2023年公司持续深入推进数字化转型进程，亮点及成效有：
一、构建全程陪伴式客户服务体系
依托数字化转型契机，构建公司全程陪伴式客户服务体系。通过推动企业微信、智能外呼、直播培训预约系统、新投研系统及实盘大赛系统等自主研发系统的建设并成功上线，完成了全程陪伴式客户服务体系框架建设。不仅实现了对存量客户的全面服务，同时也确保了潜在客户的可追溯性，形成了完善的客户服务闭环，显著提升了公司的客户服务水平，提高客户满意度，更推动公司客户服务体系的数字化转型建设。
二、金融科技赋能
（一）数据中台赋能：通过推进数据中台建设，实现经营一本账、量化服务分析、重点客户分析等13个数据应用场景的可视化展示，提升了数据的利用价值；
（二）运营中台赋能：加快运营中台建设，完成运营中台的基础架构部署，并基于此实现了掌厅3.0系统、机构预约开户系统以及账户3.0系统的上线，提升客户服务体验及业务办理效率；
（三）业务流程优化：不断优化RPA场景应用，促进业务流程自动化，2023年新增30余项流程，目前共计涵盖公司150余个场景，每日可节省2400余分钟人工操作。
三、持续优化中泰期货APP建设
以中泰期货APP为核心，全面深化数字化转型，自主研发中泰期货APP双版本（极智版），实现将澎博SDK集成至中泰期货APP，保障APP双通道稳定运行的同时，为客户提供期货产业链、现货产业链等内容，使客户更加便捷地理解期货品种产业链的上下游关系。同时借助APP双版本建设，持续完善数字化服务工具服务能力，上线离线消息推送、保证金计算器、问题反馈、模拟交易等功能，从APP功能和用户体验上不断优化，提高客户服务能力。
四、提升公司自主研发能力
公司持续加强自主研发能力对各业务条线的赋能。在资管业务条线自主研发MOM管理系统、进程控制系统等支持业务发展；经纪业务条线方面自主研发直播培训预约系统、实盘大赛系统等搭建客户服务体系，提高客户服务能力；风险子公司条线持续进行系统优化升级，提升子公司风险管理能力及工作效率。
五、推进信创改造工作
为贯彻落实国家、行业监管部门对信创试点工作的部署，加强金融科技自主可控步伐。2023年度我公司共完成了6套系统的信创改造工作。2023年度信创软硬件投入占公司总体软硬件投入比例为32.51%，新增信创终端采购数量占公司整体新增终端总数的比例为41.13%，至今核心功能域覆盖占比为33.3%，非核心功能域覆盖占比为38.6%，完成了试点指标任务。