
上海分公司处于上海陆家嘴金融中心核心区域。自成立以来,始终按照公司对分公司的发展及功能定位的要求,积极拓展区域市场,不断提升客户服务水平,并按照监管政策的相关要求,认真规范内部运营管理,实现了持续快速发展, 2023年分公司客户保证金规模在上海地区名列前茅。
一、业务模式上勇于创新
“服务促转型,服务促创收”是上海分公司不断践行的工作准则。他们坚持每日晨会夕会,早上班半小时、晚下班半小时,持续梳理客户需求。一方面,面对机构客户,上海分公司对各类交易所政策第一时间解读,为客户提供差异化服务,用专业服务客户需求,核心业务指标比拼行业头部。另一方面,上海分公司顺应网络快速发展的时代趋势,依托互联网思维,紧抓互联网客户和互联网渠道的痛点,建立“零售客户服务体系”。
二、强化团队建设增强团队意识
团队运作替代单兵作战营销方式的转变是大势所趋,提高了营销效率也强化了员工凝聚力,目前我部根据实际情况组建了一个团队,准备再组建一个团队,每位员工不断增强团队合作意识,不仅在分公司,在公司层面我们也要有团队协作意识,有些重量级客户有些复杂业务需要多部门协作才能拿下。
三、投资者教育常抓不懈
分公司全体员工每天都与客户通过面对面、电话或者线上进行交流服务,不定期举办沙龙,对客户进行期货基础知识、交易所交易交割规则和重点期货品种基本面技术面分析、创新业务解读、期权培训等,及时为客户解疑答惑,给投资者发送研究所的各类报告,让客户参与线上线下各类培训等,让客户及时了解行业发展最新动态和公司服务种类,使不同的客户在我们这个平台上充分享受到优质服务.希望以高质量和多元化的服务增强业务发展的动力,帮助广大投资者提高对期货市场的认识,理性把握市场机会,增强客户风险防范意识。
四、合规经营—健康发展之根本保障
上海分公司严格按照证监会,期货业协会和公司内控制度的要求进行展业,设立了专门的开户、反洗钱、大客服岗与公司相关部门对接并接受条线管理,保证了这些岗位的专业性、独立性和统一性。在公司总部的统一布置下按照中国人民银行的相关最新要求严格执行公司反洗钱工作制度。平时全体员工常态化学习公司内控制度,保证了所有员工在工作中都能遵照公司内控制度规范展业,践行合规基础上发展的业务是长久和持续的理念。
一、业务模式上勇于创新
“服务促转型,服务促创收”是上海分公司不断践行的工作准则。他们坚持每日晨会夕会,早上班半小时、晚下班半小时,持续梳理客户需求。一方面,面对机构客户,上海分公司对各类交易所政策第一时间解读,为客户提供差异化服务,用专业服务客户需求,核心业务指标比拼行业头部。另一方面,上海分公司顺应网络快速发展的时代趋势,依托互联网思维,紧抓互联网客户和互联网渠道的痛点,建立“零售客户服务体系”。
二、强化团队建设增强团队意识
团队运作替代单兵作战营销方式的转变是大势所趋,提高了营销效率也强化了员工凝聚力,目前我部根据实际情况组建了一个团队,准备再组建一个团队,每位员工不断增强团队合作意识,不仅在分公司,在公司层面我们也要有团队协作意识,有些重量级客户有些复杂业务需要多部门协作才能拿下。
三、投资者教育常抓不懈
分公司全体员工每天都与客户通过面对面、电话或者线上进行交流服务,不定期举办沙龙,对客户进行期货基础知识、交易所交易交割规则和重点期货品种基本面技术面分析、创新业务解读、期权培训等,及时为客户解疑答惑,给投资者发送研究所的各类报告,让客户参与线上线下各类培训等,让客户及时了解行业发展最新动态和公司服务种类,使不同的客户在我们这个平台上充分享受到优质服务.希望以高质量和多元化的服务增强业务发展的动力,帮助广大投资者提高对期货市场的认识,理性把握市场机会,增强客户风险防范意识。
四、合规经营—健康发展之根本保障
上海分公司严格按照证监会,期货业协会和公司内控制度的要求进行展业,设立了专门的开户、反洗钱、大客服岗与公司相关部门对接并接受条线管理,保证了这些岗位的专业性、独立性和统一性。在公司总部的统一布置下按照中国人民银行的相关最新要求严格执行公司反洗钱工作制度。平时全体员工常态化学习公司内控制度,保证了所有员工在工作中都能遵照公司内控制度规范展业,践行合规基础上发展的业务是长久和持续的理念。
保证金情况
2022年数据:4.44亿元
2023年数据:16.97亿元
增幅:282.32%
2023年数据:16.97亿元
增幅:282.32%
成交量和成交金额情况
2022年数据:成交量30.97万手,成交额785.30亿元
2023年数据:成交量251.46万手,成交额2059.55亿元
增幅:成交量711.96%,成交额162.26%
2023年数据:成交量251.46万手,成交额2059.55亿元
增幅:成交量711.96%,成交额162.26%
为客户提供了哪些增值服务
1、分公司每天围绕客户需求,积极打造符合自身定位和公司特色的衍生品综合服务体系。
2、在公司运营支持下不断优化流程,提升客户服务质量,提供一站式综合金融服务。
3、在公司研究所支持下,针对重点金融机构客户提供优质的争对性的套保套利方案,获得了较好的评价。
4、定期组织投资者交流活动,与投资者共同探讨政策、规则变化的影响,为投资者提供差异化服务,获得投资者认可。
2、在公司运营支持下不断优化流程,提升客户服务质量,提供一站式综合金融服务。
3、在公司研究所支持下,针对重点金融机构客户提供优质的争对性的套保套利方案,获得了较好的评价。
4、定期组织投资者交流活动,与投资者共同探讨政策、规则变化的影响,为投资者提供差异化服务,获得投资者认可。
自荐综述