一、利用中泰期货“全程陪伴式服务体系”服务客户
（一）为客户提供24小时全天候服务
自2017年开始，济南分公司设立了“24小时客户服务热线”，随时解决客户账户等相关问题，让客户随时感受到济南分公司的服务。
（二）为客户提供个性化服务
济南分公司对客户进行深入的了解和分析，准确把握客户需求，为客户提供更贴合其实际情况的财富管理方案。为产业客户提供套期保值工具，帮助企业锁定未来的价格，降低市场价格波动带来的风险；通过场外衍生品、“保险+期货”等模式，为产业客户提供个性化的风险管理服务；帮助企业进行风险管理体系的精细化，通过期货期权等工具进行分层风险管理。
（三）为客户提供数字化服务
充分利用数据分析和挖掘技术，对客户的投资行为、市场动态等进行深入分析，以便更加精准地为客户提供个性化、数据驱动的投资建议和服务方案，从而提升服务效率和质量。
（四）为客户提供长期化服务
通过公司自媒体平台直播、短视频、课程的持续输出、定期的客户回访、举办会议等方式，保持与客户的紧密联系，及时解答客户的疑问和关注，提供持续的服务支持。
二、发展可持续性创新业务
（一）“研究+”业务
中泰期货济南分公司依托自身的产研能力，为产业客户提供涵盖基础研究、投研策略和风险管理的服务。深耕品种定价和远期合约矩阵的估值能力，打造“研究+”模式，深化“研究+”服务，依托专业能力，利用库存价值保值、利润保值、贸易模式创新、采销模式优化等风险管理方案服务实体企业。
（二）衍生品业务
中泰期货济南分公司强化组织开展衍生品系列培训，丰富“现货+期权”、“期货+期权”模式，扩宽服务现货企业的工具，赋能产业企业的现货贸易模式。
三、投资者教育及员工培训
（一）市场培育活动
中泰期货济南分公司举办各品种的市场培育活动，利用产融结合的方式让投资者更直观地了解期货及现货市场。
（二）组织多场产业投资活动
中泰期货济南分公司为了更好引导投资者正确认识期货市场功能作用，合理利用期货这一金融工具，更好地把握投资机遇，不定期举办各交易所会议，通过品种产业链介绍、如何利用期货市场为实体企业降本增效、期货创新业务介绍三个课题模块，有针对性的进行投资者教育工作。讲师普遍为行业内资深产业研究员、实体企业的风险管理专家。通过案例的讲解，向参会企业介绍了中泰期货研究所和风险管理子公司的基本业务模式，包括交易咨询、套保交易、基差贸易、仓单服务为主的成熟模式，为实体企业结合自身需求开展期货、期权、互换、远期等衍生品交易提供了具体指导；通过共享行业即时信息，为实体企业下一步如何更好的完善决策提供了帮助。
（三）提升员工专业分析能力
中泰期货济南分公司充分利用市场培育活动及公司内部相关培训，不仅提升了员工自身的专业素养，也增加了与客户的粘性，提高公司的品牌效应的同时，让更多的投资者了解期货，重视期货。

一、中泰期货济南分公司经营理念
中泰期货济南分公司是一支专业、高效的服务团队。济南分公司现有员工52人，其中35岁以下员工40人，占全体员工的77%。坚持“敬业、协作、创优、奉献”的工作理念，打造“服务一流、管理一流、人才一流、文化一流、效益一流”的经营团队。
二、积极组织市场培育活动
2024年，中泰期货济南分公司共举办线上投教培训会议、“稳企安农 护航实体”大宗商品风险管理主题活动、国债期货投资者培训会、2024中泰期货原油沥青交流会、“DCE·钢铁原燃料季”之焦煤企业风险管理培训会、“DCE·钢铁原燃料季”之铁矿石企业风险管理培训会等近100场会议。参与客户数量共计1万余人，持续加大对期货市场的培育力度，向数千家企业普及了如何利用金融衍生品工具延长利润，向投资者宣传了金融投资的知识。会议中能全方面的解答投资者疑虑，使更多投资者能积极参与到活动中，身临其境感受期货的魅力。通过持续的市场培育，发挥期货衍生品工具发挥服务实体经济的功能性作用，提高了企业对金融衍生品工具的认知度以及中泰期货的品牌影响力。
三、2024年中泰期货济南分公司获奖情况
2024年在期货日报组织的“第十七届中国最佳期货经营机构暨最佳期货研究团队评选”中荣获最佳期货经营机构奖项。
2024年中泰期货济南分公司荣获山东省期货业协会组织的“2024年山东辖区期货从业人员知识竞赛”团体二等奖。
在中国期货业协会“2024年期货交易咨询业务实践案例与发展建议征集活动”中，我部报送的《交易咨询业务助力废钢加工基地解决冬储难题 提高投资收益-中泰期货服务废钢加工基地案例》入围优秀实践案例。
2024年中泰期货济南分公司梦想远航队荣获中泰期货优秀青年突击队称号。
2024年度中泰期货济南分公司荣获中泰期货劳动竞赛优秀组织单位。
中泰期货济南分公司一贯秉承中泰期货“合规风控至上，客户利益至上，人才价值至上，创新发展至上”的经营理念，努力发展成为一家让客户放心，让业内认可的优秀期货经营分支机构。