一、济南分公司经营理念
中泰期货济南分公司是一支专业、高效的服务团队。济南分公司现有员工44人，其中35岁以下员工32人，占全体员工的75%。坚持“敬业、协作、创优、奉献”的工作理念，打造“服务一流、管理一流、人才一流、文化一流、效益一流”的经营团队。
二、积极组织市场培育活动
2023年，济南分公司共举办DCE·钢铁原燃料季”之铁矿石行情分析及企业风险管理报告会线下培训、中泰期货沥青冬储沙龙线下培训、2023陕西区域废钢铁行业超级圆桌会议等市场培育活动近100场，客户数量共计1万余人，持续加大了对期货市场的培育力度，向数千家企业普及了如何利用金融衍生品工具延长利润，向个人投资者宣传了金融投资的知识，提高了企业对金融衍生品工具的认知度以及个人投资者的金融知识。
三、2023年济南分公司获奖情况
2023年获上海期货交易所、上海国际能源交易中心2022年度优秀原油产业服务团队奖。
2023年济南分公司获公司2022年度干事创业好团队奖。
济南分公司一贯秉承中泰期货“合规风控至上，客户利益至上，人才价值至上，创新发展至上”的经营理念，努力发展成为一家让客户放心，让业内认可的优秀期货经营分支机构。

2022年数据：31.15亿元
2023年数据：35.78亿元
增幅：14.86%

2022年成交量数据：1599.37万手
2023年成交量数据：2066.28亿元
增幅：29.19%
2022年成交金额数据：11104.66亿元
2023年成交金额数据：13851.30亿元
增幅：24.73%

一、利用中泰期货“全程陪伴式服务体系”服务客户
（一）为客户提供24小时全天候服务
自2017年开始，济南分公司设立了“24小时客户服务热线”，持续了7年时间，做到随时解决客户账户等相关问题，让客户随时感受到济南分公司的服务。
（二）为客户提供信息化服务
济南分公司利用分公司微信公众号为客户提供晨会建议版块，每日定时推送期货晨会建议（包括宏观视点和商品看点），以及交易的通知公告，方便客户通过手机解决基础的服务需求。
（三）为客户提供个性化服务
    济南分公司对客户进行深入的理解和分析，准确把握客户需求，为客户提供更贴合其实际情况的财富管理方案。例如，针对高净值客户，可以提供一对一的专属财富管理顾问服务，定期与客户沟通，了解客户的最新需求和变化，及时调整财富管理方案。
（四）为客户提供数字化服务
应充分利用数据分析和挖掘技术，对客户的投资行为、市场动态等进行深入分析，以便更加精准地为客户提供个性化、数据驱动的投资建议和服务方案，从而提升服务效率和质量。
（五）为客户提供长期化服务
通过公司自媒体平台直播、短视频、课程的持续输出、定期的客户回访、举办线上线下活动等方式，保持与客户的紧密联系，及时解答客户的疑问和关注，提供持续的服务支持。
二、发展可持续性创新业务
（一）风险管理业务
中泰期货济南分公司为了更好地发挥期货市场服务实体经济的功能，深挖企业实际需求，借助中泰期货现货子公司对主要在实体经济活动中承担较多商品价格风险、信用风险、利率风险、汇率风险的产业客户，提供多元化业务需求。
（二）“研究+”业务
中泰期货济南分公司依托研发小组的研发能力，为产业客户提供涵盖基础研究、投研策略和风险管理的服务。深耕品种定价和远期合约矩阵的估值能力，打造“研究+”模式。深化“研究+”服务，依托专业能力，利用库存价值保值、利润保值、贸易模式创新、采销模式优化等风险管理方案服务实体企业。
（三）衍生品业务
中泰期货济南分公司强化组织开展衍生品系列培训，丰富“现货+期权”、“期货+期权”模式，扩宽服务现货企业的工具，赋能产业企业的现货贸易模式。
三、投资者教育及员工培训
（一）市场培育活动
中泰期货济南分公司举行近百场各品种的市场培育活动，利用产融结合的方式对投资者进行风险指导，让投资者更直观地了解期货及现货市场。
    （二）组织多场产业投资活动
中泰期货济南分公司为了更好引导投资者正确认识期货市场功能作用，合理利用期货这一金融工具，更好的把握投资机遇，定期举办各交易所会议，通过品种产业链介绍、如何利用期货市场为实体企业增加效益和期货创新业务介绍三个课题模块，有针对性的进行投资者教育工作。讲师普遍来自行业内资深产业研究员、实体企业的风险管理专家。通过实际案例的讲解，向参会企业介绍了中泰期货研究所和风险管理子公司的基本业务模式，包括投研咨询、套保交易、基差贸易、仓单服务为主的成熟模式，为实体企业结合自身需求开展期货、期权、互换、远期等衍生品交易提供了具体指导；通过共享行业即时信息，为实体企业下一步如何更好的完善决策提供了帮助。
（三）充分利用互联网新媒介
因线上培训方式更具灵活性和聚集性，中泰期货济南分公司十分重视线上培训活动。经客户反馈，此项活动在客户群体里产生了良好的效果，没有及时参加的客户可以进行反复的学习观看，济南分公司将持续进行此项活动，让更多员工参与此项活动，不仅能提升员工的专业水平，更能提升与客户的交流能力。
（四）提升员工专业分析能力
中泰期货济南分公司充分利用市场培育活动及公司内部相关培训，不仅提升了员工自身的专业素养，也增加了与客户的粘性，提高了公司的品牌效应的同时，让市场更多的投资者了解期货，重视期货。