刘梦熊－《期货决胜108篇》（连载十）

莫名其妙

第二十八篇：（暂缺）

第二十九篇：事前请示事后汇报
      事前请示，事后汇报，是经纪人对投资客户应采取的负责态度。实行这一工作准则，既是对投资者的保障，也是对经纪人的保障。
      无疑地，投资人是签力偶啊顾客买卖契约，签了买卖授权书和风险说明书。但有一个基本事实没有变：户口的保证金所有权是属于客户本身的。经纪人并不拥有保证金的支配权。客户和经纪人的关系，等于“司令”与“参谋”的关系，兵权在司令手中，参谋只负责搜集资料，出谋献策，一个方案，司令不一定要接纳，也可以否决。一场仗打不打、怎样打，参谋只可提建议，最后人仍要由司令作决定。作为经纪人，如果一手包办，认为要买就买，喜欢卖就卖，先斩后奏，甚至斩而不奏，无异将“司令”罢官夺权，当金主不存在。这种做法，显然与“司令”与“参谋”的关系不相称。
      未征得客户同意而擅自买卖的经纪人有一种潜在意识，认为“我是内行，客户是外行，反正客户要听我的，问不问还不一样吗！”这就打错特错了。须知有“问”与没有“问”在手续上完全不一样。比如，你存了十万元在银行，去到银行，填好提款单然后到柜台领钱，这就叫“提款”；如果一冲入银行，闯进柜台，捧起十万元就走，就算你叫一声：“替我在户头扣除十万元吧！”这也算是“抢劫”。问过客户才下单，就是承认户口的保证金是客户的，承认客户是“司令”；问都不问，等于说客户的保证金可以任由自己支配，自己成了“司令”。试问这怎么说得过去？何况经纪人擅自主，亏了怎么办？客户连一个“知”字都没有，要无端承受这笔亏损，心理能平衡吗？
      由经纪人说：“如果是赚钱呢？赚了可以给客户一个意外之喜呀！”这里不光是一个赚或亏得问题，客户参与期货投资，我们应该全方位地去看待其意义：一来可使客户更密切关心世界经济、政治、商品供求，是求知的“学校”；二来可使客户锻炼自己的眼光、胆识、判断力，是立品的“熔炉”；三来可使客户在商品价格波动中规避风险，赚取价差，是求财的“战场”。坚持向客户事前请示，事后汇报，有一整套计划书给客户参考，才能使客户“知其然并知其所以然”，全面地、深刻地理解投身期货投资与人生目标的互动关系。如果一个客户开了期货买卖帐户，长期“不识庐山真面目，只缘身在此山中”，不论赚亏，他的经纪人都要检讨有没有越组代庖了！

第三十篇：旁观者清当局者迷
      最近，笔者任职的公司刊登广告，招兵买马，一些在其他期货公司的经纪人也有来应征者。面洽之时，却发现几个事例：一位富家小姐将原来服务的公司看作“伤心地”，缘由是起先她替客户赚了一点钱，兴奋之余，就把自己的私房钱悉数投放进去，结果惨遭“滑铁卢”。
      另外一位营业员，在一家同业做了几个月，佣金收入颇为丰厚，答允一个客户的要求，每人出一半资金开设户口，以显示自己的“信心十足”，终于一败涂地，等于把佣金送回给市场。
      还有一位经理级的应征者，报喜不报忧，客户亏了一点钱不敢据实通知，而是自己偷偷垫钱进户头，然后又想在市场上“拼一拼”，希望大赚一票才跟客户讲，最后亏到要追补保证金才惊动客户，赔偿之余还被骂一顿。
      听了这些叙述，不禁为之叹息，忍不住责备一句：“为什么忘了自己是谁！”
自从到台湾发展以来，常有机会向公司的客户讲解市场走势和资金运用政策。沟通下来，往往客户都问我：“你对整个投资计划分析得那么好，自己有没有下单露几手呢？”我都直截了当地回答：“没有！”问到：“为什么你自己不做呢？”我就坦率地解释：“旁观者清，当局者迷。我要保持旁观者地立场，清醒地为你们服务！”客户皆认为有理。
      事实上，一个期货经纪人，他的角色应当是纯粹代客买卖，替客户当参谋、做顾问，交代清楚，尽力而为。这样一个角色，必须保持客观、公正、清醒、冷静。自己不参与买卖，专心为客户搜集资料，研判行情，提供意见，有助于为自己创造一个“旁观者清”的心理环境。起码总结利多因素一二三四五时，也会概括利空因素一二三；提出看对怎么追时，也会讲明看错怎么救；计划哪点结算套利时，也会预算哪点止损认赔，善尽专业服务的立场。
      相反地，自己亲自投身买卖，变成自己也是客户，立足点蜕变到“当局者迷”的地步，市况涨跌与自己利益攸关。自己做了多头，总是坚持看好，“希望”大势会涨；自己做了空头，必然抱看淡的成见，“保佑”市况大跌。自己进了货，客户问你怎么看，你一定不会说跌，总是一口咬定“会涨”！自己空了货，人家问你下什么单好，你必定力主做空。也就是说以自己的买卖决策作为主观出发点，而不是以走势的客观发展为分析主体。试问这样的“当局者”意见究竟包含多少科学的、合理的成份？这样是对客户负责吗？
      经纪人自己不炒作，保持客观立场，经过尽心尽力研判而行情逆转，客户亏了亦无话可说；如果自己“迷”了进去，本身做错又因此误导客户跟着错，就有违专业精神了。坚持旁观，专心为客户赚钱，“置身是非得失之中，脱身是非得失之外”，稳稳当当赚佣金何乐而不为！