浙江新世纪期货有限公司成立于1993年，是一家比较典型的成立时间久、无券商背景的期货公司。萧山营业部成立于2002年9月，是新世纪期货的第一家营业部，一直依托于当地市场，服务当地产业经济。近几年来营业部经营利润维持在600万以上，2010年经营利润达到了1000万元。总结一下这几年来的发展，营业部在经营模式上积极求变，突破原有模式，保持创新思路。
1、        在市场开发方面，建立营业团队，找准定位，紧贴区域市场特点，做好品牌的推广。营业部立足于化纤行业，积极开发化纤产业客户。推行“顾问式”营销，要求营销团队提高专业知识，对产业潜在的客户勤走访，深入企业了解产业链，帮助客户发现生产流通环节中的风险点，提供合理建议，做好产业客户的“经营顾问”，结合会计营销以及在中心区域的广告投放，推广公司品牌，提高在客户群体中的形象。
2、        抓住核心客户，培养有极强归属感的核心客户群。从客户的立场出发，先于客户想到他们的需求，及时提供服务。对产业客户进行持仓限制的提醒、套保持仓的申请、重大风险事件的事前提醒等服务。推出夜间服务，根据核心客户的持仓结构、持仓方向尤其是重大数据出台前进行及时提醒，晚间安排工作人员值班，及时解决客户的问题。定期分析交易核心客户交易亏损，帮助客户进行“复盘”工作。对发现的问题，寻求各方面的支持，并及时与客户进行沟通。利用营业部自身的研发力量和公司研究中心的支持，对客户提供针对性行情资讯服务。
3、        建立好后台保障，打造一支肯干、能干的服务团队。根据营业部后台人员都具有多年从业经验的特点，充分发挥他们的工作经验优势，将服务工作细化到帮助客户解决交易软件的速度问题、交易持仓限制提醒、节假日休市提醒、股指最后交易日提醒等方面。注重于客户友好关系的建立，例如在风控环节中改变原有生硬的通知方式，做到及时发现，帮助客户分析行情走势，及早提示风险。做到不因风控问题而流失客户。将投资者教育工作融入到日常的客户服务工作中，灌输理性投资的理念。不断寻求现有服务模式上存在的断点和漏洞，及时加以改进和完善，形成固定的服务体系，并融入到新员工入职培训中。
4、        在抓好核心客户的服务工作的基础上，根据区域特点，突出关系营销，以点带面扩散营销网络。
5、        业务与合规并重是营业部一直秉承的理念。合规先行是业务发展的铺路石。创新如果忽略了合规，难免会产生风险，营业部在抓好业务创新的同时，一直没有放下合规的重要性，加强学习各项法律法规和公司的规章制度，对各个岗位、各个业务环节定期进行合规自查，抓好各方面的合规性，为业务创新提供好保障。同时杜绝在业务开发过程中的低价手续费恶性竞争、配资、非法理财等情况。在营业部形成良好的合规氛围，促进营业部稳健、可持续发展。
在创新的道路上，新世纪期货萧山营业部相比于同行起步比较晚，同行间的许多先进经验值得我们学习和借鉴，我们也会立足自身，活学活用。对于成功的经验多与大家分享。同时我们也意识到，业务创新是一项持之以恒的工作，贵在坚持。

2012年数据：日均6791.03万元
2013年数据：日均12038.57万元
2014年上半年数据：日均9028.90万元
增幅：33.33%

2012年数据：成交量：2280828手，成交金额：436680987300.00元
2013年数据：成交量：2265126手，成交金额：388366301415.00元
2014年上半年数据：成交量：801145手，成交金额：83438955090.00元
增幅：成交金额：-11.06%

1、        在市场开发方面，建立营业团队，找准定位，紧贴区域市场特点，做好品牌的推广。营业部立足于化纤行业，积极开发化纤产业客户。推行“顾问式”营销，要求营销团队提高专业知识，对产业潜在的客户勤走访，深入企业了解产业链，帮助客户发现生产流通环节中的风险点，提供合理建议，做好产业客户的“经营顾问”，结合会计营销以及在中心区域的广告投放，推广公司品牌，提高在客户群体中的形象。
2、        抓住核心客户，培养有极强归属感的核心客户群。从客户的立场出发，先于客户想到他们的需求，及时提供服务。对产业客户进行持仓限制的提醒、套保持仓的申请、重大风险事件的事前提醒等服务。推出夜间服务，根据核心客户的持仓结构、持仓方向尤其是重大数据出台前进行及时提醒，晚间安排工作人员值班，及时解决客户的问题。定期分析交易核心客户交易亏损，帮助客户进行“复盘”工作。对发现的问题，寻求各方面的支持，并及时与客户进行沟通。利用营业部自身的研发力量和公司研究中心的支持，对客户提供针对性行情资讯服务。
3、        建立好后台保障，打造一支肯干、能干的服务团队。根据营业部后台人员都具有多年从业经验的特点，充分发挥他们的工作经验优势，将服务工作细化到帮助客户解决交易软件的速度问题、交易持仓限制提醒、节假日休市提醒、股指最后交易日提醒等方面。注重于客户友好关系的建立，例如在风控环节中改变原有生硬的通知方式，做到及时发现，帮助客户分析行情走势，及早提示风险。做到不因风控问题而流失客户。将投资者教育工作融入到日常的客户服务工作中，灌输理性投资的理念。不断寻求现有服务模式上存在的断点和漏洞，及时加以改进和完善，形成固定的服务体系，并融入到新员工入职培训中。
4、        在抓好核心客户的服务工作的基础上，根据区域特点，突出关系营销，以点带面扩散营销网络。
5、        业务与合规并重是营业部一直秉承的理念。合规先行是业务发展的铺路石。创新如果忽略了合规，难免会产生风险，营业部在抓好业务创新的同时，一直没有放下合规的重要性，加强学习各项法律法规和公司的规章制度，对各个岗位、各个业务环节定期进行合规自查，抓好各方面的合规性，为业务创新提供好保障。同时杜绝在业务开发过程中的低价手续费恶性竞争、配资、非法理财等情况。在营业部形成良好的合规氛围，促进营业部稳健、可持续发展。