中信期货对产业链目标客户覆盖率达63.3%，2018年1月到12月我司产业客户成交额为25292亿元，成交量2753万手，商品期货的成交量占全市场份额4.63%，持仓量占市场份额4.68%。其中涉及金属的产业客户有540家、2018年全年日均权益58.02亿元，农产品的产业客户376家、全年日均权益24.04亿元，能源化工的产业客户262家、全年日均权益19.77亿元。
我司采用研究策略服务、定制化服务及产融结合服务，三维一体的产融结合定制化产业服务模式，从宏观研究和基于调研的供求数据及各类价差及升贴水对产业客户进行实际的敞口分析，定制化服务包含套期保值策略、IT定制及分账户管理、内外盘套利和外盘跨境一站式的解决方案，给产业客户提供风险管理方案，帮助企业资金流动性管理及资金投资及资管方案。
我司通过以供需基本面逻辑为主，以量化模型为支撑的产业客户服务体系，提供产业链相关的基础研究+专题研究+策略研究+套保助手的研究产品。对产业链的客户在基础服务的同时加强路演调研沙龙交流服务，并开展合作研究和投资咨询业务，解决客户的定制服务的综合需求。2018年1月到12月我司组织金属产业客户路演322次、定制报告114次，农产品产业客户路演67次、定制报告20次，能源化工产业路演141次、定制报告40次，投资咨询业务金属2例、农产品和能源化工各1例，总计创收45.5万元。2018年全年，我司共举办相关调研及研讨会总计115场，包含金属45场、农产品39场及能源化工31场。
我司系统整理了客户有关有价证券的流程梳理和指引，直接对产业客户关于有价证券的专题培训5场，包含能源化工的原油3场，农产品的棉花1场及金属的2场，并其中有直接面对境外客户的国际化品种培训。我司在服务现货产业链上，协助多家产业机构申请交割品牌，18年总计获批4家含金属的铅、黄金各1家，农产品的橡胶1家，能源化工的纸浆1家。各品种交割量占市场占比，金属的锰硅28%、硅铁26.5%、铅18.5%、锡13.8%、铝12%，农产品的苹果18.2%，能源化工的原油9%，均属于市场前列。
我司参与原油首单卖交割业务，形成“国际平台、人民币计价、净价交易、保税交割”的闭环，快速响应服务和专业性得到了企业的高度认可，准确解读交易所规则和系列研究报告助力企业套保业务的稳健开展。参与完成了铁矿石国际化后首单买交割。为房地产企业首例螺纹钢期货合作套保案例，有利于产业客户有效利用期货市场进行风险管理，有可复制性和推广意义。服务产业链客户实现PTA期货国际化首日境外交易者首单交易和纸浆期货首日首单交易。对产业链大型的PP生产企业进行了基差贸易项目，并在2018年大商所基差贸易试点项目中获奖。
2018年度我司荣获上海期货交易所的优秀会员金奖、社会责任贡献奖、期权市场服务奖，并获得10个类别的产业服务奖，郑州商品交易所的优秀会员、产业服务优秀会员，人才培育优秀会员及全部品种服务优秀会员，大连商品交易所的优秀会员金奖、优秀产业服务奖、优秀机构服务奖，并获得3个类别的产业产品服务奖，证券时报和期货日报的中国最佳期货公司、最佳商品期货产业服务奖、最佳境外期货业务服务奖、最佳期货衍生工具创新业务发展奖等多个奖项。
同时，为进一步提升公司一线业务人员的产业服务能力，优化配置公司产业资源，助力公司实现产业覆盖营销战略，我司先后举办5期“中信期货产业精英培训班”，邀请了交易所及产业龙头企业的高管分享了产业链相关知识、市场运行状况及客户运用期货管理风险的实际案例，总计61名产业精英学员及25名导师参加了培训，通过现场培训、轮岗学习、导师辅导、岗位实践、交流分享等多种形式，全方位系统化培养公司产业服务人才，提升公司整体员工业务水平，独立高效地为产业客户服务，具备良好的产业客户开发能力。
中信期货通过多元综合的金融服务满足产业客户的希求，实现对全业务链的服务，并结合母公司中信集团的资源，共享渠道和客户资源，提升综合金融服务规模和质量。