转-期货营业部里那些事儿

laus

    金融市场是不属于道德范畴的，在这里道德根本不存在，因为它有自己的游戏规则。——乔治·索罗斯。

　　我们身边有越来越多的人成为了金融市场的参与者，但没有真正置身其中，金融业就像阿拉伯世界的美女，永远都像隔着一层神秘的面纱，无法窥其真容。

　　我要写的是我自己的故事，不是什么励志题材，只是现实中的一个期货营业部里真实发生的故事。

来到BH期货公司，是因为G总这个伯乐，虽然我算不上一匹好的千里马。

　　G总是一个很简单的人，他问了我一些关于我对于自己研究的品种的见解，和对于市场部经理这个职位的认识和想法，就入用了我。很久以后我才知道，我面试刚结束，就有人打电话给我原来公司的领导——那时候我还没有向从原来的公司提出离职，并且很快给G总传递回来一些关于我的负面评价。

　　G总离开五年后的今天，我偶尔会想起这个信任我、给我无限空间的领导，他没有受到那些负面评价的任何影响，仍然给了我机会。他就是这样一个简单的人，他的眼里永远只有期货交易的盘面，看重的永远都是操盘技术和客户盈利，对于行政管理不屑一顾，甚至把与客户无关的一切事务全部放权给了当时开户岗的H，在G总看来，这些与公司总部沟通的日常琐事无关紧要，他的精力应该全部放在市场和客户，然而，就是因此导致了后来他与BH公司不欢而散。

　　在管理中，信任永远都是柄双刃剑，可以无往不利的实现高效管理，但错信了人，就会伤到自己。

　　因为G总，我从一个A类期货公司的客户经理，变成了一个B类期货公司市场部经理，当然我所在的是一个营业部。但我真正看重这个机会，是因为G总这个人，他是这个行业里真正的专家，所有接触过他的客户全部为他的专业知识所折服，我从他身上学到的东西，受益至今。

　　有一条默认的行业规则，只要你的从业年限够三年，并且手里有1000-4000万的客户保证金（不同的期货公司、不同地域标准高低不同），那么你就可以成为一个期货公司营业部的老总。

laus

2007年进入期货行业伊始，我认识了很多公司的营业部经理，他们大多数都是很优秀的经纪人，或有着丰富的人脉资源，或有着优质的资金渠道，但跟G总比，这些行业精英只能定位成经纪人，G总对于期货品种基本面的深入研究，对于技术面分析的鞭辟入里，是绝大多数研究员和分析师都难以望其项背的。
　　基本面是我的强项，因为常年跟产业客户沟通交流，对于上下游动态的把握我是迅速而准确的，我还有些客户是在主产区的贸易商，所以我还第一时间掌握了产区第一手信息。但技术面是我的短板，这方面G总给了我很大的帮助，总会依据实盘情况抽空给我补习。
　　作为市场部经理，我的主要职责是前台客户经理团队的建设，日常工作是招聘和培训。
　　期货公司营业部基本上分为前台和后台两大部分，前台负责市场开发，后台由开户、风控、合规、财务、网络维护构成。
　　除了主要的前台团队建设工作外，我也有自己的客户，并且绝大多数都是农产品产业客户，G总给了我很大力度的支持，有一个产业客户的居间希望拿到70%返佣比例，G总努力帮我申请到了，后来这个居间在市场开发上给了很大的帮助。直到G总离开，H总毫不客气的降低了这个居间的返佣比例，她还是没有带着客户离开，仍旧支持着我，不离不弃。我去找H声嘶力竭的争取，虽然结果是做无用功，但居间人还是看到了我的真心。
　　在这个市场里越做越好，客户和居间越来越多的人，都是愿意以诚相待的对人的人，那些不真诚的人通常十几二十年做下来，却没有积累下几个客户，没有多少客户保证金，就像H总。

