化解机制”、宪法、反洗钱、平安金融、扫黑除恶等主题。通过开展形式多样的投资者教育工作，揭示期货投资风险，引导投资者理性投资。
通过以上工作，我司从内部营造深厚的诚信经营氛围，夯实诚信自律展业的基石，从而与投资者搭建了信任沟通的桥梁。2018年，我司自律诚信经营，面对客户投诉与建议，做到认真、全面了解过程、查找原因，及时反馈，妥善处理。