光大期货有限公司郑州营业部秉承公司“专业服务，诚信经营，创造价值，追求卓越”的经营理念，以“业务发展为导向”、在“合规经营、稳健发展为准则”的方针指引下，经历了快速增长期后，近三年营业部稳健发展。
一、经营状况
       光大期货郑州营业部保证金规模稳定增长，近几年来期货受整个行业利润率下滑冲击，郑州营业部仍能保持成交量、成交额、利润等各项指标平稳增长。
二、营业部的战略规划及定位
       为提高营业部提高盈利能力和核心竞争力，光大期货有限公司郑州营业部战略规划定位为：逐步建立成一个具有专业人才、高研发能力与创造力的部门；一个能为行业高端客户提供专业服务并不易被竞争对手替代的部门；一个能具有区域化管理能力且极富凝聚力的部门。
       在营业部发展的基础上，为员工提供广阔的发展空间，实现员工的自我价值。通过营销手段创新，管理模式创新，把区域发展作为方向，建立核心团队，通过定期培训实现人力资源的再开发，把套期保值作为为基础服务，套利交易作为核心服务，投机服务作为贴心服务，把百花齐放的服务模式作为服务宗旨，实现营业部跨越式发展。
       通过光大央企金融集团品牌，在集团联动工作的支持下，凭借规模优势参与市场开发和服务，通过制定个性化产品和服务，获得新的利润增长点。
       在营销模式上，实行外延式营销模式，在服务好老客户的同时，从老客户这条线做起，不断将营销链条拉长。以证券营业部为基础，以点带面，扩大营销范围和区域。通过参加产业会议等，深入产业，使得客户资源更加广泛。
       在发展原则上，遵循成熟市场原则、高端营销原则、差异化定位原则、大后台管理原则、规范竞争原则、渐进性选择。
三、服务产业客户情况
       郑州营业部把行业企业开发，尤其是郑交所品种的开发作为主要的开发思路，从开发到服务形成自己的特色。营业部成立初期就明确了营业部的发展策略及方向：即以郑州的强势品种白糖、PTA、玻璃和棉花的相关产业链上的行业客户为主、以上海、大连交易所品种为辅的市场开发战略。依靠品牌，了解行业，能站在整个行业的高度来思考问题，对所开发客户所在的产业链有深入的了解，了解企业在行业中的情况，从企业的角度去考虑问题，想企业之所想急企业之所急，才能从根本上打动客户，从收效情况看，产业客户总资金最高峰值占我部客户权益近60%以上，是营业部的主要利润来源。
四、合理的管理结构，造就优质的客户服务
       为有效提升客服能力，营业部根据每位员工的特长，合理安排岗位，打造了前台、中台、后台“三驾马车”并驾齐驱的服务模式。前台岗为业务开发，后台岗包括交易风控、财务、开户、IT等，中台包括客服咨询、仓单管理，研发，为衔接前台后台的桥梁，将后台资源加以整合，更好的服务于前台业务开发。营业部通过几年的发展，“三驾马车”的服务体系逐步趋于完善，齐驱并进，发挥各自的功能。
       营业部推出了多项创新服务，更好的服务于产业客户。首先是仓单服务，郑州营业部的仓单服务，以其熟练、周到和专业，已经成为郑州营业部的一大特色，得到了产业客户的普遍认同和赞赏，成为留住老客户、吸引新客户的优势之一。其次是光大银行的仓单抵押服务，行业企业进入期货市场的主要目的就是利用期货市场套期保值的功能来分散经营中存在的风险，通过期货市场的仓单业务，再根据客户的经营情况分析，依托光大银行的融资平台，为产业客户提供仓单抵押业务。在风险管理子公司成立后，正在积极探讨新的业务发展模式。
五、严格合规管理和投资者教育
       在合规方面，根据证监会管理要求规定，营业部严格按照监管要求来执行，做到人员岗位齐备，专人专岗，设立合规专员，对营业部的日常经营行为进行监督。
       在投资者教育方面，将投资者教育活动融入客户服务各个环节。除了在开户环节对客户进行风险揭示之外，在开户后的10个工作日之内对客户进行电话回访，回访拉近了公司和客户的距离，同时还向投资者宣传了期货市场风险，进一步了解了投资者的风险承受能力。
       自成立以来，光大期货郑州营业部一直致力于成为一个具有专业人才、高研发能力与创造力的部门；一个能为行业高端客户提供专业服务并不易被竞争对手替代的部门；一个能具有区域化管理能力且极富凝聚力的部门。在以后的发展中，光大期货郑州营业部将继续以“业务发展为导向”，以“合规经营、稳健发展为准则”，为期货市场的发展做出贡献。

保证金情况（元）：
2012年数据：937295284.44
2013年数据：885028967.86
2014年上半年数据：684465399.19
增幅：-5.58%

成交量（手）：
2012年数据：7070748
2013年数据：7828551
2014年上半年数据：3047567
增幅：10.72%
       成交金额（元）：
2012年数据：578512794945
2013年数据：602669954665
2014年上半年数据：182371196360
增幅：4.18%

光大期货有限公司郑州营业部从成立起把行业企业开发和服务作为主要的发展思路，从开发到服务形成自己的特色。
       营业部员工深入产业链，引导客户利用期货市场的套期保值功能来提高客户的防范风险能力，利用仓单抵押贷款等特色服务使客户资金状况得到优化。
       根据营业部客户的结构，针对客户情况提供有针对性的套期保值方案，在仓单交割等流转上配备专业的交割员，为客户提供全方位的服务。对企业客户，根据客户的实际情况，提供套保方面的投资建议及全方位的交割服务，根据企业仓单和资金状况，通过多家银行为客户提供仓单抵押贷款服务，对于个人户，提供行情提示、具有前瞻性的投资报告及全面的跟踪指导。风险管理子公司成立后，利用仓单优势，积极探讨创新服务模式。