诚信自律谋发展  合法合规稳经营

2018年我公司持续开展多种多样的投资者教育活动，我们紧密围绕客户需求，切实保护投资者合法权益，在服务公司客户的基础上，将期货风险宣讲、引导理性投资、投资者教育延伸到学校、社区、网络等投资市场。公司一直秉持合法合规、诚信发展的的经营理念，年度内无法律诉讼纠纷，深得客户信赖。具体情况如下：
一、注重多平台、多渠道风险宣讲

2018年我司秉承“服务客户、创造价值”的宗旨，持续开展多种多样的投资者保护与教育活动，切实保护投资者合法权益。公司通过官网、小美APP、微信微博、行情软件等多渠道推送多主题投教活动相关信息。利用网站平台持续制作每月一期的投资者教育简报，向客户宣导理性投资的理念，并将反洗钱、合规等知识的宣传作为重点。通过微信微博渠道每日持续发布各类金融行业资讯信息的同时，持续更新交易助手中的开户知识、交易规则、风险控制等投资者最关心的内容，方便投资者查阅。微信公众号《美期大研究》结合行业热点，适时推出原油期货、铁矿石期货、铜期权专题内容，关注人数过万。原油期货相关文章推出15篇，铜期权相关文章推出6篇，纸浆期货小知识推出9篇，乙二醇期货相关文章推出7篇。同时线下开展以新品种新业务为主题的投资者报告会及视频培训，增进投资者对新业务新品种的理性认识。在投教创新上，我们开发了小美金融——期货服务APP，实现了通过手机端学习期货知识、了解期货信息、获取策划报告，有助于投资者在进入期货市场前对期货交易、交易规则、交易风险有一个全面的、详细的了解，更好地评判自己是否适合期货投资。

此外，持续开展了普及强、切实吻合市场和客户需要的投资者教育活动。确保开户回访、周末常规培训、专题投资报告会、模拟比赛、仿真交易、发放各类宣传资料、网站宣传、信息推送等活动落到实处。

二、紧扣市场热点，开展专题活动

在每年的关键时间点，开展主题宣传教育活动。如每年在315消费者权益保护日、614信用记录关爱日及124国家宪法日等，围绕“理性投资”、“打击非法期货”等主题采取短信推送、微信公众号、官方网站等多渠道开展相关内容的普及及宣传工作。

根据原油期货、铜期权、纸浆期货、乙二醇期货等上市新品种及铁矿石、PTA国际化等新业务的进度，开展了业务流程培训、基础知识宣传等工作，以便更好地做好客户的宣传教育工作。在交易所的大力支持下全年一共举办投资报告活动46场，其中上期所8场，中金所19场，大商所13场，郑商所2场,能源中心4场。常规的客户沙龙活动近130场。

根据发布的《证券期货投资者适当性管理办法》修订适当性制度及流程，对客户进行分类管理，根据不同类别的客户情况，开展理性、客观、公正的投资者教育工作。按照适当性制度贯彻落实适当性回访相关工作。今年还就《证券期货投资者适当性管理办法》颁布一周年开展了《适当性1周年·有奖问答 | 8道题了解适当性规范》活动。

三、开放多渠道，无障碍沟通方式

我司在行业率先推出了服务形象人物——客服小美，目前小美已经深入到投资者心中，拉近了期货投资与投资者之间的距离感。在我司官方网站、APP均设有在线坐席——客服小美，及时解答投资者各类问题，并主动向投资者推送形式多样的投资者教育活动，400热线、投诉渠道公示明确清晰，方便投资者问题的反馈。
随着国家打击非法期货力度的加强，投资者对期货的认识也逐步提高，我司除了面向投资者普及宣传期货，也一直在致力于社会大众对期货投资理性认识的宣传。

我司推出“美期荣耀”全国大学生模拟交易比赛，开展金融知识进高校宣传活动、在高校开设期货定制班、期货选修课等活动，例如在华中农业大学开设“华农美期班”等，本年度所有进高校活动累计参与的大学生约500人，推动投资者教育纳入国民教育体系。

同时我司开展户外展台宣传、金融知识进社区活动，开展打非防非讲座等活动，其中本年度累计开展近60场户外展台宣传活动，这些进一步向居民宣传正确的投资理念，如何识别非法投资，真假期货等知识。

四、参与公益性活动，投身扶贫工作

2018年我司与湖北省蕲春县下级县镇开展定点扶贫工作7次，为当地学校提供“小美免费早餐”、“小美优教优学”奖励基金、为当地便民服务室捐赠电脑、捐赠资金、为当地五保户安装新电表、赠送慰问品米、油等物资、用自有资金采购扶贫县地区特色产业产品等。同时在黄陂区涝溪河开展了主题为“扶贫日”暨助学帮扶的主题活动，走访资助了当地困难学生乐雨婷，并确定了后续专项助学计划，签订助学协议，在其不中断学业的前提下，公司每学年提供助学金2000元，帮助乐雨婷完成本科或同等学业直至其参加工作。今后我司将继续投身于扶贫事业，为社会公平做出更大贡献。