在期货行业全面推进文化建设的大背景下，公司文化建设工作坚持党建引领、文化铸魂，结合“合规、诚信、专业、稳健、担当”的行业文化内涵不断深入推进。持续促进文化建设与公司治理、经营管理、业务开拓、客户服务、队伍建设、风险防范等全方位深度融合，推动公司发展与文化建设互促并进，并通过坚持传播健康、明晰且持续发展的企业价值观和品牌形象，在行业获得良好口碑。
一是完善组织制度保障
2021年，中信建投期货成立企业文化建设领导小组和企业文化建设办公室，统筹公司文化建设、品牌建设整体发展规划和顶层设计，综合协调公司各部门、各分支机构和子公司推动落实文化品牌建设相关工作。把文化建设纳入公司章程，组织编制《中信建投期货文化建设规划》《中信建投期货文化建设实施方案》，相继推出《企业文化手册》和公司宣传册，进一步完善公司品牌文化体系的价值表达和理念诠释，为文化建设提供组织制度保障，并助力业务开展、访客接待及员工招聘等相关工作。
公司董事长率先垂范，先后在《中国证券报》《期货日报》等行业权威媒体发表文化建设专题文章，公司相继组织开展责任文化专题讨论、期货行业文化建设专题学习、合规文化培育建设等活动，组织引导广大员工积极建言献策，为创建富有时代精神和行业特征的企业文化和品牌形象集思广益、集智赋能。
二是强化文化品牌传播
2022年，公司组织员工参加2022年第1期中信品牌沙龙《全球品牌建设发展趋势及启示2021-2022》，并组织员工参与集团“短视频专题培训”，系统学习《如何利用短视频平台做好国企品牌传播》《如何打造热门短视频》《短视频创作技巧与指南》《短视频作品点评和交流》等课程。在2022年度校招新员工集中培训中邀请公司领导就中信建投期货文化、中信建投期货品牌等内容进行多次培训，并及时向社招新员工推送相关学习内容，帮助新入职员工尽快熟悉公司的品牌、文化。公司总部、各分支机构陆续设置企业文化墙，系统呈现公司文化，展示品牌形象。同时，通过LED宣传屏等不定时宣贯文化及品牌相关内容，系统组织张贴责任文化海报等，促进文化品牌理念入脑入心。
公司已建立微信公众号、微博、视频号、抖音号、APP等新媒体矩阵，深耕品牌推广渠道，在“抖音”“微信视频号”“微博”平台发布长短视频、开展直播传播期货业务知识，宣传公司形象，助推业务发展；在金建投APP上线“基金专区”，满足投资者对资产配置的多样化需求；上线“交易咨询”模块，满足投资者需求；上线“掌上营业厅”满足投资者线上办理业务需求，并在微信公众号上线“掌上营业厅”丰富投资者线上办理业务渠道。公司持续优化新媒体平台矩阵建设，表现形式上以推文、长图、视频为主要方式，内容上除传播覆盖期货基础业务知识，也逐步普及服务产业客户的期货知识，同时探索制作宣传财富管理业务的基金类知识，不断契合公司业务转型发展需要。
三是持续优化服务质效
公司积极围绕发挥期货市场基础功能，践行“汇聚人才、服务客户、创造价值、回报社会”的公司使命，不断提升服务实体经济水平，积极履行企业社会责任，与国家战略同频共振。
1.服务产业企业。公司通过加强与总公司和中信集团的联动，整合资源，合力开发机构客户，扎实推进机构业务发展。产业客户业务方面，公司持续完善产业客户投研服务体系，制定产业客户服务手册，构建精细化、专业化产业服务产品；以产业立项制度为抓手，持续完善产业客户立项业务系统，进一步优化产业客户业务激励，推动各营销线加大产业客户线索跟进与服务协同；加大与总公司投行委、机构委及经管委的协同，多部门联合挖掘产业客户套保线索，成功开发了多家大型企业客户。
2.服务绿色金融。公司响应国家政策号召，顺应行业发展导向，投研团队分别在光伏、新能源、碳市场等多个方面开展深入研究，开设了“建投新能源”“建投碳学”等专栏，稳定输出多篇深度行业研究文章，已帮助多家头部新能源企业建立风险管理体系，为企业提供库存管理咨询服务，助力企业有效对冲价格波动风险，帮助企业实现稳定经营，在业内取得良好反响。公司积极参与到新能源期货市场建立中，参与了广州期货交易所工业硅期货合约设计、工业硅市场调研等工作，协助交易所完成全国碳市场监管工作机制、碳跨境互挂期货等研究工作，并积极参与锂期货上市准备工作。同时，公司也是中国光伏协会会员，能够持续参与相关高峰论坛、产业调研，获取前沿研究成果。
3.服务乡村振兴。公司积极响应国家号召，心系“国之大者”，持续参与助力乡村振兴。通过成立乡村振兴领导小组，全方位多层次落实具体工作，以结对帮扶、消费帮扶、专业帮扶等形式，构建起全面长效的帮扶机制。公司立足期货行业价格发现和风险管理专业优势，以粮食和重要农产品为重点服务领域，以农业龙头企业、新型农业经营主体等产业链企业为重点服务和培育对象，大力推动实施“保险+期货”专业帮扶项目。2022年，在全国共开展110个“保险+期货”和117个场外期权项目，涉及橡胶、玉米、豆粕、生猪等标的，为农户和企业提供共约27.87亿元风险保障，实现赔付总额约7313.19万元，并举办专业知识培训45场。凭借在服务乡村振兴方面的优异表现，获得由大连商品交易所颁发的2021年度“优秀乡村振兴奖”，以及上海期货交易所2021年天然橡胶“保险+期货”试点项目特等奖。
4.服务广大投资者。为切实保护广大投资者的合法权益，更好服务投资者，公司在重庆市渝中区打造实体期货投资者教育基地，设有1个序厅和8大展区，通过多元化的投教产品，强化公司品牌形象，输出投教内容；通过系列化的投教活动，打造普惠金融服务品牌，增强服务水平；通过多渠道的投教宣传，构建客户服务体系，提升客户体验。公司投教基地于2021年10月开始运营，截至2022年末，运营时长318天，月均服务时长190小时，累计接待访问人次近14,084人次；制作和发布投教产品2,001个；围绕产业、个人投资者、高校、社会公众等不同群体开展多元化的投教活动240场，线上线下累计吸引28.77万人次参与；发布宣传文章3,972篇，累计阅读量19,246.59万人次；收集满意度问卷调查6,174份，满意率高达99.58%。荣获金融界2021年领航中国“杰出客户服务奖”、“杰出投资者教育奖”。
5.服务成渝双城经济圈建设。作为一家总部位于重庆的全国性期货经营机构，公司立足重庆，辐射成渝，面向全国，服务客户遍布各地，有效吸引了外地资金、物流来渝。公司主动将发展战略融入地方经济发展大局，争做助推西部金融中心建设的践行者和主力军，积极引导产业企业运用期货场内、场外衍生工具稳定经营。特别是在国际间贸易投资受阻、金融市场波动剧烈的复杂背景下，通过期货衍生品市场的基差贸易、仓单服务、场外衍生品等风险管理工具，有效提升成渝地区企业整体风险管理水平，规避全球金融市场风险。