“诚信、创新、务实、合作”是恒泰期货的核心价值观，公司秉承“诚信为原则、创新为引领、务实为特征、合作为精神”的恒泰服务之道，坚持普及期货基础知识，引导交易者树立理性投资观念，提高其风险防范意识和自我保护能力。
       恒泰期货全力贯彻落实中国证券监督管理委员会和中国期货业协会关于投资者教育的工作精神，开展专项宣传活动，探索投教活动的多种形式：
       公司先后参与并举办了“3.15投资者保护主题教育活动”、“4.15全民国家安全教育日”、“5·15全国投资者保护宣传日&防范非法证券期货宣传月”、“2022年防范非法集资宣传月”、“2022年金融知识普及月”、“2022年世界投资者周”、“2022年宪法宣传周”、“《股东来了》投资者权益知识竞赛”等专项活动，积极开展《期货和衍生品法》的学习与宣传，充分运用线上宣传渠道，切实提高交易者对非法证券期货活动的辨识能力。
       公司积极探索投教活动形式，包括但不限于线上线下期货专题培训，产业调研、校企合作课程、期货知识进校园活动、全国期货(期权)实盘交易大赛等多种方式引导广大交易者充分认识期货市场、提高风险管理水平。
       同时，公司建立了完善的投资者投诉处理工作机制，制定了清晰的客户投诉处理流程，认真解决客户诉求，2022年公司受理的客户投诉均已妥善处理，无法律诉讼纠纷，无负面舆论报道，切实保障了客户权益。