以提供多渠道的投资者服务为出发点，中信期货于2013年开通微信公众号，功能服务集中在资讯推送和投资者服务两方面。
秉承综合、专业、便捷、合规的运营原则，公众号定期进行群发推送，内容涵盖市场观察、行业研究、品种解读、投资者服务与教育、市场活动信息，以及公司公告和通知等。
同时，公众号主页配置了强大的服务菜单，重要的服务亮点之一是集成了微信版中信期货APP，提供开户引导、专业的研报和数据资讯（集中在“信研云资讯”这一投研品牌栏目下）、大象投资者俱乐部、交易公告等资讯服务以及基础的账户自助服务，菜单还集成了在线客服互动，提供人工和智能机器人的24小时咨询应答，菜单中还包括资管中心的投资者服务专区和公司信息公示等，方便投资者自助查询和获取所需要的线上服务。
服务号自运营以来广受欢迎，粉丝数量一直保持稳定增长。2018年度，累计共约51万人次进行阅读，累计阅读次数约200万次。2019上半年度累计约21万人次进行阅读，阅读次数逾74万次。目前，公众号关注人数约6万人，为中信期货的品牌传播和投资者服务拓展出一个创新型的移动化平台。