中信建投期货自成立以来，始终坚持“有作为才能有地位”的核心价值观，遵循“服务创造价值，诚信赢得客户”的经营理念，积极传播健康、明晰且持续发展的企业价值观。2019年，认真学习贯彻易会满主席在证券行业文化建设工作动员大会上的讲话精神，在公司文化建设工作上，紧密联系和落实“合规、诚信、专业、稳健”的行业文化。
        品牌建设方面，公司始终坚持合规经营，建立了完备的内部风险控制体系，从成立至今从未发生过重大的风险事件；公司高度重视客户服务工作，在行业内最早搭建呼叫中心、在线咨询平台专职受理客户的业务咨询、需求建议和投诉，顺应互联网金融发展的大趋势，建立公司官方微博、微信平台为投资者提供多样化的线上服务渠道，随着互联网开户的普及，公司异地客户逐年增加，为进一步提升客户服务体验，自2018年上线了手机APP金建投并持续不断优化扩容APP的功能，投资者通过该平台可实现开户、期货交易、查看内外盘行情、获取研发资讯、业务办理、公司办会活动、热点事件解读、投资者教育等服务；公司不断优化升级微信平台整合资源，各项业务流程覆盖投资者入市前后各个环节，为投资者答疑解惑，为交易保驾护航。组织投资者获取期货知识/资讯有奖问卷调查进一步了解投资者对期货知识及资讯方面的需求，从投资者需求的角度出发，不断的完善服务平台、服务体系、服务内容，同时持续加大公司IT系统的建设，注重公司研发人才的培养，致力于为客户带来更专业、优质的服务体验。
      品牌推广方面， 2019年，公司在交易所、行业协会的支持下，凭借遍布全国主要大中城市的25家分支机构，合计举办35场投资报告会，涉及金融期货、能源化工、黑色系、有色系、农产品等行业，累计培训投资者3000余人次。通过组织开展系列市场服务活动，深入落实了期货市场服务实体企业的精神，宣传了期货作为风险管理工具对稳定企业经营的益处，同时强调了期货交易风险管理的要点。2020年上半年，因为疫情的发展阻碍了与投资者面对面沟通的通道，期间大宗商品市场波动也异常剧烈，公司积极利用互联网平台开展在线交流活动，获得良好的社会反响，通过举办线上培训活动，搭建起了交易所、期货公司、投资者沟通交流的平台，理清了经济发展的脉络，保护了投资者实际利益，共同维护国内期货生态的健康发展。
      在与媒体合作方面，公司与期货日报、上证报、中证报建立了长期的合作关系，公司经常投递各类专业投资服务文章，推广宣传各类活动；公司连续多年组织客户参加期货日报主办的“期货实盘大赛”，参赛规模迭创新高，众多优秀交易高手脱颖而出；公司于2020年组织开展了首届中信建投期货“挑战杯”私募基金大赛，吸引近百家机构同台竞技，着力打造国内一流的私募基金孵化基地。