创元期货始终秉持“合规、诚信、专业、高效、创新、图强”的核心价值理念，全力贯彻落实中国证券监督管理委员会和中国期货业协会关于投资者教育的工作精神，推动投资者教育工作的深入开展，保护投资者利益，增强投资者自我保护能力，共同维护资本市场长期稳定发展。
2022年度创元期货在证监会、中期协号召组织下，我公司先后参与并开展了“3.15投资者保护主题教育活动”、“4.15全民国家安全教育日”、“2022年防范非法集资宣传月活动”、“2022年金融知识普及月”、 “2022年世界投资者周活动”、“2022年宪法宣传周活动”等多项投资者宣传教育活动，向投资者宣传普及金融期货知识，提示投资风险，帮助投资者树立理性投资理念，切实保护投资者合法权益。
除参与上述活动外，我公司还通过开展线上、线下交流会、视频会议等方式邀请广大投资者参会。通过交流会帮助投资者把握宏观走势，理清供需情况，厘清交易思路。
公司建立了完善的投资者投诉处理工作机制，根据《创元期货股份有限公司客户投诉管理办法》制定了清晰的客户投诉处理流程，将具体责任分工落实到各相关部门，并对客户投诉的答复期限进行了严格限定。通过完善的投资者投诉处理工作机制，我公司认真解决客户诉求，2022年公司受理的客户投诉均已妥善处理。
2022年度，我公司未发生因风险揭示不到位而引发法律诉讼及因违法违规受到监管部门立案调查或处理的情形，无负面舆论报道，切实保障了客户权益。