依托内部投资与研究一体化体系，为客户提供专业化服务，专业的品牌形象赢得业界高度认可。
（一）聚焦客户，优化升级服务体系
立足客户需求，构建差异化服务体系。总归来说，我国现货企业参与期货市场的经历大体可分为五个阶段，从看到用、再到交易、上规模，最后改变商业模式。公司基于对现货企业参与期货市场于不同阶段的特质与需求的识别与提炼，可为客户提供差异化的服务。针对前三个阶段的企业，主要提供个性化的培训服务，包括宏观经济形势的解读、行业及产业行情分析以及对应大宗商品走势分析等；针对后两个阶段的企业，考虑其需求层次的提升，公司以客户需求为导向、研究所团队为智力支撑、营销人员为服务管家，通过VIP专门项目小组的服务模式，结合上门拜访、交流或产业调研等方式，快速反应客户需求，为客户及时设计并提供定制化的套保、点价、投资策略或基差交易等增值服务。
第二，做深做细产业服务，实现对产业客户VIP服务。近些年大宗商品市场经历复杂变化，煤焦矿、橡胶、农产品等实体企业对利用期货工具规避风险的认知较过去有了“质”的变化，并逐渐将期货工作视为帮助自身实现稳定经营、成本管控和风险管理的有效武器，甚至部分企业将运用期货进行风险防控的这项工作提到战略层面，包括成立专门期货部等战略性举措。然而，当前国内众多企业以及部分期货市场参与者对期货的认知仍然存在不到位的情况。同时，部分企业尽管自身有强烈参与期货的欲望和要求，考虑体制、上级考核等一系列政策影响，导致企业在参与期货市场交易的积极性不高。针对上述情况公司开发推行的VIP专门项目小组的服务模式恰逢其时，有效地契合了企业在实际运营中所面临的个性化、复杂化的风险管理需求。该项目小组由公司依托内部“投研一体化”体系成员和企业双方的相关人员共同构成，项目组基于企业内部控制机制和风险对冲管理方案的设计，结合期现市场讯息，可为客户提供“一篮子”的风险管理方案，可为实体企业建立组织架构、业务制度以及风险管理实践提供智慧和方案。
第三，聚焦产业客户，以培训联动业务发展。为进一步发挥期货公司服务实体企业的天职，公司在服务产业过程中始终把提升服务产业客户的能力作为公司能力质量提升的关键目标。近年来，公司逐渐把主要精力转向服务客户上，提倡着力服务产业客户，尤其是大型产业客户，并将其视为公司重点服务及拓展创新型业务的目标客户群。与此同时，公司把市场开发和投教活动紧密联动、齐头并进，有计划、有步骤、成体系地推进市场投教活动，为市场开发带来了显著的辅助效果。
（二）依托研究所，持续延伸产业链布局
公司研究所自2010年成立至今，依托华南地区产业特色及客户需求特征，先后扎根于金属、能源化工产业的现货产业链研究，并基于公司自有数据库、成本模型和价格分析系统的构建，为现货产业链的企业客户提供推送准确的投资、套保套利机会，有效协助企业客户实现现货端的日常运营工作。
第一，基于研究，为客户及时输送有效、全面的行情见解。为重塑产业企业客户对期货工具的正确认识，推动商品现货行业的发展，公司基于研究所长期扎根产业研究和盘面分析的优势，通过担任公司的行业交流会、专家面对面或红棉大讲堂的讲师，就期货知识、行业构成或发展趋势等关键内容展开系列培训或教育活动。此外，公司还借助自身在产业链中的影响力和资源优势，推动了具有全国影响力的泛珠三角能化俱乐部的成立，成为华南地区能化类企业的一个高质量期货交流平台，加盟企业高达110余家。这类通过协会形式将公司服务触角延伸至产业客户集中带的做法是公司服务产业客户的创新型方式。
第二，结合子公司业务，为实体企业提供专业定制化服务。公司研究所借鉴证券投行、券商研究所模式的研究方法，立足期货产品与客户需求本身，通过专业的产业研究，为客户提供各种信息产品及各种个性化的解决方案。尤其是，针对现货端的大型客户，公司有由专门的研究人员与风险管理子公司的成员组成专项项目服务小组，根据现实情况进驻有需求的产业客户和贸易公司进行调研，据此为其提供具体的点价结算、套保业务、仓单质押等服务，以期帮助其实现期现结合、生产成本的有效控制，进而提高经济效率和效益。此外，公司研究所不仅仅是公司投研人才的孵化基地、提升公司资管业务自主管理能力的关键载体，更是公司做深、做精产业客户需求的核心力量，公司将持续高度重视和抓紧投研团队的建设，依托研究所投研优势为更广大的实体企业提供专业定制化服务，以精细化服务贴近并解决企业日常生产运转中的“痛点”。