laus

我的前台团队建设工作并不顺利，我一心想打造一支高素质、高水平的团队，以至于在招聘的时候，我的要求就很高，而经过筛选、培训后留下来的寥寥无几，这与这个行业普遍的适用规则是大相径庭的，通常别的期货公司都是放低标准，广撒网，大量招聘前台客户经理，只要能拉来客户，找来保证金就好。但我不这样想，我想要一个专业性强可以让客户盈利、让客户资产保值、升值的客户经理团队。
　　我不看重眼前利益，要知道，这个市场里永远都是赔钱的比赚钱的人多，问什么？因为不专业，那些撒网找来的客户经理自身就不专业，甚至期货从业资格都是屡败屡战勉强才考过的，对于技术面一知半解，基本面毫无概念的人，怎么可能维护好客户，客户要么保证金赔光，要么赔一部分，吓跑不敢再进场操作，这都不是有发展眼光的经营之道。
　　用了不到一年的时间，我有了一个规模很小的市场团队，但团队的素质确是行业内屈指可数的。S是农业经济学专业的硕士研究生，非常喜欢期货行业，她主要的研究品种是棉花，客户区域定位在山东，那里是中国棉花的主产区，和主要的加工地。
　　对于S的离开我是很遗憾的，而且有些误会自始至终都没有解开。那时候她要去山东开发客户，但她还是试用期员工，公司规定出差是不能报销的（让我至今都还费解的规定）。所以作为市场部唯一转正的人，只能是我陪她去山东，这样才能报销相关的费用。
　　其实我是非常乐于陪她去的，那时候我们除了是同事，私底下也是很好的朋友，相同的年纪，又都是女孩子，平时有很多话说。然而就在我们计划买车票、订酒店的时候，H总说除非开户并且成功入金10万元以上，否则将不能报销任何差旅费用。有谁能保证客户一见面就能开户、入金呢，这不现实，当然规定外是有很大的灵活空间的，因为G总在的时候，我们从来没有遇到过出差不能报销的情况。
　　而为了不打消试用期员工的工作积极性，H坚持不让我对S说这样的公司规定，而只能对她说是我临时有事不能陪她去了。让她取消这次出差计划，而没有我的陪同，她无论如何都不能报销出差费用。
　　S喜欢这个行业，崇拜G总，以G总为榜样不停的提升自己，我看到她进步的速度是那样的惊人，她每天给她山东的棉花产业客户发送行情分析报告，都是她自己撰写的对行情的理解，决不是从某个分析师那里抄来的，说来惭愧，我们公司的分析师写的东西也确实没有什么参考的价值。
　　我对她说让她再积累一段时间，等客户对她全然信任了，我们再过去，直接开户入金，这样就能报销这笔差旅费用了，我知道她的家庭经济条件很不好，这对于她来说不是一笔小的数目，而这时候，她的试用期已过，我们公司已经不给她发一分钱工资了。而这个倔强的女孩，竟然自己跑去了山东，所有的开销都自己承担了。
　　S住最便宜的招待所，每顿吃泡面，拜访了她在网上和电话里联系的所有棉花产业客户，虽然这些客户都已经在别的期货公司有了交易账户，但还是热情的接待了她，并对她的专业能力给予了高度的评价。她没能开户，但她说不虚此行，回来后还是保持跟这些客户的联系，并且，依旧坚持每天不落的给客户发送她写的行情分析。
　　几个月后，一个很有实力的棉花产业客户邀请她再过去一趟山东——开户，听到这个消息的时候我高兴的差点跳起来，虽然因为上次没陪她去又没能好好解释的事情，她已经和我不如最初般亲密了，但我还是真心的希望她能转正，留下来，哪怕继续误会我。
　　S离开的时候，我私下里哭了，我知道那个客户对她的意义，那样艰辛的开发来的客户，竟然就这样莫名的流失了，她绝望了。只是因为软件，这样一个小小的问题，我相信，G总如果还在，一定会坚定的向总部要求技术支持，
　　但H不会，她应该很高兴看到我的市场部团队又有人离开吧。所以，S就这样离职了，在那个300万保证金的山东客户失望的撤出资金后，毫无留恋的走了。

