在数字化浪潮席卷全球的当下，申银万国期货有限公司全面拥抱数智化转型，积极打造“科技驱动型”现代金融企业。公司依托AI人工智能构建了集智能投研、智能客服、智能风控等多位一体的综合服务体系，实现了业务模式革新和服务效能升级。申银万国期货着力打造更具竞争力的数字金融服务平台，力争为行业的数字化转型树立标杆。
一、智能投研场景
AI赋能产业套保，精准破解痛点和难点。申万期货产业套保智能服务平台是行业首个实际落地应用于服务产业客户进行风险管理的大模型平台。平台的数据涵盖了政策数据、宏观经济数据、行业数据、舆情数据等多个方面，通过生成式大语言模型，挖掘产业信息的特征因子，服务于实体经济，帮助实体企业规避价格波动风险、优化财务规划，并增强其风险管理能力，保护客户权益，提升客户体验。
二、智能客服场景
享受贴心专业服务，智能客服更懂“你”。为了满足大量自然人投资者全方位、全终端、全天候的服务诉求，申万期货实现官网、APP、微信三位一体智能化服务。基于自然语言处理、大规模机器学习、深度学习技术，智能客服可以精准识别用户意图，实现语义解析和多形式的对话，通过日常不断与用户的沟通积累，“智能客服”会越来越“懂”用户，帮助用户解决日常期货业务问题。
连接品牌与用户，数字人展现企业形象。申万期货运用真人数字人技术，打造有温度的数字化服务体验。研究员可通过定制数字分身，以真实形象向客户线上生动解读研报，在提升沟通效率的同时增强品牌亲和力。这一解决方案不仅帮助研究员高效释放时间精力专注于深度研究，更实现了服务品质标准化与运营成本优化的双重突破，推动客户服务体验的全面升级。
三、智能风控场景
深化运用AI质检，提升合规风控效能。AI质检相较于传统的人工质检具备效率高、耗时短、覆盖全面、标准统一、结果精准等优点。在语音质检方面，申万期货在各类风控电话、回访电话、视频直播等的日常质检中通过设定各类检查规则，实现了由AI批量化语音质检并形成质检报告，极大幅度提升了质检工作的效能。
在合同审查方面，对于三方合同、质押协议等相对标准化的合同审查工作中，通过由AI对合同预审定位关键条款并出具审核意见，再由人工进行最终审定的模式，解决了传统人工审核大文本合同时，标准难统一、效率低易出错的痛点。
四、知识库场景
汇总企业智慧，打造内部知识库。申万期货基于企业微信平台构建了“申小运”（运营支持）、“申小规”（合规支持）、“E站帮”（业务支持）三大智能助手系统，将静态的知识库升级为智能交互平台，员工可以直接通过自然语言获取所需的信息。相对于传统知识库通过关键字搜索的方式获取信息存在效率低、载体受限等问题，借助企业微信的智能助手可以实现全平台全时段的信息获取，打通了公司前中后台，大幅提升内部知识库的运用场景，并能够根据收集到的使用情况不断完善语料库，使内部知识库被真正的使用起来。
五、通用场景
全面运用AI技术，助力各类日常工作。申万期货已将AI技术融入到日常工作的各个方面，在制度编写、协议草拟、营销文案等文字创作领域，AI写作工具可以通过智能润色优化表达，提高文字质量。而在网络营销、投资者教育等场景下，AI作图工具、视频工具可以在无专业设计背景的情况下实现创意落地，大幅降低设计成本提升效率，显著提升生产力和创新效率。

AI技术正在全面塑造日常工作的新方式，使我们期货行业的各项工作更智能、更高效、更具创造力，为期货公司和从业人员释放更多价值。申万期货将积极拥抱AI转型，做好“科技金融”这篇大文章，持续走在赋能新质生产力前沿，为客户提供更智能、更新潮、更便捷的金融服务。