（三）期现结合，扎实创新产业服务
随着资管“新八条”底线等各项新政陆续出台，在降杠杆、去通道的政策导向下，公司管理层凭借对市场高度的敏捷性和前瞻性，在夯实经纪业务基础的同时，公司资产管理业务积极由依赖传统通道向自主管理转型。2017年，公司利用研究所与资产管理部之间的强联系着力构建内部投资与研究一体化体系，持续、有效地推动资产管理业务转型和自主化资产管理能力的培育与提升。2019年，公司依托该体系推出策略方案共计236篇，持续为套利系列产品提供了大量策略方案且实盘运行效果良好。
自研究所2010年成立至今，背靠华南地区产业及区域客户需求特征，研究所深入根植现货产业链研究，研究成果丰硕。
公司研究所汇集了国内外顶尖学院人才，专业囊括金融、计算机、产业经济学等。超过95%研究员拥有硕士学历和丰富的投资研究经验。研发团队规模稳定，团队共25人，22名专业期货品种研究员，各自分别有其期货品种专项的研究领域，2019年，在文华财经、期货日报等信息媒体平台上发布200余篇研究报告，报告内容涵盖宏微观经济面研究，准确地分析出期货行业及期货品种的波动趋势走向。研究所投研力量强大，基于我司强大的自有数据库、成本模型和价格分析系统的构建，为我司客户提供准确而有效的期货投资策略。
同时，研究所牵头承接了多个课题项目，主动参与行业创新推广公司品牌。为充分发挥公司研究所的专业研究优势，2018年，研究所牵头主笔完成包含中期协、地方金融局等多个课题项目，承接的项目包括《风险管理公司如何为小微、涉农客户提供多样化风险管理服务》、《期货公司风险外包业务试行办法》、《关于加快多层次商品期货市场建设发展的扶持办法》和《南沙保税区期货保税交割仓库项目可行性分析报告》、《资本市场跨市场、跨机构、跨产品的风险防范研究》等多个课题项目，为期货市场的建设与发展、乃至区域及地方金融中心的建设贡献了绵薄之力；2019年，研究所牵头参评广东证券期货业协会重点研究报告评比，《期货营业部营销与客户服务模式研究》和《资本市场跨市场、跨机构、跨产品的风险防范研究》两项研究报告荣获三等奖。
研究所近三年所获荣誉：
2017年 荣获“中国金牌期货研究所”七大集体奖，“最佳工业品期货分析师”、“最佳农产品期货分析师”和“最佳金融量化策略工程师”四项个人奖；
2017年 荣获上海期货交易所“2016年度有色金属期货优秀分析师奖”个人奖；
2017 荣获大连商品交易所2017年度十大期货投研团队评选“2017大连商品交易所十大期货投研团队”和“2017年度大连商品交易所优秀期权投研团队”称号；
2018 荣获期货日报、证券时报第十一届中国最佳期货经营机构暨最佳期货分析师评选“中国金牌期货研究所”、“最佳工业品期货分析师”和“最佳农产品期货分析师”三类个人奖4项；
2018 荣获上海期货交易所“2017年度分析师新人奖”个人奖；
2018 荣获大连商品交易所2018年度十大期货投研团队评选“十大期货投研团队成就奖”；
2019年荣获证券时报第十三届中国财富管理机构君鼎奖评选“2019中国成长潜力期货公司君鼎奖”；
2019年荣获期货日报、证券时报第十二届中国最佳期货经营机构暨最佳期货分析师评选“最佳商品期货产业服务奖”、“最佳精准扶贫突出贡献奖”、“最佳风险管理子公司服务奖”、“最佳中国期货经营分支机构（北京营业部）”、“中国期货公司金牌管理团队”、“中国金牌期货研究所”6项集体奖项；
2019年荣获大商所优秀期货投研团队奖项
2019年荣获“广州市金融服务之星”、“郑商所优秀期权讲师”、“期货日报最佳农副产品分析师”等个人奖项
2019年荣获广东省证券期货业协会2019年重点课题研究报告三等奖两项
2019年荣获“中国期货公司最佳掌舵人”、“最佳工业品期货分析师”和“最佳农产品期货分析师”、“最佳期权分析师”四类个人奖5项