
公司立足“技术创新”与“业务创新”双轮驱动,坚持为客户创造新价值,服务体验不断提升。
公司2021年7月通过合肥市企业技术中心认定,获批合肥市企业技术中心,技术中心自主研发项目5个、各类个性化需求53个,积极申报并获授权10项软件著作权。
公司2021年11月完成了主席系统切换。新系统不但容量大、速度快、运行稳定,且有自动化运维逐步实现了对日常业务操作流程的自动化、标准化、智能化管理,规避操作风险。
客户服务方面,公司2021年自主研发徽商云客服系统,基于RPA、人脸核身、OCR技术实现客户业务办理十几个场景线上化自助服务,累计服务客户约7.8万人次。2022年上线自研智能客服,实现人机问答,共收集FAQ问答1030条,已服务客户近8000人次。自研了“期货云投研”小程序,为客户提供及时的投研信息、培训课程、程序化策略展示等。
服务实体经济方面,公司建设了套期保值管理系统,为产业客户参与到期货市场提供从套期保值方案、到期现结合实时风控、套保效果结算绩效等一站式服务,并定期组织套期保值系统培训和产业交流会。
居间管理方面,率先在期货行业内自主研发了居间业务管理系统,实现居间人的全生命周期管理,包括培训、新签续签(已下线)、合规管理、业务办理、居间注销等全过程线上化管理,解决了居间身份识别难、行为规范难、合规管理难、与期货公司之间信任难等问题。
公司将继续发挥金融科技引领作用,加快数字化转型,发挥数据价值、创新业务场景,为投资者提供更为丰富金融产品和精准的业务服务。
公司2021年7月通过合肥市企业技术中心认定,获批合肥市企业技术中心,技术中心自主研发项目5个、各类个性化需求53个,积极申报并获授权10项软件著作权。
公司2021年11月完成了主席系统切换。新系统不但容量大、速度快、运行稳定,且有自动化运维逐步实现了对日常业务操作流程的自动化、标准化、智能化管理,规避操作风险。
客户服务方面,公司2021年自主研发徽商云客服系统,基于RPA、人脸核身、OCR技术实现客户业务办理十几个场景线上化自助服务,累计服务客户约7.8万人次。2022年上线自研智能客服,实现人机问答,共收集FAQ问答1030条,已服务客户近8000人次。自研了“期货云投研”小程序,为客户提供及时的投研信息、培训课程、程序化策略展示等。
服务实体经济方面,公司建设了套期保值管理系统,为产业客户参与到期货市场提供从套期保值方案、到期现结合实时风控、套保效果结算绩效等一站式服务,并定期组织套期保值系统培训和产业交流会。
居间管理方面,率先在期货行业内自主研发了居间业务管理系统,实现居间人的全生命周期管理,包括培训、新签续签(已下线)、合规管理、业务办理、居间注销等全过程线上化管理,解决了居间身份识别难、行为规范难、合规管理难、与期货公司之间信任难等问题。
公司将继续发挥金融科技引领作用,加快数字化转型,发挥数据价值、创新业务场景,为投资者提供更为丰富金融产品和精准的业务服务。
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