我公司一直以来高度重视信息技术系统建设。自09年开始持续加强信息技术投入，年均投入上千万元，从人员、设施、管理等方面，大力发展信息技术系统，使公司信息技术系统达到了业内最高水平。分别在2009年、2011年，中国期货业协会组织的《期货公司信息技术管理指引》（以下简称《指引》）现场检查中，分别达到了三类、四类（期货行业最高等级）的要求。并在2014年通过了中国期货业协会的四类复查。
一、信息技术制度建设及团队建设
（一）根据《指引》要求结合ITIL（IT基础构架库）的运维管理标准和规范，建立了公司各项信息技术管理制度，共建立信息系统相关制度、办法30余个，操作及手册10余个，其中涉及了技术管理的总体框架、人员管理、基础设施管理、安全管理、运维管理和应急管理等方面。为有效的控制、监督各项制度的执行，从公司和信息技术部门层面建立了信息技术流程审计机制，对照《指引》建立了全面的IT流程审计工作底稿。公司每年对信息技术系统IT流程的完整性、有效性、及时性进行专项审计，并根据审计结果提出审计意见；同时，信息技术部门内部制定了各阶段的目标，每月定期进行对各阶段工作的合规性进行内部审计，审计中发现遗漏或不规范的情况，及时进行补救或整改，确保各项制度、流程得到有效执行。
（二）为加强公司信息技术力量，公司总部信息技术人员由最初的八人，增加至现在的二十五人。在人员充实的基础上，明确了信息技术岗位职责和人员分工，根据员工的技术特点和能力，合理安排工作。现信息技术部根据监管要求和自身工作需要，设立数据库管理、网络管理、网络安全、系统管理、应用管理、网上交易管理等岗位，重要岗位实现了A、B角色的互备，保证运维工作的连续性。
（三）在信息技术人员增加的同时，我公司还注重信息技术人员的培训工作，每年初制定信息技术人员培训计划，采用多种方式为信息技术人员提供技术、业务培训机会，如：数据库、操作系统、网络及网络安全、硬件设施、应用系统维护等，提升了公司技术人员的技术、业务水平。
（四）2015年初公司制定了信息技术发展的中期规划，对信息技术系统涉及的人员队伍、基础设施、信息安全等方面进行了规划，并依照规划内容为指导，对信息技术系统建设进行了推进。
二、信息技术系统建设及完善
（一）新一代核心系统
为确保股指期货、期货期权推出后，公司信息技术系统的稳定运行，公司分别于07、11、15年重新建立了核心系统，为股指期货上市、期货期权业务的推出和公司兼并重组等业务发展，提供了稳定的技术平台。但经过四年的运行，随着期货行业飞速发展，这套核心系统已无法满足今后的业务发展速度。考虑到期货期权业务及公司做市商业务的发展，我公司于2019年建立了新一代期货业务核心系统，系统采用恒生2.0版交易系统，按照“高性能、高稳定、高可用、适度创新”的基本原则，针对新的一代期货业务核心系统进行了全新的规划、设计、部署，在系统模式和处理能力方面更加优化，采用了高性能服务器和存储设备，各核心服务器可实现负载均衡和自动切换，提高了系统运行的稳定性，并且系统容量可达到百万客户、千万订单级别。
（二）高标准机房投入使用
虽然08年公司新建的中心机房已经达到《指引》三类的技术标准，但为配合新一代核心系统建设，满足公司下一步的业务发展对中心机房基础设施的要求，我公司于2010年开始进行了新中心机房的建设。新机房与中泰证券采用了同一技术方案，机房按照国标A类机房标准建设，技术指标完全达到《指引》四类的要求，在同行业中处于领先水平。中心机房具有电力系统、综合布线系统、安防消防系统、空调系统、环境监控系统、视频监控系统等，为信息技术系统稳定运行提供了基础环境。其中，为确保机房供电安全，配备有大功率发电机组，储油量可实现供机房满载运行24小时；UPS系统采用了双总线供电方式，并且每条总线配备双UPS并机。
（三）灾备系统的完善
为确保公司信息系统交易连续性，公司在2011年建立了同城、异地灾备中心，实现了公司信息技术系统两地三中心的部署模式。灾备中心在距离、机房环境和系统部署等方面达到了《指引》四类的要求，在行业内处于领先水平。由于灾备系统一旦启用，将承担公司全部的核心业务，所以在系统建设中也充分考虑了冗余备份机制，灾备中心的交易系统处理能力完全可以满足生产需要。同时，为确保异地灾备系统启用后系统的持续运行，指派异地灾备所在地营业部人员作为异地灾备业务人员，并进行定期的业务培训，使异地灾备真正的能够起到有效的备份作用。经演练，灾备系统可在10分钟内接管生产系统核心业务，可有效的应对灾难性事故的发生，保持公司业务的连续性。
（四）交易通讯链路的完善
为提高生产系统交易通讯链路的备份等级，缩短链路中断后的切换时间，我公司对交易所通讯链路部署进行了完善，生产系统同各交易所的连接均为两条直连专线。实现了不同运营商的两条直连线路互备作为主要备份手段，三所联网作为辅助备份手段的备份模式，提高了交易链路的安全性和切换时间。同时银期通讯线路、互联网服务线路也实现了双运营商备份，并能实现自动切换。
（五）其它系统建设
