兴业期货有限公司上海营业部客户保证金与成交量均在过去的一年中取得大幅增长，呈现良好的发展态势。营业部在维持传统期货经纪业务的高速发展的同时，积极拓展渠道资源，与银行、信托、证券公司、基金公司及私募基金进行业务合作，大力发展特殊法人经纪业务及期货资产管理业务，不断寻找新的业务增长点。同时，依托兴业银行集团优势，在产业服务上，以“仓单质押”及“拟交割仓单质押”业务服务产业客户，拓展客户融资渠道，盘活仓单及动产。
      同时，兴业期货有限公司上海营业部一直重视客户服务体系创新，将服务流程标准化，着力提升服务效率。团队在过去的一年多时间内共协助客户发行专户规模超过100支，协助客户参与大宗商品及国债期货交割。

2014年数据：6.83亿元
       2015年数据：24.68亿元
       增幅：261.58%

2014年数据：1,323,133.54万元
       2015年数据：8,425,451.71万元
       增幅：536.78%

兴业期货有限公司上海营业部着眼于金融机构客户及产业客户服务。主要从以下几点入手：
      一、服务流程规范化。
营业部实行项目经理制，针对客户类型提供针差异化服务。针对私募基金等机构主要是协助做好产品发行、投后管理等工作；针对产业客户，协助客户参与交割、“仓单质押”及“拟交割仓单质押”等工作，提升客户满意度。
      二、为客户拓展合作渠道。
当前兴业期货上海营业部合作的银行超过二十家，涉及股份制银行、城商行及农商行等不同主体，另外开拓财务公司、上市公司与投资机构的合作。
      三、提升专业度，做好深度服务。
营业部业务人员全部为硕士及以上学历，并具备法律、金融等学习背景，能第一时间对监管政策给出专业解读并协助客户做好应对。在产品发行上，能根据客户需求，高效匹配合作资源。营业部要求业务人员能熟悉每一个交易对手的业务流程及内控制度，做到所有业务不返工。
      四、配合兴业银行集团创新服务
营业部协助创设的“仓贸通”业务，客户首次将期货权益纳入银行风控体系中，帮助企业提高综合信用评级。同时将仓单的质押率提升到90%，并完善了传统业务模式，使得产品更加契合现代企业的生产经营需求。
     上海营业部在每周例会上对客户服务质量进行自我评估，并及时将问题反馈在内控制度上，提升内控制度对内部环境、风险评估、信息与沟通、内部监督等的制度指导作用，从而加以控制与改进，提升服务水平，将客户服务做到标准化、有形化。