
金瑞期货南昌营业部自2003年成立至今,秉承“与客户共创价值,共享期市繁荣”的理念,坚持合规经营,稳步拓展目标市场和金融服务范围。
业绩方面: 2015年手续费收入1068.13万元;实现净利润588万;全年在本地缴纳地方各税(费)131.52万元。
2015年新开发商品客户300户,较去年增长82%(去年165户),股指户96户;较去年增长140%(去年40户);
客户结构方面:产业客户权益占全部客户的40.26%,投资客户权益占全部客户的59.74,手续费贡献方面,产业客户的手续费收入占总收入的6.5%。
客户服务方面:
营销会议:2015年南昌营业部共举办了15场中型营销会议,1次驻场调研,15次营业部客户交流会议,总计31场营销会议,相较于2014年营销会议次数提升了50%。在营销会议内容选择方面,在加强投资者教育的基础上紧追市场热点,捕捉客户兴趣点,最大限度的提高了客户的参与度。
服务种类:营业部加强客户细分,对不同客户进行个性化服务:一方面按客户需求组织各类客户培训,另一方面针对员工服务优势,分品种服务客户,普遍得到客户认可。
服务方式:客户服务以点带面,一对一服务企业客户,上门了解客户需求,建立客户需求档案,发送套保方案,最大程度的减少生产及库存的风险点,为企业客户保驾护航;同时每日为企业和投资机客户以短信推送及网络方式发送时事金融新闻,提供客户参考,加强优化所有客服流程,加大客户满意度;
团队建设方面:着力建设特色团队,打造多样化团队,丰富团队结构,最大程度发挥员工特长,帮助员工进行职业规划,同时加强员工业务培训(员工培训13场),辅助员工快速成长。
业绩方面: 2015年手续费收入1068.13万元;实现净利润588万;全年在本地缴纳地方各税(费)131.52万元。
2015年新开发商品客户300户,较去年增长82%(去年165户),股指户96户;较去年增长140%(去年40户);
客户结构方面:产业客户权益占全部客户的40.26%,投资客户权益占全部客户的59.74,手续费贡献方面,产业客户的手续费收入占总收入的6.5%。
客户服务方面:
营销会议:2015年南昌营业部共举办了15场中型营销会议,1次驻场调研,15次营业部客户交流会议,总计31场营销会议,相较于2014年营销会议次数提升了50%。在营销会议内容选择方面,在加强投资者教育的基础上紧追市场热点,捕捉客户兴趣点,最大限度的提高了客户的参与度。
服务种类:营业部加强客户细分,对不同客户进行个性化服务:一方面按客户需求组织各类客户培训,另一方面针对员工服务优势,分品种服务客户,普遍得到客户认可。
服务方式:客户服务以点带面,一对一服务企业客户,上门了解客户需求,建立客户需求档案,发送套保方案,最大程度的减少生产及库存的风险点,为企业客户保驾护航;同时每日为企业和投资机客户以短信推送及网络方式发送时事金融新闻,提供客户参考,加强优化所有客服流程,加大客户满意度;
团队建设方面:着力建设特色团队,打造多样化团队,丰富团队结构,最大程度发挥员工特长,帮助员工进行职业规划,同时加强员工业务培训(员工培训13场),辅助员工快速成长。
保证金情况
2015年末客户权益1.44亿元;较前一年增加41.5%
成交量和成交金额情况
2015年成交金额4013.5亿,较前一年增长181%,成交手数208.68万手,较前一年增长63%
为客户提供了哪些增值服务
金瑞期货南昌营业部主要客户包括三类:产业客户,主要是有色产业;专业投资客户;中小投机客户。针对这三类客户主要提供的增值服务如下:
针对产业客户:辅助产业客户正确理解和使用期货市场保值,梳理客户现货生产运营情况,制定保值方法,跟进保值结果。在风险子公司业务放开后,为产业客户提供合作保值,场外期权保值,仓单质押等各项衍生服务。
专业投资者:针对专业投资者主要提供专业投资者交流沙龙,为专业投资者梳理板块逻辑和分析数据库建立工作,为其提供更为深入的套利,交易机会分析。
中小投资客户:主要针对中小投资客户提供营销会议形式的培训,养成正确的投资理念和方式,了解多样的投资渠道和新的投资品种。
针对产业客户:辅助产业客户正确理解和使用期货市场保值,梳理客户现货生产运营情况,制定保值方法,跟进保值结果。在风险子公司业务放开后,为产业客户提供合作保值,场外期权保值,仓单质押等各项衍生服务。
专业投资者:针对专业投资者主要提供专业投资者交流沙龙,为专业投资者梳理板块逻辑和分析数据库建立工作,为其提供更为深入的套利,交易机会分析。
中小投资客户:主要针对中小投资客户提供营销会议形式的培训,养成正确的投资理念和方式,了解多样的投资渠道和新的投资品种。
自荐综述