1、为提高重点客户服务能力，公司投入巨资，建立了易盛交易系统、上期技术综合交易平台等辅助交易系统。并且为了向行业量化交易客户提供专业化服务，公司先后建立了飞马交易系统、飞创交易系统、飞创股票期权交易系统、盛立交易系统、易盛MINI交易系统、恒生UFT快速交易系统，并根据重点客户的需求，将部分极速交易系统分别部署在上海数讯机房、上海上证通机房、上海张江机房、上海中金移动机房、大连河口机房、大连高新机房、郑州技术中心机房、东莞深证通机房，利用交易所直连光纤等便利条件，减少交易延迟，提高交易速度，满足了重点客户对交易速度和交易习惯的需求，为客户提供快捷、安全的期货交易通道。同时，为满足不同类型客户对交易工具的强烈需求，我公司相继部署了澎博闪电手、文华一键通、博易大师APP、鲁证金融手机交易、期权宝个股期权客户端、无限易交易终端、同花顺手机行情交易终端、财讯通手机行情交易终端等网上交易系统。行情、交易系统基本覆盖了行业内的各类交易系统。
并且根据证监会、保证金监控中心关于落实看穿式监管交易终端信息采集及接入认证工作要求，公司在监管要求的日期前完成20多套交易系统后台系统的升级改造，并完成了近百套客户自主开发终端的看穿式测试评估工作，确保了客户自主开发客户端按时接入系统。在该项目实施过程中，后台交易系统有序升级，运行平稳；前台终端发布及客户通知组织得当；业务流程改造完善。
2、为提高信息技术系统运维管理工作效率和质量，公司部署了网络管理系统、应用监控系统等，对公司网络、主机、应用程序的容量、负载、在线处理运行情况进行实时监控，同时可在系统运行异常时及时进行声音、图形、短信、邮件报警，实现了公司信息技术系统24小时连续监控。
3、为满足代理结算业务中交易会员的业务需求，在充分了解交易会员需求的前提下，由我公司信息技术部自行开发了交易会员服务系统，并在股指上线前投入运行。该系统采用BS结构，通过SSL VPN对系统数据进行了加密，确保了结算数据的传输安全，同时系统具有类似交易所会员服务系统的文件传输、信息公告、会员反馈等功能。为方便交易会员接收结算数据，我公司还结合公司的短信平台，实现了结算数据上传后自动短信通知的功能，会员服务系统投入使用后，受到了交易会员的好评。
4、为加强公司客户关系管理，为公司决策提供数据支撑，我公司在2012年率先部署CRM系统，该系统主要是通过对客户管理、服务以及交易数据的深入分析，支持个性化的客户服务，来提高客户满意程度，从而提高企业竞争力的一种手段。CRM系统自2012年上线以来，已完成了客户管理、客户服务、考核管理、短信邮件模块、研发资讯、风控模块等业务模块的建设。该系统通过对大量历史和实时数据的存储、汇总和分析，为企业决策提供及时、准确的信息决策支持。CRM可以不受时间、空间的限制，随时搜索、追踪和分析每一个客户的有关特征，同时通过CRM对客户以往的交易行为方式纪录，以及他们的业务历史记录的挖掘和分析，发现产品和服务的市场目标，从而大大减少对客户的干扰，使得服务实施和业务办理能够赢得更高的客户满意度。目前, CRM系统正在大力开展根据客户特征、客户交易数据，尤其是历史大数据的汇总、分析，为每位客户建立交易档案，通过CRM具备的短信、邮件发送功能及时为客户提供理财策略服务。并根据每个客户特点、需要制定相应的服务方案。在大金融时代，将CRM系统建设成为满足客户个性化、多样化需求的理财服务平台。
5、为提高公司客户的满意度，提升客户服务水平，我公司在2009年建立呼叫中心系统。呼叫中心系统可以实现电话委托、座席人工委托、银期转账、行情交易咨询，并提供客户回访、节假日及重大事项短信服务、VIP客户来电服务等，为客户提供了更加便利及人性化的服务，提升了客户满意度。
6、为进一步提高运维质量和效率，公司通过自动化运维系统的部署，实现日常运维中简单、重复的操作由程序自动化完成，从而提高运维的效率和质量，避免人为的操作失误，也进一步降低日常运维的人力成本。
7、为提升中后台人员工作效率，结合目前机器人流程自动化技术（RPA），部署测试了金智维机器人自动化系统，对公司结算业务自动化进行了部分测试，通过该系统，可以将公司标准化的工作流程有机器人自动完成，进一步提升工作效率和操作准确率。
（六）为新业务发展提供信息技术助力
1、前期我公司根据交易所对推进期权业务准备的安排，针对期权业务系统进行了积极筹备和系统建设，搭建多个期权仿真交易系统环境，接入四大交易所期权仿真交易环境，供客户和员工进行期权的仿真交易，对公司的期权业务研究和投资者教育进行有力支持。在交易所为持续推动期权业务发展的情况下，为满足公司新业务的发展，持续对恒生、CTP、易盛、股票期权、股票现货等多套系统持续升级改造。
2、期货公司互联网开户，是指客户通过有效的身份验证、凭数字证书登录期货公司网上开户系统、签署开户相关协议后，期货公司按规定程序为客户办理开户。期货公司网上开户系统不是将开户功能在互联网上的简单实现，而是期货公司真正互联网经营的开始。随着监管的放松及互联网发展的影响力逐渐显现，互联网开户必将成为期货公司开户的主流模式。因此，公司也在2015年初积极建设了网上开户系统，为公司的互联网金融提供了助力。