一、加速推进数字化转型，建设一体化客户服务体系
中信建投期货积极拥抱金融科技，推进数字化转型，提高管理效率、优化业务流程、创新服务产品，推进客户服务运营管理体系的建设。同时，与实体投资者教育基地有机联动，持续不断地举办形式丰富、内容充实的精彩投教活动，打造线上线下一体化的互动服务和体验服务新模式。
一是形成了以中信建投期货微资讯、金建投APP、官方网站、企业微信等四位一体的互联网服务体系。公司官方微信和金建投成为客户和员工了解市场及公司动态、市场活动，获取研发等资讯服务，学习期货基础知识以及公司进行品牌推广的重要窗口。企业微信则针对私域客户提供更加精准化、个性化和智能化的专有服务。
二是形成了矩阵式互联网营销服务体系，完善了抖音、微视、小红书等新媒体宣传平台，丰富了服务内容和形式，增强了客户体验。
三是综合运用新媒体、电话会议、闭门会议、Wind平台线上会议系统、公司自建直播平台等渠道丰富产品输出和策略发布。
四是以客户体验和需求为中心，深度聚焦营销、服务及管理等全方位业务场景，不断精进系统能力，打造售前售后一体化客户服务体系。
五是打造了AI智能平台，实现从传统业务模式向数智化运营的跨越。平平台秉持“赋能业务、提升效率、创造价值”的设计理念，为公司内部各条线提供全方位智能支持，赋能客户服务。
二、以专业化精细化为内核，全面提升产业客户的服务能力
一是落实产业客户项目服务团队，强调过程管理与客户贴身服务，各部门通力合作精准对接客户需求，坚持长期持续跟踪服务，为客户提供准确、及时、贴合需求的风险管理方案，打造顾问式的一站式服务。
二是科技赋能，优化升级产业客户服务管理系统，建立产业客户开发数据库和重点项目跟踪数据库，通过加强过程管理，并完善服务能力，做好客户全生命周期的开发与服务。
三是编写《产业服务手册》，将研发服务专业化、标准化、精准化、可视化，同时推出适配产业的风险管理产品，满足客户多元化需求。
四是成立专管机构，统筹规划开发与服务的制度、流程等，明确职责，优化协同，提升服务效率。
五是坚持培训先行、优势品种先行，坚持利用“业务+服务团队”的合作模式，打造菜单式的产业客户培训体系。
六是增加量化金融工程及商品指数化研究，构建了逻辑性、实战性强的深度研究报告体系，同时依托风险管理子公司，通过场外业务、基差贸易、、含权贸易、期现非标业务的开展，为企业提供一揽子期现结合的服务方案。
七是立足客户需求，整合公司研发、IT、投教基地、股东单位、风险管理子公司等资源，搭建全方位的“立体”服务模式。
三、深化协同、聚焦产业、促进IB机构业务突破发展
一是协同中信建投分公司及分支机构多措并举围绕产业、产品、高客客客群做好协同开发、服务工作，促进IB业务全面发展。
二是秉承中信集团协同思想，践行金融服务实体理念，协同中信建投证券深耕服务核心产业客群，并在碳酸锂、电解铝等品种上落地了相关龙头企业及上市公司，获得了客户的一致好评，助力IB机构权益突破新高。

中信建投期货成立于1993年，注册地重庆，注册资本14亿元。经中国证监会批准，具有行业全牌照业务资格。在全国重点区域设有30家分支机构，同时有300多家获准从事期货IB业务的证券营业部，拥有1家全资子公司——方顿物产（重庆）有限公司，员工人数超700人。公司作为中信建投证券股份有限公司首家全资子公司，是中信建投证券服务客户进行衍生品投资、财富管理以及风险管理的战略平台。
2024年是公司实现“十四五”规划目标的关键一年。公司围绕“坚定信心 乘势而上 奋力打造国内一流期货公司”的工作部署，强化服务能力布局、业务转型布局和金融科技布局，深化内外部协同，既注重发挥业务优势，弥补业务短板，又着力优化内部管理，增强中后台支持保障力度。各项重点工作按既定规划稳步推进，各主要业务板块持续向好发展。重点工作取得以下成效：
一是党建纪检工作持续推向深入。公司党建工作案例连续第三年入选中国期货业协会党建优秀案例；如期完成跨地区党支部优化调整工作，持续落实“一肩挑”。公司纪委持续推进政治监督，精准压实责任，监督落实“两个维护”重点事项清单；建立健全“大监督”工作体系，加强纪委与风控合规、人力、财务、稽核审计、外部审计的协同监督合力；综合防治，一体推进“三不腐”建设；形式多样开展警示教育学习，宣扬清廉文化，强化员工反腐倡廉意识。
二是强化“三个布局”成果显著。强化服务能力布局方面，上线跨部门合作开发客户关系系统，正式成立互联网金融部，有效提升互联网业务全流程精细化管理水平；人员管理、业务流程、客户服务等各方面精细化管理进一步突出。强化业务转型布局方面，资产管理业务“一主两翼多元”的产品体系加速构建；投研服务平台建设顺利上线，期货交易咨询业务的线上化、自动化和专业化进一步提升；两次赴香港考察调研，期货业务国际化布局加速推进。强化金融科技布局方面，圆满完成CTP主席向唐镇数据中心的无感迁移，核心交易系统运行速度及保障能力进一步提升；全年完成数十个RPA自动化场景的开发上线，有效提升业务流程的自动化运行效率；在科技创新方面获多个重要奖项。包括中国人民银行“金融科技发展奖”二等奖，该奖项为中国金融业唯一部级科技奖项。
三是服务实体经济取得新成效。2024年，公司在原木、多晶硅等新品种以及碳酸锂等次新品种方面的行业竞争力持续巩固，成功落地广期所首单碳酸锂非标准仓单期转现业务和大商所首批原木非标准仓单期转现业务；围绕原木期货上市、服务原木产业、建设要素市场方面开展了系列有益工作，并成为中国木材与木制品流通协会理事单位；积极开展国家级专精特新企业服务覆盖工作；投教基地通过“请进来、走出去”，服务实体经济530余家。
四是服务区域发展迈出坚实步伐。2024年，公司进一步加强与重庆市政府部门的沟通对接，积极融入“智融惠畅”工程，高标准落实总公司与重庆市政府签署的共建西部金融中心战略合作协议；成功协助落地重庆首个原木期货交割库，助力重庆完善要素市场；持续为重庆本土企业提供风险管理服务，服务覆盖区域内多家大型企业。公司应邀参加“推进重庆金融高质量发展”金融机构“一把手”专访、央视财经金融强国——西部金融中心之夜、重庆市委金融工作会议、经济工作会议等重要活动，为重庆区域经济发展建言、贡献期货力量。
公司治理结构完善，经营业绩显著，在期货行业的地位和作用不断巩固扩大，品牌形象受到了客户和市场的广泛认可。