laus

2010年下半年，我发现G总与总部的关系越来越差了，因为放权，他把大部分日常行政方面的工作交给了 H，很多沟通的工作都是H在做，但有些的时候，H会把一些难以沟通的事情推给G总，让他去打电话给总部沟通。奇怪的是，不知道为什么，每次G总沟通想要争取的事情往往都被刁难，总部的几个关键部门，尤其是负责居间人返佣和员工绩效考核的经纪业务部，对我们营业部越来越苛刻，G总与总部沟通越来越困难。
　　虽然每个公司都有相应的制度，但居间申请高返佣比例、客户申请低手续费、前台员工申请基本待遇，这些影响市场开发的关键性事情上，每个期货公司都不会完全照章办事，适当的变通是必须的。
　　然而，就在我刚刚来时，为我那个重要的居间申请70%的返佣比例还是不费什么周折的，后来就难于登天了，无论G总怎么努力沟通，总部都不肯变通，让我们市场部的工作越来越难开展。我们跟总部隔着几百公里的距离，一年都没有几次见面的机会，根本没有可能有什么矛盾，除非有人挑拨，于是我委婉的提醒了G总，但他是一个心胸很豁达的人，并且无条件的相信自己人，所以并没在意。
　　事情的发展越来越不可收拾了，为了支持我们市场部的工作，G总跟总部为一些客户争取一些高返佣、低手续费的时候，竟然屡次遭到了无理的驳斥，态度极其恶劣。负责这块的经纪业务部的经理简直化身无赖，不听我们的任何解释，不给任何支持，G总那样内敛的一个人，竟然经常被气得浑身发抖，控制不住情绪，在电话里跟他大声争吵。
　　每次听到G总在电话里跟总部经纪业务部的经理争吵，我都感觉无奈而无力，那些人无论是行业资历还是专业能力，在G总面前他们都是需要仰望的，然而，没有任何过节，不知道什么原因，他们利用手里的权利，毫无道理的找到机会就难为G总，为难我们营业部，让人感觉莫名其妙而无可奈何。
　　我一直都没有离开BH公司，但从始至终都对总部的同事避而远之。除了一个负责培训的同事外，其他人都绝不打交道。相信对于一个行业内知名的专家，他们都能因为别人的挑唆就毫无顾忌的为难打压，最后逼人离职，这些人无疑是愚蠢无良的白痴，他们应该从未考虑过G总离开对于BH公司的损失有多大。因为我的个性从不愿与人争执，所以，我只能选择无视。
　　一次次的听到G总与总部经纪业务部的经理在电话里隔空争吵，一次次的看到G总气得浑身发抖好久不能说话，一次次的看到G总放下电话后几乎把桌子拍碎。我知道这样不是办法，我们营业部的日常经营不能这样下去，我很想去找H质问，你不是负责跟总部沟通的吗，为什么你每次给总部的人打电话，就是笑语连连，气氛融洽，每每都拉一个多小时的家常。却有越来越多的事情无法解决，要推给G总，而G总只要一沟通，就是百般的刁难，以前为什么不会这样。但想到我和后台本就紧张的关系，为了我们营业部表面上还算团结的气氛，我放弃了。

