中信建投期货通过构建金融科技团队，引入人工智能、云计算、大数据、RPA等前沿技术作为数字化转型的核心手段，在建设IT服务能力以提升信息系统保障水平、完善风险合规监控管理、提高工作效率、探索数字化应用与业务的深度融合等方面，取得了以下成效：
（一）引入科学的IT服务体系，提高信息系统保障水平
近来来，为提供IT服务能力与水平，公司通过引入并认证ISO20000与ISO27001等国际认可的IT服务标准与网络安全服务标准，结合系统化、自动化的管理手段，实现了90%以上的系统自动化运维与监控，显著提高公司信息系统保障水平，公司已经连续三年未发生网络安全事件，多次在国家级、市级及行业护网等网络安全及应急演练中取得良好成绩，并多次获得“攻防演练优秀防守单位”称号，为公司及投资组提供安全、可靠的IT服务环境。
（二）打造数字化基础平台, 加固数字化转型支撑底座
公司以上海中金、上海上期、重庆IDC三地机房为核心基础，以北京机房为灾备保障，以大商所、郑商所和广期所三地机房为特殊需求扩展，构建“3+1+3”的环网数据中心模式，通过数字化网络融通，提升业务服务硬实力。同时，利用云计算科技，提高了信息化系统的云化覆盖率，实现了降本增效，为数字化转型提供灵活、高效的计算资源、网络资源及存储资源。
（三）积极参与行业标准建设，分享数字化成果
公司积极参与行业IT服务标准建设，推动IT标准化落地。公司现已入选国家金标委证标委期货行业专家组专家库。2021年，制定了移动金融客户端企业标准，已连续两年获评证券期货基金行业企业标准“领跑者”称号，对行业该方面标准的制定具有指导意义。
另一方面，公司积极参与并成为行业信创工作试点单位，开展至今已经3年，多套信息系统已经完成信创改造，其中6个信创案例入选行业信创案例集，4个为优秀案例。同时，公司是配合大商所全链路信创攻关课题C86方向唯一的联合攻关单位，全力配合交易所建设行业信创执行标准。由于以上出色工作，在2023年度行业信创考评工作中，成为唯一获得“优秀”称号的公司。
（四）金融科技赋能公司内部管理
在内部运营管理方面，通过建设EOA数字化办公平台，持续对公司包括但不限于线上办公、审核、通知触达、绩效评估等多维度的现代数字化办公平台进行优化，提升办公流转效率，改善员工办公体验，同时也为流程优化、风险管理等提供系统支撑。
在内部效率提升方面，公司引入NLP、OCR、自动化流程机器人(RPA)技术等AI能力，以数字员工形态在多部门日常工作中替代人工执行繁杂易错的操作，在有效节约人力、缩短工作时间的同时，也避免了一些人为操作风险。现阶段已在技术、结算、业管、财务等多个部门的30余个应用场景启用，取得良好效果。
（五）金融科技赋能、提升客户服务能力
公司利用AI、大数据与云计算等金融科技手段，构建了多数据元的数据中台，结合云客服、APP服务终端、智能呼叫、营销渠道管理系统、新一代CRM客户管理系统与SCRM私域客服系统，构建完善的客户服务全生命周期智能客服体系。不仅提升了客户响应速度与客户服务体验度，同时加强了合规监管能力，为业务拓展提供了强有力技术支撑。