申银万国期货有限公司杭州营业部坚持“依法、合规、规范”的经营方针，依靠强大的股东背景优势，总部研究所专业的资深分析师，依托公司先进的信息系统和专业的研发咨询，为投资者提供有价值、及时、全方位的咨询和海内外信息分析报告，并提供热点品种的即时信息及交易指导以供参考，向客户提供全方位的咨询产品、研究报告、套利套保方案等增值服务，建立了个性化、高标准的客户咨询、客户培训的流程体系，努力实现对客户的差异化、个性化、增值化服务；本营业部在管理创新、服务创新、业务创新上不断尝试，积极配合公司总部进行投资咨询业务的准备，创新服务流程及服务内容，为追求卓越而不懈努力。
营业部自2010年成立以来，客户权益稳定攀升，成交量成交金额在公司内和浙江辖区排名均名列前茅，而且客户投资收益情况良好。
营业部秉承公司“为股东创造收益，为客户真诚服务，与员工共同发展，与社会共同繁荣”的企业社会基本原则，推进可持续发展的理念，积极承担社会责任，在追求经济效益、保护股东利益的同时，切实保护员工、客户等利益相关者的合法权益，促进与社会的协调和和谐发展。营业部努力构筑一个快乐的事业发展平台，帮助员工不断提升能力，实现员工与企业共同发展。同时也号召员工积极参与社会公益慈善活动，救灾捐款、无偿献血、慈善活动等切实履行企业公民责任，奉献爱心，回馈社会。

2014年数据：21375万
2015年数据：30260万
增幅：41.58%

2014年数据：
成交量540万手
成交额5484.68亿元
2015年数据：
成交量1725万手
成交额11298.84亿元
增幅：
成交量219%
成交额106%

杭州营业部以“诚信、专业、合作、共赢”为经营理念，努力为客户提供多样化服务，为客户做好资产保值增值服务。
1、资产管理服务。本营业部紧跟公司深化转型的脚步，抢抓资产管理服务的发展机遇，建立营业部投顾孵化流水线，提供专业的资产管理产品发行服务，帮助投顾尽快转型为成熟、规范的私募基金。同时为客户提供不同风险偏好的资管产品，满足客户多样化需求。
2、一对一个性化服务。为适应客户对软件、程序化等特殊要求，指派专门人员为客户定制软件功能，提供程序化交易的编写及咨询服务。为适应夜盘要求，指派专人进行夜盘值班，解答客户问题。为机构客户提供风险评估报告，并在此基础上设计个性化套保方案、现货交割和仓单质押等服务。致力于将投资咨询服务细致化、专业化和个性化，不断拓展期货服务实体经济的空间。
3、开拓创新金融服务。通过公司创新业务服务渠道，大力开展综合金融服务，积极探索企业需求，依托申万期货研究所的研发能力，同时整合申万证券资源，在混业经营时代为企业提供不同渠道的金融服务。
4、制定营业部客户服务体系。建立回访制度，及时解答客户问题。对客户反馈问题进行及时有效的解答，提高客户的满意度。坚持做好投资者教育活动，2015年举办多次投资者教育活动，累积参加人数达400余人，加强投资者风险教育，为客户提供行情研讨分析等。