laus

就算我一再隐忍，我与后台同事之间的关系还是没来由的恶劣，是完全莫名其妙的。与人为善是我的为人处世的准则，但我发现后台的同事除了网络维护岗的L，全部都不喜欢我，而且这种不喜欢是没有原因、没有道理的。
　　我总是会在一些与后台衔接的事情上遇到障碍，莫名其妙的不顺利。后台的同事对我隐隐有着莫名的敌视。其实我们是没有利益冲突的，或者说我们市场部与后台之间是相互配合、同生共存的关系。不同于常理的是，我从来没得到过来自后台的有利支持，这与我原来所在的期货公司大相径庭。
　　这种不顺畅的工作节奏让我很难受，纠结着要不要跟G总说，又不知道怎么说，因为找不到症结所在。直到后来有一次L对我说，你是后来的，所以不知道，后台的人除了他之外，其他的人都是H介绍来的，是她以前的同事，她原来所在的那家期货公司倒闭后，她带着这些人来投靠G总，一起到了我们公司。
　　我明白了，对于H，虽然她的年龄比我母亲还要大，但我并没有给予她跟G总一样的崇敬与仰望，不是不尊重，而是与对待其他的同事一样，因为她确实没有什么值得我崇敬的地方。
　　H与G总一样，是中国期货市场的第一批参与者，然而，三十几年以后，G总拥有大量的客户和保证金，而她只有一只手就可以数得过来的几个可怜的客户和几乎可以忽略不计的四位数的保证金。最让我无法理解的是，在期货市场里浸淫了这么多年，她的专业能力竟然还不如我们市场部里刚入职的新员工，基本面、技术面全部不懂，面对客户除了拉家常，就只会拉家常。
也许就是这样的态度导致了H对我的不喜，也奠定了G总离开后，她对我的各种刁难和一路打压。不过她也的确有让我佩服并永远无法企及的地方，那就是拉家常的能力，竟然拉拢的总部的人合力逼走了业内闻名的专家G总，让她做了营业部的老总。

laus

在G总离开之后，一个市场部的同事F悄悄的向我诉苦：“我的客户能来我们公司开户，就是因为我带他跟G总见了一次面，下回他再来怎么办？”F说的那个客户我是知道的，是一个从别的期货公司挖过来的客户。同事上门去找他谈了好多次，都没有成功，最后，说动他来我们营业部看看，见到了G总，一次谈话，客户便深深被G总的专业能力所折服，当天就开了户。并私底下对我同事说，你们老总是专家，真专业。
　　G总离开后不久，F也离开了。他对我说除了公司变态的客户经理考核标准外，他离开的主要原因是G总走了，他不相信这个营业部会有好的发展前景了。我对他说，至少H总是看重你的，他笑了笑说，H总不适合做一个营业部的经理。
　　F离开的时候我很难过，他是我曾经打造的理想团队中的一个客户经理，那批人几乎都是研究生，尤其是F，是从德国留学回来的研究生。作为带他入行的人，我对他在期货行业的发展的影响其实并不大，真正影响他的是G总，我看得出他一直是在全方位的学习G总，从基本面的全面研究，技术面的深入剖析，以及与客户的沟通方式，他都在学习G总，事实证明，他是成功的，因为离开BH公司后，他在别的期货公司确实有了很好的发展。
　　我是羡慕F的，他是那样的远见卓识，看清H这个人，也看清了BH这个公司。而我却因为客户都在外地，不方便重新开户而选择了留下，这也成了我职业生涯痛苦经历的开端。
　　在G总刚刚离开两个月，我开发到了一个豆油贸易商的产业客户，因此我不远千里去了哈尔滨出差，完成了客户开户、入金、培训的全过程。但没有多久，我在技术面方面的短板就暴露了出来，没有G总的支持，我只能在基本面上给予客户意见，由于客户的不成熟，开始操作就出现了亏损。
　　这个时候，H竟然没有经过我的同意，私下里让我们营业部的分析师Liu直接联系客户，并指导客户做盘。随着H在我的客户面前一遍遍不遗余力的诋毁我，我的客户与我逐渐形同陌路，不再联系。但这还不算完，H竟然做出了让所有期货从业人员都忌讳并不齿的事情，在分析师Liu已经赢得了客户的认可的前提下，她竟然唆使客户用自己的身份证重新开户（之前我去开户的时候，他用的他弟弟的身份证开户，但资金始终都是这个客户自己的），而把原有的账户的资金撤出，废弃不用。新的账户放在了分析师Liu的名下，就这样达到转移我的客户保证金的目的。
　　这一切我都默默的忍受了，但最让我伤心不已的是，三年后，同样的手段，在分析师Liu离职后，竟然是我最好的朋友网络维护岗的L，在H的唆使行下，抢去了我的另一个客户。
　　那个客户是我的一个居间开发来的客户，是一个很神经质的更年期老太太，对我居间各种指责、不满，甚至破口大骂，我很想为我的居间说几句话，但我知道自己是没有立场的，因为居间带盘确实给客户亏了钱，我与我的居间，一起默默的承受着客户的指责。
　　因为账户不到20%的亏损，这个客户曾大闹我们营业部，在这场纷争里，L扮演的是一个和事老的角色，耐心的劝慰那个狂暴的客户，最后，这个客户竟然没有撤出资金，只是不再用我的居间人指导了。为此，我十分感激他。但万万没想到，就是这个我最好的朋友，竟然唆使这个客户用她女儿的身份证，重新开了一个账户，放在了他自己的名下，又一次转移走了我的客户的保证金，把我的客户变成了他的客户。
　　如果说分析师Liu在H的唆使下这样做，我只是气愤他们没有职业道德，缺乏最基本的职业操守和廉耻心，那么L也这样对我，真的让我伤心了。但一向软弱的我还是隐忍了，没有去据理力争，因为我知道，跟H那样没有道德底线的人，是无法讲通道理的。

