2023-2024年，面对成交量同比下降43.69%的市场挑战，我分支机构以服务品质升级为核心驱动力，实现客户保证金增长5.22%、成交金额逆势提升2.62%，客户满意度达99.3%，创历史新高。
       精准服务，深化客户价值：构建“分层服务体系”，为高净值客户配备专属投资顾问，提供定制化资产配置方案，客户平均持仓周期延长60%；针对产业客户开展“一对一”套期保值辅导，依托智能风控系统，为多家企业客户定制套期保值，助力企业规避价格波动风险超2000万元。
       技术赋能，提升服务效率：投入专项资源升级交易系统，引入智能算法交易模块，交易指令处理速度提升70%；搭建“智能客服+人工专席”双通道服务，客户咨询响应时效缩短至3分钟内。凭借服务品质的持续精进，深化客户信任，客户满意度达99.3%，成功驱动业务高质量增长。
       专业深耕，强化客户信任：投研团队输出300+份深度报告；开展30余场线上线下投教活动，覆盖客户超3000人次，提升客户对期货风险认知，推动客户专业能力显著提升，带动存量客户保证金贡献度增长40%。
       通过服务品质的全方位跃升，成功实现客户粘性与业务价值的双向突破。

       在复杂多变的金融市场环境中，兴业期货有限公司上海分公司锚定高质量发展目标，以创新驱动与专业服务为双翼，实现客户保证金与成交金额的跨越式增长，构筑起行业发展新标杆，彰显强劲市场竞争力与发展韧性。
       上海分公司在夯实传统期货经纪业务核心优势的基础上，以前瞻性战略眼光主动破局，深度融入大资管生态体系。与银行、信托、证券、基金及私募基金等金融机构建立全方位、多层次的战略合作网络，通过资源整合与优势互补，大力拓展特殊法人经纪业务与期货资产管理业务。在创新业务领域持续发力，成功打造多个极具潜力的业务增长点，为行业协同发展探索出全新路径。
       依托集团，赋能产业金融创新，充分发挥兴业银行集团综合金融服务优势，深耕产业服务领域，聚焦产业客户痛点，创新推出“仓单质押”及“拟交割仓单质押”等特色金融服务方案。通过构建高效便捷的融资渠道，有效盘活产业客户仓单及动产资源，为实体经济注入金融活水，不仅助力产业客户优化资金链管理、提升运营效率，更推动了期货市场与实体产业的深度融合，实现金融与产业的良性互动发展。
       始终秉持“以客户为中心”的服务理念，将服务创新作为核心发展战略，通过构建标准化、精细化、智能化的服务体系，全面提升服务效能与客户体验。同时，积极引导客户参与大宗商品及国债期货交割业务，从交易策略制定到交割流程执行，提供全流程、一站式专业服务，助力客户精准把握市场机遇，实现资产稳健增值，赢得了客户的广泛信赖与业界的高度赞誉。