上海东证期货有限公司注重保护客户权益，重视客户诉求。我司设立电话热线和在线咨询两大服务渠道，并在官网等多个渠道公布我司投诉热线、应急交易热线及我司投诉邮箱等，力求以最快的速度响应客户需求。并通过官网等渠道公开公司基本情况、股东背景、组织架构、相关信息公示等，便于客户更加直观了了解公司及业务开展情况。
我司投教团队通过线上+线下的双重方式，借助我司投教基地官网、微信公众号、微博平台，每年开展多场投资者保护宣讲、互动答题活动、直播讲座等等，内容涵盖风险揭示、期货案例分析讲解、期货基础知识科普等等，力求向客户深入揭示期货风险，引导投资者树立理性投资的投资理念，避免投资者利益受损。
公司近年来无负面舆论报道，深得客户信赖.