laus

然而，我真正的噩梦才刚刚开始，2012年下半年，婚后一年多的我怀孕了，偏巧是在我们营业部开户岗那个女孩Z之后几个月，她休产假期间需要一个人暂代开户岗，后台的网络维护L、前台市场部的所有人都可以，明明有那么多人可以选择，但H却坚决让刚刚怀孕的我来顶替。
　　所有期货从业人都知道，开户需要做大量的扫描、复印工作，尤其是我们公司除了印刷好的合同外，合同附件就有5页纸，加上身份证正反面的复印、扫描。而复印机是辐射最严重的机器之一，在Z怀孕还未休假期间，都是由别的后台同事帮她做扫描、复印工作，而当我暂代开户岗，同样怀孕的我，所有扫描、复印工作都只能我自己做。
　　我真的很想去质问H，你已经是做外婆的人了，我都没有你女儿年纪大，你怎么能这么残忍，设身处地，如果是别人这样对你的女儿、你的外孙女，你作何感想。这么泯灭人性的事情你怎么就能做的那么理所当然，毫不心虚。
　　可是我没有任何办法，只能忍，因为我不能在怀孕的时候辞职失去工作。看到后台的几个同事同情而无奈的眼神，我知道那样的眼神意味着什么，我能理解他们的爱莫能助，虽然以前我跟她们的关系一直不是很融洽，但那都是H刻意挑拨的结果，大家并没有什么实质性的矛盾，而一些小误会都是H一手安排的。
　　有一点让我稍感欣慰，就是在后台办公室暂代开户岗的那几个月，朝夕相处，我和后台同事的关系越来越融洽了。我能感觉到大家正在默默的接纳我，并偷偷的给我些帮助。
　　也许是上天怜悯我，在怀孕期间我竟然没有什么反应，没有孕吐，也没有任何形式的不舒服，但那几个月我每一秒钟都不能停止的担心，怕因为辐射，我的宝宝会不健康，因为有太多因为孕妇辐射照成婴儿畸形的病例了。越想越觉得胆战心惊，整个怀孕期间我度日如年。还好我是幸运的，当宝宝降生后，我再一次感谢上苍，我的善良与忍让没有白费，虽然没有换来那些阴毒狠辣的人丝毫自责与悔过，但至少换来了诸天神佛的不忍，我的宝宝健康又漂亮。