公司向纯碱产业客户提供优质策略服务，提供从前端的投资者教育到末端的交割、运输的一站式服务，帮助纯碱产业客户把握基差波动获得了超额基差收益，真正做到了为实体经济发展保驾护航。此项服务案例得到中国期货业协会的认可，入选中国期货业协会“2022年度期货经营机构服务实体经济优秀案例”。
该开发产业客户首次参与期货市场即获得了超额的基差收益，极大增强了客户运用期货工具进行风险管理的信心。在这过程中，我司为客户提供了全方位的服务，整个交易流程我司都与客户保持紧密的沟通，及时给客户解决问题，协助客户获得了超额的经营收益。包括寻找仓单卖方进行期转现、寻找更合适更便宜的物流运输公司、基差贸易方案的制定、仓单的匹配、交割的全过程跟踪、现货的装卸与运输等等，摆脱了期货公司仅仅只是交易通道的刻板印象，真正体现了期货服务实体经济的价值。
在日常工作中，为提升产业客户服务质量，公司主要有以下举措：
1、安排专业人员一对一的上门和客户讲解期货工具的运用，以及运作过程要注意的事项，资金如何管理及风险如何控制；
2、策略上，公司每周定期向客户推送周度的行情分析报告，具体到期现操作的策略和风险控制措施，让客户及时清晰行情的发展方向，作好期现操作的规划。同时，每天会对周报策略进行跟进分析，及时对周度策略作出修正和调整，以符合客户的实际需求。另外，为了让客户更了解所交易的品种，公司通过会议培训的形式，召集客户一起学习品种的合约规则、交割规则等细则，为企业有效的做好交割打好基础。
3、在服务质量上，经过我们的交流和指导，部分客户逐步在期现结合上能够实现正收益，为企业发展提升了效能。